ChatGPT: Công cụ trí tuệ nhân tạo "làm mưa làm gió" trong doanh nghiệp và ứng dụng

"Cơn sốt" ChatGPT tiếp tục thâm nhập và tạo động lực cho các doanh nghiệp ứng dụng giải pháp trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động kinh doanh

Trong thời đại công nghệ hiện đại, trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành một công cụ hữu ích và không thể thiếu đối với các doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu suất và sự cạnh tranh của mình. Một trong những công nghệ AI nổi bật nhất hiện nay là ChatGPT, một mô hình ngôn ngữ tự động hóa được phát triển bởi OpenAI. 'Cơn sốt' ChatGPT đã thâm nhập vào nhiều lĩnh vực kinh doanh và tạo động lực cho các doanh nghiệp ứng dụng giải pháp trí tuệ nhân tạo vào hoạt động của mình.

Một trong những ví dụ điển hình là trang thương mại điện tử Tiki. Gần đây, Tiki đã tích hợp ChatGPT vào website và ứng dụng của mình, cho phép khách hàng sử dụng miễn phí. Ông Đặng Đăng Trường, một chuyên gia làm việc trong lĩnh vực thương mại điện tử, nhận định rằng động thái này của Tiki nhằm tận dụng sức hút của ChatGPT để tăng lượt tải ứng dụng và thời gian sử dụng nền tảng của người dùng. Việc tích hợp ChatGPT giúp Tiki tạo ra trải nghiệm tương tác tốt hơn với khách hàng và tăng cường khả năng cung cấp thông tin, hỗ trợ mua hàng và tư vấn cho người dùng.

Ngoài ra, ứng dụng học ngoại ngữ Duolingo cũng đang lên kế hoạch tung ra gói tính năng mới tích hợp AI, được phát triển bởi OpenAI - nhà sở hữu ChatGPT. Sau nhiều năm không khai thác doanh thu, Duolingo đã bắt đầu kiếm tiền tại Việt Nam thông qua việc giới thiệu gói trả phí cho người dùng. ChatGPT sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp hỗ trợ học tập cá nhân hóa, gợi ý ngữ pháp và từ vựng, và cung cấp phản hồi tức thì cho người học. Việc tích hợp AI vào Duolingo sẽ giúp cải thiện trải nghiệm học tập của người dùng và nâng cao khả năng học ngoại ngữ của họ.

Không chỉ riêng Tiki và Duolingo, nhiều công ty khác cũng đã bắt đầu sử dụng ChatGPT để tăng cường hoạt động kinh doanh và tối ưu hóa quy trình làm việc nội bộ. Một ví dụ là một công ty truyền thông có quy mô 30 nhân sự tại TP HCM. Anh Nam Phong, nhân viên của công ty này, chia sẻ rằng CEO của công ty khuyến khích việc sử dụng ChatGPT trong công việc từ đầu năm. ChatGPT giúp công ty viết thư tiếng Anh cho khách hàng chính xác và chuẩn mực, kiểm tra lỗi chính tả và ngữ pháp trong văn bản, và điều chỉnh giọng điệu phù hợp. Ngoài ra, ChatGPT còn cung cấp gợi ý chủ đề và ý tưởng cho các bài viết sáng tạo và phát triển nội dung. Nhờ vào ChatGPT, công ty đã tiết kiệm được 20-30% thời gian xử lý công việc so với trước đây, đặc biệt là trong việc viết email nhanh hơn 30-40%.

Sự phổ biến của ChatGPT đã thúc đẩy nhiều doanh nghiệp xây dựng và phát triển nội bộ 'Sổ tay sử dụng ChatGPT', đưa ra những hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng công cụ này. Ví dụ, Công ty Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt, đơn vị sở hữu hạ tầng thanh toán Payoo, đã phát hành 'Sổ tay sử dụng ChatGPT' với 50 điều cần biết về công cụ này. Nhân viên của công ty được hướng dẫn về kiến thức cơ bản, cách sử dụng hiệu quả, cũng như các lưu ý và hạn chế khi sử dụng ChatGPT.

Như vậy, "cơn sốt" ChatGPT đang thâm nhập vào nhiều lĩnh vực kinh doanh và tạo động lực cho các doanh nghiệp ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào hoạt động của mình. Từ việc tăng cường tương tác và cung cấp thông tin cho khách hàng, cải thiện trải nghiệm học tập và nâng cao hiệu suất công việc, cho đến xây dựng 'Sổ tay sử dụng ChatGPT' và hướng dẫn nhân viên sử dụng công cụ này, ChatGPT đang trở thành một phần không thể thiếu trong cách doanh nghiệp sử dụng AI để đạt được mục tiêu kinh doanh của mình

Bửu Châu