Cà Mau siết trách nhiệm xử lý kiến nghị doanh nghiệp

UBND tỉnh Cà Mau sẽ tổ chức đối thoại với doanh nghiệp, nhà đầu tư và hợp tác xã định kỳ hằng quý, đồng thời có thể tổ chức đột xuất khi phát sinh những vướng mắc cấp bách. Điểm đáng chú ý của kế hoạch mới là yêu cầu theo dõi, đôn đốc và phản hồi kết quả xử lý kiến nghị sau đối thoại.

Kế hoạch của UBND tỉnh Cà Mau hướng đến tiếp nhận, tháo gỡ khó khăn và cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh.

Ngày 14/8/2026, UBND tỉnh Cà Mau ban hành Kế hoạch số 418/KH-UBND về tổ chức gặp gỡ, đối thoại với doanh nghiệp, nhà đầu tư và hợp tác xã đang hoạt động trên địa bàn.

Kế hoạch được xây dựng nhằm triển khai Nghị quyết số 68-NQ/TW ngày 4/5/2025 của Bộ Chính trị về phát triển kinh tế tư nhân, cùng các chủ trương, kế hoạch của tỉnh về hỗ trợ khu vực kinh tế tư nhân.

Theo kế hoạch, hội nghị gặp gỡ, đối thoại với doanh nghiệp được tổ chức định kỳ hằng quý. Trong trường hợp phát sinh yêu cầu cấp thiết, những khó khăn, vướng mắc liên ngành hoặc các vấn đề có tác động lớn đến hoạt động sản xuất, kinh doanh và thu hút đầu tư, Chủ tịch UBND tỉnh có thể tổ chức đối thoại đột xuất.

Cách tổ chức này nhằm tăng khả năng phản ứng của chính quyền trước những vấn đề phát sinh trong thực tế. Với doanh nghiệp, một thủ tục kéo dài hoặc một vướng mắc chưa được tháo gỡ có thể ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ đầu tư, dòng tiền và kế hoạch kinh doanh.

Các cuộc đối thoại được tổ chức theo hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến. Điểm cầu chính đặt tại UBND tỉnh và kết nối với các điểm cầu tại UBND xã, phường.

Lãnh đạo các địa phương, doanh nghiệp, nhà đầu tư và hợp tác xã có thể tham gia từ cơ sở. UBND các xã, phường được giao thông báo rộng rãi đến doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ kinh doanh trên địa bàn, đồng thời chuẩn bị cơ sở vật chất và đường truyền phục vụ hội nghị.

Việc kết nối đến cấp xã, phường giúp các kiến nghị được phản ánh từ nơi phát sinh thay vì chỉ tập trung tại cấp tỉnh. Đây cũng là nơi doanh nghiệp và hộ kinh doanh trực tiếp thực hiện nhiều thủ tục hành chính, tiếp cận đất đai, xây dựng, đầu tư và các dịch vụ công.

Nội dung đối thoại tập trung vào những khó khăn, vướng mắc và đề xuất của doanh nghiệp, nhà đầu tư và hợp tác xã. Các sở, ngành liên quan có trách nhiệm tiếp thu, giải đáp; những vấn đề thuộc thẩm quyền chỉ đạo của tỉnh sẽ được lãnh đạo UBND tỉnh kết luận.

Tuy nhiên, phần đáng chú ý nhất của kế hoạch không nằm ở việc tổ chức thêm một cuộc họp. UBND tỉnh đặt ra một quy trình xử lý kiến nghị trước, trong và sau đối thoại, với yêu cầu xác định rõ đầu mối và trách nhiệm của từng cơ quan.

Sở Tài chính được giao làm cơ quan đầu mối, chủ trì phối hợp với các sở, ngành và đơn vị liên quan triển khai kế hoạch. Cơ quan này có trách nhiệm khảo sát, tiếp nhận và phân loại kiến nghị; theo dõi quá trình xử lý của các sở, ngành và UBND xã, phường; đồng thời định kỳ tổng hợp kết quả để báo cáo tại các hội nghị đối thoại.

Sau mỗi kỳ đối thoại, các kiến nghị chưa được giải quyết tiếp tục được rà soát để tham mưu UBND tỉnh chỉ đạo xử lý. Như vậy, cuộc gặp không được xem là điểm kết thúc của một kiến nghị mà là một khâu trong quy trình giải quyết.

Các sở, ngành liên quan phải phân công một lãnh đạo trực tiếp phụ trách và một cán bộ làm đầu mối phối hợp xử lý kiến nghị thuộc thẩm quyền. Những vấn đề được giao phải được giải quyết đúng thời hạn, đồng thời có văn bản trả lời doanh nghiệp và gửi Sở Tài chính để theo dõi.

Yêu cầu trả lời bằng văn bản giúp hạn chế tình trạng kiến nghị được ghi nhận nhưng không xác định rõ cơ quan chịu trách nhiệm. Đồng thời, đây là cơ sở để doanh nghiệp biết vấn đề của mình đang được xử lý ở đâu, thuộc thẩm quyền nào và kết quả ra sao.

Ở cấp xã, phường, UBND địa phương phải báo cáo định kỳ hằng tháng về kết quả giải quyết khó khăn, vướng mắc của doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ kinh doanh trên địa bàn.

Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh được giao vai trò cầu nối giữa cộng đồng doanh nghiệp và chính quyền. Hiệp hội có trách nhiệm chủ động tổng hợp những khó khăn thực tế trước mỗi kỳ đối thoại, tham gia giám sát và đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp.

Theo UBND tỉnh Cà Mau, việc tổ chức đối thoại nhằm nâng cao chất lượng điều hành, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh và tăng mức độ hài lòng của doanh nghiệp, nhà đầu tư. Qua đó, tỉnh hướng tới cải thiện các chỉ số PCI, CGI và tạo điều kiện thuận lợi hơn cho khu vực kinh tế tư nhân phát triển.

Kế hoạch cũng yêu cầu các cơ quan báo chí thông tin về quá trình tổ chức đối thoại, trong đó chú trọng kết quả xử lý kiến nghị và những mô hình đồng hành cùng doanh nghiệp. Đây là thêm một kênh để xã hội theo dõi mức độ thực chất của các cam kết hỗ trợ doanh nghiệp.

Hiệu quả của cơ chế đối thoại vì vậy sẽ không nằm ở số cuộc họp được tổ chức hay số lượng kiến nghị được nêu ra. Điều quan trọng hơn là bao nhiêu vướng mắc được xử lý đúng thẩm quyền, đúng thời hạn và bao nhiêu doanh nghiệp thực sự nhận thấy sự thay đổi trong quá trình làm việc với cơ quan quản lý.

Với Kế hoạch số 418/KH-UBND, Cà Mau đã đặt ra các đầu mối, trách nhiệm và quy trình theo dõi tương đối cụ thể. Nếu được thực hiện nghiêm, đối thoại doanh nghiệp có thể chuyển từ hoạt động gặp gỡ định kỳ sang một công cụ điều hành thực chất, trong đó mỗi kiến nghị không chỉ được nghe mà còn phải có người xử lý, thời hạn xử lý và kết quả trả lời.