Bút cảm ứng trên điện thoại Galaxy S23 Ultra liên tục mất kết nối

Galaxy S23 Ultra là smartphone dòng cao cấp mới nhất vừa được Samsung ra mắt vào tháng 2. Dù chỉ mới được mở bán, thiết bị thường xuyên gặp vấn đề và khiến nhiều người dùng phàn nàn, báo cáo trên trang hỗ trợ người dùng của hãng.

Trên diễn đàn của Samsung, Reddit và Twitter, nhiều người dùng cho biết, khi lấy S Pen ra khỏi máy sẽ xuất hiện thông báo bút đã bị ngắt kết nối với thiết bị, đồng thời yêu cầu người dùng cắm lại vào khe để kết nối. Một số nói S Pen hoàn toàn không kết nối với smartphone của mình.

Tài khoản Ardenator97 trên diễn đàn Reddit phản ánh bút S Pen thường xuyên báo ngắt kết nối khi bút ở bên ngoài máy. Hai tài khoản AttemptsAtHumour và HG1998 cũng cho biết bút chỉ kết nối liên tục khoảng 25% tổng thời gian sử dụng. Khi màn hình tắt, tính năng ghi chú cũng hoạt động chập chờn, trong khi đây là tính năng được nhiều người sử dụng.

Ngay sau khi xảy ra lỗi trên, người dùng đã tìm ra giải pháp tạm thời cho tình trạng trên. Cụ thể, người dùng có thể mở tính năng nâng cao để giữ cho S Pen luôn kết nối bằng cách vào Cài đặt > Tính năng nâng cao > S Pen. Ở mục Các cài đặt S Pen khác, hãy chắc chắn rằng tùy chọn “Luôn giữ kết nối với bút S Pen” đã được bật.

Mặc dù, đây chỉ là cách khắc phục tạm thời nhưng đôi khi cũng giúp cho người dùng bớt khó chịu khi bị mất kết nối liên tục. 

Đây có thể là sự cố phần mềm, nhưng vì các diễn đàn trực tuyến đã cập nhật rất nhiều phản hồi, vì vậy Samsung có thể sẽ sớm giải quyết vấn đề này.

Trước đó, nhiều người cũng báo cáo tình trạng S23 Ultra gặp lỗi Wi-Fi khiến máy không thể truy cập Internet, thường xuyên rớt mạng sau thời gian ngắn sử dụng. Đại diện Samsung xác nhận vấn đề và cho biết sẽ khắc phục trong bản cập nhật tiếp theo.

Thậm chí, nhiều người dùng còn phàn nàn về tình trạng lỗi về màn hình trên flagship mới nhất của Samsung. Ảnh chụp cho thấy màn hình máy bị biến dạng nhẹ ở phía dưới cạnh bên trái hoặc bên phải, thậm chí có người còn bị cả hai bên.

Phương Anh (t/h)