Học được gì từ chiến lược marketing khác biệt của tỷ phú Elon Musk

Dựa theo mức giá cổ phiếu tính đến năm 2022 của Tesla là xấp xỉ 870 đô la, nếu cách đây khoảng 10 năm bạn bỏ ra một nghìn đô đầu tư vào cổ phiếu của Tesla. Thì bây giờ bạn đã có trong tay gần 150 nghìn đô.

Nghe qua thì có vẻ là một vụ đầu tư siêu lợi nhuận, nhưng cách đây hơn một thập kỷ thì sao. Ai mà biết được Tesla giờ đã vươn lên trở thành thương hiệu xe có giá trị hàng đầu thế giới, đầu tư vào cổ phiếu Tesla ở thời điểm năm 2011 vốn chẳng khác gì một canh bạc.

Bỏ qua những điểm chung về định hướng thiết kế, sản xuất hay phân phối sản phẩm, chỉ tính riêng về tốc độ tăng trưởng cả về nguồn lực lẫn giá trị thương hiệu, Tesla xứng đáng với tên gọi là “Apple của thế giới xe".

Thông thường, chúng ta đều thấy các thương hiệu xe ô tô chi rất nhiều tiền để marketing và quảng cáo sản phẩm của họ. Thậm chí ngành công nghiệp ô tô còn là một trong những ngành chi nhiều tiền quảng cáo nhất trên thế giới. Thế nhưng có một điều kỳ lạ, đó là Tesla của Elon Musk chưa từng chi dù chỉ 1 xu cho quảng cáo, bất kỳ hình thức quảng cáo nào.

Một cổ đông của Tesla đã từng đưa ra đề nghị rằng, công ty nên chi ít nhất 50 USD trên mỗi một chiếc ô tô được sản xuất ra để quảng cáo. Quảng cáo giúp tăng giá trị thương hiệu, nhận thức và sự quan tâm của người tiêu dùng.

Quảng cáo cũng giúp giảm bớt sự hoài nghi, không chắc chắn của người tiêu dùng trước những thông tin mà đối thủ cạnh tranh có thể đưa ra.

CEO Elon Musk kiên quyết phản đối việc chi tiền cho các hình thức quảng cáo. Thậm chí ông còn chỉ trích những công ty khác chỉ biết bỏ tiền ra để chạy quảng cáo, thay vì cải thiện sản phẩm để trở nên tốt hơn. 

Nhìn từ chiến lược marketing của Tesla, có thể đưa ra một số bài học quan trọng nhất. Những bài học này sẽ giúp ích cho nhiều doanh nghiệp và đội ngũ marketing trên con đường xây dựng chiến lược.

Tận dụng tối đa sức mạnh của mạng xã hội:

Có một sự thật là Tesla không có tài khoản chính thức trên mạng xã hội Facebook. Chiến lược marketing của Tesla cũng không xem Facebook là một kênh truyền thông quan trọng.

Với hơn 9 triệu người theo dõi, Instagram mới là mạng xã hội ghi nhận hoạt động sôi nổi nhất của Tesla. Hơn 50% tương tác mạng xã hội của thương hiệu xe điện là đến từ nền tảng này. 

Không dừng lại ở những con số thống kê, Tesla còn là thương hiệu xe chọn được cho mình hướng đi riêng trên các nền tảng mạng xã hội. 

Không giống như BMW, Audi, Toyota hay nhiều tên tuổi đi trước, Tesla tương tác và chia sẻ thông tin với người theo dõi một cách trực tiếp. Từ ban lãnh đạo đến người dùng cuối, thay vì thông qua agency hoặc một đội ngũ marketing trung gian nào đó.

Bản thân CEO Elon Musk cũng có những hoạt động nổi bật ở trên Twitter. Với hơn 70 triệu người theo dõi cùng những tương tác hay bài đăng “đậm chất marketing”, ông luôn nằm trong nhóm các nhà lãnh đạo có tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội toàn cầu.

Khi nhắc đến Tesla, chúng ta không thể không nhắc đến Elon Musk bởi chính ông đã góp phần giúp hãng xe hơi này tiếp cận gần hơn với công chúng thông qua nền tảng mạng xã hội của mình.

Twitter là một nền tảng mạng xã hội giúp Musk kết nối với người tiêu dùng khi ông thường xuyên đăng tải những trạng thái liên quan đến Tesla.

Những chia sẻ của người tiêu dùng là cách thức rất hữu hiệu trong hình thành nhận thức về thương hiệu của bạn trong tâm trí khách hàng. Elon Musk đã nắm bắt được điều này nên ông thường sử dụng nội dung của người dùng tạo như một phần của chiến lược Marketing của Tesla. Việc này giúp tạo nên sự gần gũi, thiết lập nên mối quan hệ thân thiết với khách hàng tiềm năng.

Elon Musk luôn phản ứng nhanh mỗi khi có tweet về mình. Ví dụ như lần một khách hàng yêu cầu Tesla tạo “chế độ dành cho chó”, Musk đã trả lời đồng ý trên tweet của ông. Tương tác và phản hồi với khách hàng nhanh chóng chính là tuyệt chiêu giúp Tesla nói chung và Elon Musk tạo thiện cảm với người hâm mộ, giúp tạo một trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Thu hút bằng những tiêu đề hấp dẫn

“Công chúng có xu hướng quan tâm đến những thứ đi trước và những thứ mới nhất” – Elon Musk.

Trích dẫn trên đã thể hiện rõ thái độ của Elon Musk đối với hoạt động marketing. Anh ấy hiểu lợi ích của nghệ thuật trình diễn, do đó anh đã tham gia làm khách mời trong một số bộ phim nổi tiếng. Ông trùm công nghệ đã không ít lần xuất hiện trong các bộ phim của Hollywood: Iron Man 2, The Big Bang Theory, Young Sheldon, Rick and Morty, Why Him.

Musk thường xuyên nói một vài điều gì đó vô lý. Mọi người có thể nghĩ anh ấy điên, nhưng anh ấy biết cách tạo ra những tiêu đề hấp dẫn. Nếu từng tìm kiếm trên Google từ khóa “Elon Musk nói”, bạn sẽ tìm thấy một danh sách dài những điều rất phô trương về Musk như:

- Elon Musk nói chúng ta có thể đang sống trong một mô phỏng máy tính.

- Elon Musk nói AI có thể hạ gục Internet.

- Elon Musk nói mọi người sẽ sẽ có nguy cơ mất thu nhập khi một khi robot đảm nhận công việc của họ.

- Elon Musk nói Apple chỉ thuê những kỹ sư tồi nhất của Tesla,....

Ở một khía cạnh nào đó, Elon Musk và Donald Trump có nhiều điểm chung – cả hai đều hiểu sức mạnh của việc nói điều gì đó điên rồ.

Elon Musk đang bán cho chúng ta tầm nhìn về một thế giới công nghệ thần kỳ. Điều này giúp mọi người biết nhiều đến anh và Tesla mà không cần tốn đến chi phí quảng cáo.

Sẵn sàng công khai các bằng sáng chế để mọi người đều biết tới

Không giữ khư khư những bằng sáng chế cho riêng mình, cũng không thương mại hoá chúng hoặc có ý định gây khó dễ đối với các bên thứ ba có nhu cầu ứng dụng, chiến lược marketing của Tesla đã thúc đẩy việc công khai các bằng sáng chế quan trọng. Dĩ nhiên Tesla không hoàn toàn để mở chúng, giống như bằng sáng chế của Volvo cho kỹ thuật đai an toàn 3 điểm.

Tesla ủng hộ việc thương hiệu khác tham khảo và ứng dụng công nghệ của mình, thậm chí không ít lần Elon Musk còn công khai bày tỏ sự phấn khích, khi nhìn thấy đà tiến bộ thần tốc của nhiều đối thủ cạnh tranh, khi họ dịch chuyển từ xe xăng để chuyển sang phát triển và sản xuất xe điện.

Thay vì chọn ích kỷ và trở thành kẻ độc tôn trong thị trường của riêng mình. Chiến lược marketing của Tesla đang chứng tỏ với thế giới rằng, họ sẵn sàng tham gia vào mọi cuộc chiến công bằng nhất.

Tesla thường cho phép các đối thủ cạnh tranh sử dụng công nghệ của mình, nói rằng họ muốn giúp các đối thủ cạnh tranh đẩy nhanh việc sử dụng năng lượng bền vững của thế giới. Các thỏa thuận cấp phép bao gồm các điều khoản theo đó người nhận đồng ý không nộp đơn kiện bằng sáng chế chống lại Tesla hoặc sao chép trực tiếp các thiết kế của nó. Tesla vẫn giữ quyền kiểm soát các tài sản trí tuệ khác của mình, chẳng hạn như nhãn hiệu và bí mật thương mại để ngăn chặn việc sao chép trực tiếp công nghệ của mình.

Ở đó Tesla không áp đảo các đối thủ cạnh tranh bằng chiêu trò, bằng độc quyền hay những pha dìm hàng thâm hiểm như một số thương hiệu đến từ châu Á. Tesla chọn tham gia cuộc chiến bởi họ muốn trở thành những người chiến thắng thật sự, tuyệt đối và thuyết phục ở trong lòng khách hàng.

Thay vì trốn tránh, tự khẳng định mình là những người tiên phong và sớm dẫn đầu nhiều công nghệ xe điện. Tesla đã giúp người tiêu dùng và khách hàng mục tiêu nhận ra một chân lý, Tesla vẫn đang là những người giỏi nhất ở trong thị trường này.

Sau cùng, đó mới chính là thực tại để người dùng cuối bị thuyết phục rằng, chọn đặt niềm tin và ủng hộ không ngừng sản phẩm, tài sản thương hiệu và chiến lược marketing của Tesla là hoàn toàn chính xác

Thể hiện trách nhiệm với xã hội

Trong thời điểm khí hậu nóng lên toàn cầu như hiện nay, làm sao để cắt giảm lượng khí thải, giảm bớt hiệu ứng nhà kính luôn là vấn đề nhức nhối được mọi người quan tâm. Chính vì vậy, sự xuất hiện của một hãng xuất xe hơi bằng điện thu hút được một lượng lớn sự quan tâm của người tiêu dùng và truyền thông. Thay vì sản xuất xe chạy bằng động cơ xăng, dầu, Tesla lại nghiên cứu sản xuất xe hơi điện, sử dụng nguồn năng lượng “sạch” – một giải pháp thân thiện với môi trường.

Chiến lược Marketing của Tesla áp dụng đó là xây dựng hình ảnh thương hiệu thân thiện với môi trường, có trách nhiệm với cộng đồng. Hình ảnh thương hiệu này đã giúp Tesla chiếm được cảm tình của đông đảo dư luận.

Có thể thấy rằng, thay vì bỏ một khoản tiền lớn đầu tư cho việc chạy các chiến dịch quảng cáo thì Tesla tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với các khách hàng trung thành. Bởi lẽ, khách hàng có lòng trung thành là những người đã có sự trải nghiệm từ sản phẩm của họ. Thay vì hỏi “Có bao nhiêu views” từ các video quảng cáo thì hãy tự hỏi “Có bao nhiêu người hâm mộ, trung thành với sản phẩm của bạn?”

Bảo Bảo