Chuyển đổi số là điều bắt buộc đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Tại sao chuyển đổi kỹ thuật số là một hành động bắt buộc, không phải là một lựa chọn, đối với cả doanh nghiệp vừa và nhỏ đã được giải thích bởi Elise Balsillie, một chuyên gia hàng đầu về doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Úc. Bà lưu ý rằng nhiều doanh nghiệp nhỏ ở Úc đang bỏ lỡ những lợi thế của chuyển đổi kỹ thuật số do họ cho rằng "vẫn ổn nếu không có chúng" hoặc đơn giản là họ không có thời gian để xem xét vấn đề này.

Balsillie mạnh mẽ khẳng định rằng chuyển đổi kỹ thuật số không chỉ là một lựa chọn hoặc điều xa xỉ, mà là một chiến lược kinh doanh cần thiết để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. "Những doanh nghiệp dành thời gian chuyển đổi kỹ thuật số sẽ có lợi thế trong tương lai." Bà là người đứng đầu Thryv Australia, một nền tảng trải nghiệm khách hàng toàn diện, giúp doanh nghiệp nhỏ tiếp cận khách hàng nhiều hơn, tổ chức hiệu quả hơn, thanh toán nhanh chóng hơn và có đánh giá tích cực từ người dùng.

Balsillie nhấn mạnh rằng chuyển đổi kỹ thuật số giúp doanh nghiệp trở nên linh hoạt hơn trong việc thích ứng với môi trường kinh doanh và giảm thời gian ngừng hoạt động. Các công cụ kỹ thuật số không chỉ đảm bảo tính liên tục mà còn giúp doanh nghiệp dự đoán và đáp ứng những thay đổi trong xu hướng thị trường.

Một ví dụ cụ thể về lợi ích của chuyển đổi kỹ thuật số là duy trì sự hiện diện trực tuyến. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc thực hiện điều này do thiếu thời gian và kỹ năng. Balsillie khuyên rằng có sự hiện diện trực tuyến là không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp hiện đại nào và cung cấp sự trợ giúp từ các chuyên gia và phần mềm có thể giúp doanh nghiệp vượt qua thách thức này.

Các giải pháp phần mềm kỹ thuật số cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết các thách thức khác nhau như quản lý tuân thủ và quản lý nợ. Balsillie đề cập đến việc tự động hóa nhiều nhiệm vụ, từ giám sát tuân thủ đến gửi nhắc nhở về thanh toán, giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa hiệu suất.

Lợi ích chính của chuyển đổi kỹ thuật số là khả năng thu thập và sử dụng dữ liệu. Balsillie giải thích rằng việc này giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định thông tin, điều chỉnh cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ theo xu hướng thị trường.

Cuối cùng, Balsillie nhấn mạnh rằng cả khi doanh nghiệp đã cam kết chuyển đổi kỹ thuật số, họ phải đối mặt với "tiếng ồn" trên thị trường. Để vượt qua vấn đề này, cô khuyên doanh nghiệp nên ưu tiên các hệ thống có thể tiết kiệm thời gian và hoạt động liền mạch trên nhiều lĩnh vực, từ tiếp thị trực tuyến đến quản lý tương tác với khách hàng. Bà cũng nhấn mạnh rằng tự động hóa không làm giảm chất lượng kết nối cá nhân, mà ngược lại, nó giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng thông qua các dịch vụ tự động hóa hiệu quả.

Phương Anh