5 nguyên tắc nâng tầm thương hiệu: Bền vững là chìa khóa thành công

Bà Karen Hamilton, cựu Phó chủ tịch Bền vững toàn cầu, cố vấn phát triển bền vững độc lập Trường đại học London Business School

Theo bà Karen Hamilton, cựu Phó chủ tịch Bền vững toàn cầu, cố vấn phát triển bền vững độc lập Trường đại học London Business School, mục đích thương hiệu là động lực chính để kết nối với người tiêu dùng và tạo ra những ảnh hưởng tích cực cho xã hội.

Tuy nhiên, bà Karen nhấn mạnh rằng việc hiện thực hóa mục đích thương hiệu không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. "Đây là một quá trình dài hơi, đòi hỏi sự cam kết mạnh mẽ và hành động liên tục từ phía thương hiệu. Điều quan trọng nhất là phải lấy người tiêu dùng làm trung tâm để xây dựng mối quan hệ bền vững và lâu dài," bà chia sẻ.

Dựa trên kinh nghiệm của mình, bà Karen đã đề xuất 5 nguyên tắc cốt lõi để giúp các thương hiệu không chỉ phát triển mạnh mẽ mà còn tạo nên sự khác biệt:

Tạo động lực và khuyến khích sự tham gia của người tiêu dùng

Một thương hiệu thành công không chỉ mang đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà còn phải truyền cảm hứng và tạo cơ hội cho người tiêu dùng tham gia vào hành trình bền vững.

Chiến dịch #LikeAGirl của Always là một ví dụ tiêu biểu. Từ năm 2018, chiến dịch này đã tiếp cận 25 triệu người trẻ, cung cấp tài nguyên giáo dục miễn phí và quyên góp 280 triệu sản phẩm vệ sinh. Thành tựu này không chỉ thay đổi nhận thức xã hội về nữ quyền mà còn giúp phụ nữ trên toàn cầu tự tin hơn.

Gắn mục đích thương hiệu vào sản phẩm để tăng giá trị

Một thương hiệu có thể nâng cao độ tin cậy bằng cách tích hợp mục đích bền vững vào sản phẩm của mình. Lego là minh chứng điển hình với các nỗ lực giảm thiểu sử dụng nhựa và đầu tư vào vật liệu tái chế. Từ năm 2013 đến 2023, doanh thu của Lego đã tăng từ 2,6 tỷ USD lên 7,5 tỷ USD nhờ những cam kết này.

Chương trình "Build the Change" của Lego đã thu hút hơn 2 triệu trẻ em tham gia trong năm 2023, truyền tải thông điệp bảo vệ môi trường và thu hút sự ủng hộ từ các gia đình, nhóm khách hàng chính của thương hiệu.

Chứng minh cam kết bằng hành động cụ thể

Niềm tin của khách hàng chỉ được xây dựng khi thương hiệu biến lời nói thành hành động cụ thể. IKEA đã chứng minh điều này thông qua các sáng kiến bền vững, bao gồm chương trình mua lại và bán lại sản phẩm tại 28 thị trường vào năm 2023.

Họ cũng đạt được các con số ấn tượng như:

• 77% năng lượng sử dụng tại cửa hàng là năng lượng tái tạo.
• 97,8% nguồn gỗ được chứng nhận bởi Hội đồng Quản lý rừng (FSC).
• 2,2 triệu khách hàng đã tham gia các dịch vụ thay thế linh kiện, giúp kéo dài tuổi thọ sản phẩm.

Những hành động này không chỉ giảm thiểu tác động môi trường mà còn củng cố niềm tin từ khách hàng.

Xây dựng tầm nhìn về một tương lai tốt đẹp hơn

Một thương hiệu mạnh không chỉ tập trung vào lợi ích hiện tại mà còn định hình tương lai. Starbucks là một ví dụ tiêu biểu khi họ không ngừng thúc đẩy các chương trình cà phê đạo đức, bảo vệ quyền lợi người nông dân và hỗ trợ cộng đồng địa phương. Những sáng kiến này giúp Starbucks xây dựng hình ảnh tích cực và tạo ra tác động xã hội sâu rộng.

Định hình tiêu chuẩn xã hội mới

Thương hiệu không chỉ phản ánh xã hội mà còn góp phần thay đổi các tiêu chuẩn xã hội. Với chương trình "Brush Day & Night", Pepsodent đã tiếp cận 107 triệu người trên toàn cầu vào năm 2020. Dự án này không chỉ giáo dục trẻ em về vệ sinh răng miệng mà còn định hình nhận thức cộng đồng về sức khỏe.