Doanh nghiệp du lịch cần thích ứng linh hoạt và chuyển đổi mô hình kinh doanh

Sau thời kỳ khó khăn của đại dịch Covid-19, ngành du lịch trên toàn thế giới đang trải qua một quá trình phục hồi đầy thú vị và phức tạp. Việt Nam không phải ngoại lệ. Tại Hội thảo "Chuyển đổi mô hình kinh doanh du lịch và cập nhật xu hướng thế giới" do Sở Du lịch TP.HCM tổ chức ngày 4/4, ông Hồ An Phong, Thứ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, đã chia sẻ những quan điểm đáng chú ý về tình hình và triển vọng của ngành du lịch Việt Nam trong bối cảnh hiện tại.

Theo ông Phong, mặc dù đang có dấu hiệu tích cực về sự phục hồi của ngành du lịch Việt Nam sau đại dịch, nhưng cần nhận thức rõ rằng thị trường du lịch đã trải qua nhiều thay đổi. Các quốc gia điểm đến đang áp dụng các chiến lược và chính sách khác nhau để khôi phục và phát triển du lịch. Đối với các doanh nghiệp du lịch Việt Nam, điều quan trọng là phải nắm bắt kịp thời các xu hướng này và điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình.

Một trong những điểm đáng chú ý mà ông Phong đã đề cập là sự thay đổi trong hành vi của khách du lịch. Thay vì tham gia các tour du lịch tổ chức sẵn, ngày càng có nhiều du khách tự lập kế hoạch du lịch của họ. Đặt ra thách thức mới cho các doanh nghiệp du lịch, khi họ cần phải điều chỉnh cách tiếp cận và quảng bá sản phẩm của mình để thu hút và phục vụ khách hàng cá nhân này.

Không chỉ vậy, việc chuyển đổi số trong ngành du lịch cũng đang diễn ra mạnh mẽ. Sự phát triển của công nghệ thông tin đã tạo ra những tiện ích mới cho du khách, giúp họ dễ dàng tìm kiếm thông tin và đặt dịch vụ du lịch từ xa. Đối với các doanh nghiệp du lịch, việc áp dụng công nghệ để cải thiện trải nghiệm khách hàng và mở rộng tiếp cận thị trường là điều không thể thiếu.

Cũng theo ông Phong, một xu hướng rõ ràng là sự chuyển đổi từ mô hình kinh doanh B2B sang B2C. Trong quá trình này, các doanh nghiệp du lịch đang phải tìm cách trực tiếp phục vụ khách hàng cá nhân thay vì chỉ tập trung vào việc hợp tác với các đối tác khác. Đặt ra yêu cầu cấp thiết đối với các doanh nghiệp du lịch Việt Nam là cần phải nhanh chóng thích ứng với sự thay đổi trong hành vi của khách hàng và chuyển đổi mô hình kinh doanh của mình.

Trong bối cảnh này, việc sử dụng công nghệ và chuyển đổi mô hình kinh doanh là không chỉ là cơ hội mà còn là yêu cầu cấp bách để các doanh nghiệp du lịch Việt Nam có thể tồn tại và phát triển trong thời kỳ hậu Covid-19.

P.V (t/h)