Sân bay Đà Nẵng ứng dụng trí tuệ nhân tạo phục vụ hành khách

Ngày 22.4, tại sân bay Đà Nẵng, Công ty CP đầu tư khai thác nhà ga quốc tế Đà Nẵng (AHT) cùng FPT Software ký kết hợp tác phát triển nhà ga sân bay thông minh, nhằm chuyển đổi số, hiện đại hóa toàn diện các hoạt động khai thác, phục vụ hành khách.

Cụ thể, hai bên lắp đặt hệ thống camera AI tại các khu vực làm thủ tục hàng không nhằm ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong đánh giá mật độ, hỗ trợ bộ phận điều hành phát hiện và nhanh chóng có giải pháp điều phối luồng khách, gia tăng tính hiệu quả khi giải quyết các sự việc liên quan. Hệ thống camera AI được lắp đặt trong quý II và hoàn thành trong tháng 10/2024.

Ngoài ra, sẽ triển khai thêm ứng dụng di động mang đến các giải pháp hỗ trợ thông minh như thông báo trạng thái khởi hành, xác định vị trí hiện tại trên bản đồ… ; xây dựng website mới hướng đến trải nghiệm thuận tiện nhất cho người dùng trong việc tra cứu, tìm kiếm thông tin đa ngôn ngữ.

Ông Đỗ Trọng Hậu, Phó Tổng Giám đốc công ty cổ phần đầu tư và khai thác Nhà ga quốc tế Đà Nẵng (AHT) cho biết, thông qua sự hợp tác này, nhà ga không chỉ muốn mang tới những tính năng mới, liên tục cập nhập để tối ưu trải nghiệm hành khách mà còn góp phần thúc đẩy nền công nghệ nước nhà.

"Sự kết hợp chung giữa AHT và FPT Software sẽ mở ra nhiều cơ hội giúp phát triển đa dạng tiện ích, dịch vụ hàng không. Quan trọng nhất là hành khách được nâng cao chất lượng phục vụ thiết thực như rút ngắn thời gian làm thủ tục, giải quyết tình trạng quá tải mùa cao điểm, hỗ trợ các hãng hàng không giảm thiểu tối đa việc chậm, trễ chuyến do khâu thủ tục, góp phần thúc đẩy phát triển du lịch và tạo môi trường du lịch hiện đại, thân thiện. Đồng thời, phát triển mô hình nhà ga sân bay thông minh", ông Đỗ Trọng Hậu nói.

Trong giai đoạn 2022-2023, Đà Nẵng là sân bay đầu tiên ở Việt Nam triển khai hệ thống thông minh như kiểm soát xuất nhập cảnh tự động, cửa khởi hành tự động, quầy tự check in và tự gửi hành lý. 

Nhà ga quốc tế Đà Nẵng được tổ chức Skytrax công bố xếp hạng 5 sao đầu tháng 1/2024 và được nhận chứng chỉ tại sự kiện Skytrax World Airport Awards ở Đức hôm 17/4. Trong top 100 sân bay tốt nhất thế giới 2024 do tổ chức xếp hạng hàng không này bình chọn, sân bay Đà Nẵng xếp thứ 94, tăng 7 bậc so với năm trước.

Tú Anh (T/h)