Thanh toán số trở thành mảnh ghép chiến lược của du lịch Việt

Sự phục hồi nhanh của du lịch quốc tế cùng đà tăng trưởng mạnh của thương mại điện tử đang đưa Việt Nam vào một giai đoạn mới của dòng tiền xuyên biên giới. Khi khách quốc tế quay lại đông hơn, bài toán không chỉ còn là hút khách, mà là làm sao để giữ được nhiều hơn giá trị chi tiêu của họ trong suốt hành trình trải nghiệm.

Việt Nam hiện có nhiều lợi thế để đón dòng khách quốc tế. Môi trường chính trị - xã hội ổn định, chính sách thị thực ngày càng thông thoáng và hình ảnh điểm đến an toàn đang trở thành những yếu tố hấp dẫn du khách. Sau giai đoạn bị gián đoạn bởi dịch bệnh, du lịch Việt Nam đã phục hồi mạnh. Năm 2025, cả nước đón khoảng 21,2 triệu lượt khách quốc tế, mức cao nhất từ trước tới nay. Năm 2026, ngành du lịch tiếp tục đặt mục tiêu hướng tới 25 triệu lượt khách.

Đẩy mạnh thanh toán số được Chính phủ coi là một trong những giải pháp, nhiệm vụ quan trọng để cải thiện môi trường kinh doanh.

Không chỉ tăng về lượng, cơ cấu khách quốc tế cũng đang thay đổi theo hướng tích cực. Bên cạnh các thị trường truyền thống như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Việt Nam còn mở rộng sức hút sang các thị trường có mức chi tiêu cao như châu Âu, Mỹ và Ấn Độ. Các đô thị lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM tiếp tục hút khách, trong khi du lịch thiên nhiên và du lịch cộng đồng cũng ngày càng được quan tâm.

Tuy nhiên, đằng sau đà phục hồi ấn tượng đó, ngành du lịch vẫn còn một điểm nghẽn đáng chú ý: hạ tầng thanh toán chưa theo kịp nhu cầu mới của du khách quốc tế. Khi thói quen tiêu dùng thay đổi nhanh, khách du lịch ngày càng ưu tiên thanh toán bằng thẻ, ví điện tử hoặc quét mã QR thay vì mang theo nhiều tiền mặt. Điều này khiến thanh toán số không còn là lựa chọn cộng thêm, mà trở thành một phần thiết yếu của trải nghiệm du lịch.

Vấn đề là tại nhiều điểm đến ở Việt Nam, nhất là các quán ăn nhỏ, homestay, dịch vụ trải nghiệm địa phương, nơi tạo nên bản sắc riêng của du lịch Việt, việc thanh toán vẫn chủ yếu dựa vào tiền mặt. Sự lệch pha giữa nhu cầu của du khách và năng lực phục vụ thực tế đang khiến trải nghiệm chưa thực sự liền mạch. Du khách có nhu cầu chi tiêu, nhưng không phải lúc nào cũng có cách thanh toán thuận tiện.

Đây là điểm nghẽn không nhỏ, bởi chi tiêu của du khách không chỉ nằm ở khách sạn hay vé máy bay, mà còn ở những khoản chi nhỏ nhưng diễn ra liên tục trong suốt hành trình: ăn uống, mua sắm, đi lại, trải nghiệm văn hóa bản địa. Nếu những mắt xích này chưa kết nối tốt với thanh toán số, ngành du lịch có thể bỏ lỡ một phần doanh thu ngay trong lúc lượng khách đang tăng mạnh.

Nói cách khác, thanh toán số giờ không chỉ là câu chuyện công nghệ, mà đã trở thành một phần của năng lực cạnh tranh điểm đến. Một điểm đến càng thuận tiện trong thanh toán, càng dễ khuyến khích du khách chi tiêu nhiều hơn, ở lâu hơn và hài lòng hơn. Ngược lại, nếu du khách liên tục phải đổi tiền mặt hoặc không thể thanh toán theo thói quen tiêu dùng của mình, trải nghiệm tổng thể sẽ bị ảnh hưởng.

Trong xu hướng đó, việc phát triển các giải pháp thanh toán đa kênh, linh hoạt, dễ tích hợp đang trở thành yêu cầu rõ ràng. Không chỉ các trung tâm thương mại hay cơ sở lưu trú lớn, mà cả những mắt xích nhỏ trong chuỗi du lịch cũng cần được kéo vào hệ sinh thái thanh toán hiện đại. Khi đó, thanh toán số mới thực sự phát huy vai trò là công cụ giúp giữ dòng tiền ở lại với nền kinh tế du lịch.

Đà Nẵng đang được xem là một trong những địa phương đi khá nhanh theo hướng kết hợp giữa du lịch và công nghệ tài chính. Với những cơ chế mới như phát triển Khu Thương mại tự do và định hướng xây dựng Trung tâm tài chính quốc tế, địa phương này đang có thêm điều kiện để hình thành hệ sinh thái kết nối giữa du lịch, tài chính, công nghệ và logistics.

Nhìn rộng hơn, trong chu kỳ phục hồi mới của du lịch, thanh toán số không còn là phần việc kỹ thuật đứng sau hậu trường. Nó đang trở thành “mảnh ghép chiến lược” để nâng chất lượng trải nghiệm, mở rộng khả năng chi tiêu của du khách và giúp du lịch Việt giữ lại giá trị nhiều hơn từ dòng khách quốc tế đang quay trở lại.