Cặp đôi biến đam mê làm đẹp thành đế chế bán lẻ triệu USD

Bluemercury được biết đến là một chuỗi cửa hàng mỹ phẩm và spa cao cấp, được sáng lập bởi cặp vợ chồng Marla và Barry Beck. Trong bối cảnh nhiều cửa hàng bán lẻ truyền thống tại Mỹ đang gặp khó khăn khi lượng khách hàng cùng doanh thu liên tục sụt giảm ở mức báo động thì Bluemercury vẫn tiếp tục phát triển mạnh mẽ.

Chuỗi cửa hàng của vợ chồng Marla được thương hiệu thời trang Macy's mua lại vào năm 2015 với số tiền lên đến 210 triệu USD, sau đó nhân rộng mô hình chuỗi lên 150 cửa hàng trải rộng khắp toàn quốc. Marla chia sẻ: "Đây là một thương vụ hợp tác tuyệt vời. Macy’s là một nhà bán lẻ nổi tiếng trong thời đại số. Chúng tôi muốn mở rộng kinh doanh, đầu tư vào dịch vụ số và các kênh khác, từ đó thúc đẩy tăng trưởng cơ sở hạ tầng".

Cửa hàng lớn nhất của Bluemercury được đặt tại New York Hilton Midtown, thu hút sự chú ý bằng việc áp dụng nhiều công nghệ hiện đại, trong đó có một chiếc gương trí tuệ nhân tạo, cung cấp ngay lập tức thông tin mới nhất về sản phẩm và quy trình giao hàng trong vòng 30 phút, bất kể địa điểm nào trong thành phố.

Ý tưởng kinh doanh của Marla xuất phát từ mong muốn mở những cửa hàng độc quyền bán đủ các mẫu sản phẩm làm đẹp bởi theo quan sát của cô, các cửa hàng thông thường chỉ chuyên bán sản phẩm của một thương hiệu duy nhất. Marla muốn tạo ra các cửa hàng đặc biệt, nơi nhân viên am hiểu về tất cả các thương hiệu và sẵn lòng tư vấn cho khách hàng. Bluemercury được xem như điểm đến thân thiện, nơi khách hàng có thể trò chuyện trực tiếp với chuyên gia và nhận được lời khuyên chân thành. Ngoài ra, cửa hàng còn cung cấp thêm các dịch vụ làm đẹp như khóa học trang điểm và chăm sóc da, kết hợp với phòng spa được đặt ngay tại cửa hàng.

Được biết, trước khi phát triển Bluemercury, Marla từng làm chuyên viên nghiên cứu chiến lược tại McKinsey & Company và tốt nghiệp bằng MBA từ Harvard. Sự ảnh hưởng từ người cha là doanh nhân đã truyền cảm hứng kinh doanh cho cô từ khi còn nhỏ. Kinh nghiệm làm việc tại công ty cũ đã giúp cô rèn luyện khả năng suy nghĩ sáng tạo và phân tích, là bước đệm cho những dự án kinh doanh trong tương lai.

Trong khi đó, người chồng tên Berry Beck của cô lại là một doanh nhân thành đạt. Anh cũng chính là người tư vấn chiến lược kinh doanh cho Marla mỗi khi cô cần sự giúp đỡ. Quan điểm sống của 2 vợ chồng là luôn đồng hành cùng nhau, chia sẻ quan điểm trong mọi việc, cả công việc và cuộc sống thường ngày.

H.C (t/h)