Huyện Tan Sơn (Phú Thọ): Hiệu quả từ giải quyết thủ tục hành chính qua nỗ lực xây dựng chính quyền điện tử

Trong năm 2020 và nửa đầu năm 2021, huyện đã chỉ đạo xã Tân Phú và xã Kiệt Sơn xây dựng mô hình điểm về tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa hiện đại làm cơ sở nhân rộng. Hiện nay, 111 TTHC thuộc thẩm quyền UBND huyện được cung cấp dịch vụ công ở mức độ 3; 53 TTHC được cung cấp dịch vụ công ở mức độ 4; riêng cấp xã có 89 TTHC được thực hiện ở mức độ 3, 4. Đặc biệt, đối với tất cả các xã trên địa bàn huyện, phải kiện toàn Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tại cấp xã, trong đó yêu cầu Phó Chủ tịch UBND xã làm trưởng bộ phận. Việc kiện toàn này giúp nâng cao vai trò, trách nhiệm, kịp thời khắc phục, giải quyết những khó khăn, vướng mắc trong quá trình giải quyết  TTHC cho người dân trên môi trường mạng.

Điểm mới trong cách làm của Tân Sơn đó là UBND huyện đã thành lập nhóm hỗ trợ  gồm 7 thành viên do Phó Chánh Văn phòng UBND huyện làm trưởng nhóm trực tiếp xuống các xã hướng dẫn cho cán bộ tại Bộ phận Một cửa trong việc tiếp nhận, giải quyết những khó khăn, vướng mắc trong quá trình giải quyết TTHC của người dân, doanh nghiệp trên hệ thống Cổng dịch vụ công trực tuyến và Một cửa điện tử của tỉnh. 

6 tháng đầu năm, Bộ phận Một cửa huyện Tân Sơn đã tiếp nhận tổng số 4.793 TTHC, trong đó tổng số hồ sơ tiếp nhận trực tuyến là 4.214, đạt tỷ lệ 87,92%. là 1 trong những địa phương dẫn đầu toàn tỉnh về tỷ lệ thực hiện dịch vụ công trực tuyến. 

Xác định để khai thác hiệu quả các hệ thống dùng chung của tỉnh, công tác đào tạo, tập huấn giữ vai trò hết sức quan trọng. Từ đầu năm đến nay, UBND huyện phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông tổ chức 3 hội nghị tập huấn nâng cao kỹ năng tiếp nhận, xử lý TTHC trên hệ thống Cổng DVCTT, sử dụng chữ ký số, chứng thư số, hệ thống quản lý văn bản và điều hành, DVCTT cho lãnh đạo, cán bộ cấp xã - lực lượng nòng cốt làm công tác triển khai ứng dụng CNTT tại cơ sở. Bên cạnh đó, huyện cũng tăng cường công tác kiểm tra, giám sát đột xuất tại các xã: Lai Đồng, Thạch Kiệt, Tam Thanh, Vinh Tiền… qua đó tạo chuyển biến mạnh mẽ, thực chất trong triển khai xây dựng chính quyền điện tử.

Trước đây để triển khai văn bản chỉ đạo cấp trên và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân, cán bộ văn thư xã Kiệt Sơn mất nhiều thời gian in ấn, photo tài liệu để chuyển đến đầu mối các bộ phận, trung bình mất khoảng từ 10 - 20 bản. Từ khi triển khai hệ thống quản lý văn bản và điều hành gắn với ký số đến nay, những công đoạn đó đã giảm rõ rệt.

Chủ tịch UBND xã Kiệt Sơn Hà Đức Thuận cho biết: Là xã còn nhiều khó khăn nên chúng tôi xác định phải quyết tâm đẩy mạnh ứng dụng CNTT, vừa nâng cao hiệu quả điều hành, vừa tiết kiệm cho ngân sách nhà nước. Hằng năm, xã đều cố gắng tiết kiệm một phần từ chi ngân sách nhà nước để đầu tư cơ sở vật chất Bộ phận Một cửa và trang thiết bị CNTT cho các bộ phận. Đến nay, 100% cán bộ, công chức đều thao tác thành thạo, xử lý công việc trên hệ thống quản lý văn bản và điều hành.

Ông Tạ Ngọc Yến - Chủ tịch UBND huyện cho biết: Để vận hành đồng bộ chính quyền điện tử từ cấp huyện đến cấp xã điều quan trọng nhất là phải thay đổi tư duy, lề lối làm việc. Từ việc gửi, nhận văn bản điện tử tích hợp chữ ký số đến quản lý, điều hành công việc trên môi trường mạng; tăng cường sử dụng DVCTT… đều được UBND huyện chỉ đạo thực hiện nghiêm túc gắn với trách nhiệm của người đứng đầu, đánh giá xếp loại các cơ quan, đơn vị hằng năm. Thời gian tới, huyện tiếp tục chỉ đạo rà soát toàn bộ TTHC để tham mưu trình UBND tỉnh cắt giảm, đơn giản hóa, tạo điều kiện cho người dân giao dịch trực tuyến. Tăng cường hoạt động tuyên truyền, hỗ trợ để người dân, doanh nghiệp về cách thức giải quyết TTHC theo mô hình chính quyền điện tử.

PV