Sân bay chuyển giao cho Sun Group vận hành ra sao khi liên tục đón lượng khách kỷ lục?

Từ đầu năm 2026 đến nay, kể từ khi chính thức được chuyển giao và vận hành cho Sun Group, Cảng Hàng không quốc tế Phú Quốc liên tục xác lập những cột mốc ấn tượng. Kỷ lục nối tiếp kỷ lục phản ánh đà tăng trưởng mạnh mẽ của hàng không và du lịch đảo Ngọc.

Cảng HKQT Phú Quốc liên tiếp đón lượng khách quốc tế lớn.

Chỉ trong giai đoạn từ 1/1 đến 19/2/2026, Cảng đã đón tổng cộng 2.044 chuyến bay quốc tế. Có những ngày cao điểm, số chuyến quốc tế đạt 47 chuyến/ngày. Đỉnh điểm là ngày 14/2/2026, khi Cảng ghi nhận 50 chuyến bay quốc tế trong một ngày, với hơn 18.000 lượt hành khách quốc tế – mức khai thác quốc tế cao nhất kể từ khi sân bay đi vào hoạt động năm 2012.

Cao điểm Tết Nguyên đán tiếp tục nối dài chuỗi tăng trưởng. Riêng ngày 18/2/2026 (mùng 2 Tết), sân bay đón tổng cộng 93 chuyến bay đến, gồm 47 chuyến nội địa và 46 chuyến quốc tế – một trong những ngày có sản lượng khai thác cao nhất trong lịch sử. Tổng lượng hành khách trong ngày đạt gần 31.000 lượt.

Du khách quốc tế tại Cảng HKQT Phú Quốc

Tính chung từ 27 tháng Chạp đến mùng 3 Tết (âm lịch), Cảng đã phục vụ 502 chuyến bay với 166.217 lượt hành khách, trong đó khách quốc tế chiếm tới 60%. Các tuyến Hà Nội và TP.HCM duy trì tần suất cao, trong khi thị trường quốc tế tiếp tục tăng trưởng mạnh, khẳng định vai trò cửa ngõ quốc tế ngày càng rõ nét của Phú Quốc.

Điều đáng chú ý là, giữa áp lực sản lượng tăng cao, công tác vận hành vẫn được tổ chức chủ động và kiểm soát chặt chẽ. Ông Nguyễn Bá Quân – Giám đốc Cảng hàng không quốc tế Phú Quốc, Công ty Cổ phần Cảng hàng không Mặt Trời, Tập đoàn Sun Group cho biết: “Chúng tôi xác định ngay từ đầu rằng tăng trưởng sản lượng phải đi cùng với kiểm soát vận hành. Việc chuyển giao không làm gián đoạn hoạt động, ngược lại là cơ hội để chúng tôi tiếp cận theo tư duy chủ động hơn, chuẩn hóa quy trình và nâng cao năng lực điều hành.”

Quy trình vận hành dịp cao điểm được rà soát kỹ lưỡng

Để phục vụ hiệu quả cao điểm Tết Nguyên đán 2026, Cảng đã xây dựng phương án khai thác theo hướng đồng bộ và linh hoạt. Nhân sự, phương tiện và trang thiết bị được tăng cường; toàn bộ hạ tầng và quy trình vận hành được rà soát để điều chỉnh phù hợp với lưu lượng thực tế.

Tại các khu vực dễ phát sinh ùn tắc như quầy check-in, khu soi chiếu an ninh và băng chuyền hành lý, quy trình được tổ chức lại theo hướng phân luồng rõ ràng, bố trí tăng cường nhân sự theo từng khung giờ cao điểm. Nhờ đó, dù lưu lượng tăng cao, thời gian chờ đợi vẫn được kiểm soát.

Ông Quân nhấn mạnh: “Chúng tôi đã chủ động nhận diện sớm xu hướng tăng trưởng và xây dựng các kịch bản khai thác tương ứng. Vì vậy, dù sản lượng tăng mạnh, Cảng luôn duy trì trạng thái sẵn sàng cao.”

Thu phí tự động không dừng tại Cảng được áp dụng từ 01/01/2026

Song song với công tác điều hành, Cảng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao trải nghiệm hành khách. Hệ thống Wi-Fi được bổ sung và mở rộng, tín hiệu 4G/5G được tăng cường, màn hình hiển thị thông tin chuyến bay được nâng cấp; các quầy check-in và băng chuyền hành lý được tối ưu kết nối. Từ ngày 01/01/2026, hình thức thu phí tự động không dừng tại khu vực ra vào sân bay được áp dụng, góp phần giảm ùn tắc và nâng cao hiệu quả điều tiết phương tiện.

Không gian nhà ga cũng được duy trì sạch sẽ, ngăn nắp và trang trí đón Tết đồng bộ, tạo cảm giác thân thiện, chu đáo ngay từ điểm chạm đầu tiên. Theo ông Quân, “Chúng tôi xác định mỗi điểm chạm dịch vụ không chỉ là quy trình vận hành, mà còn là cơ hội để tạo nụ cười cho hành khách. Dù đông hơn, nhưng trải nghiệm phải tốt hơn.”

Hành khách check-in chuyến bay Sun PhuQuoc Airways

Chị Minh Anh, hành khách trên chuyến bay về Hà Nội sáng mùng 4 Tết, chia sẻ: “Tôi khá bất ngờ vì sân bay rất đông nhưng làm thủ tục nhanh, không phải chờ lâu. Không gian Tết được trang trí đẹp, nhân viên thân thiện nên cảm giác rất thoải mái.” Một du khách quốc tế đến từ Hàn Quốc cũng cho biết:“Sân bay nhộn nhịp nhưng sạch sẽ và được tổ chức rất tốt. Tôi thực sự ấn tượng.”

Trong điều kiện khách tăng cao, yếu tố then chốt là sự phối hợp đồng bộ giữa các lực lượng hoạt động tại Cảng. “Ngay từ giai đoạn chuẩn bị cao điểm, chúng tôi đã chủ trì các cuộc họp thống nhất phương án khai thác với Cảng vụ hàng không tại Phú Quốc, Hải quan quốc tế Phú Quốc, Công an cửa khẩu (A08), Kiểm dịch Y tế Quốc tế, Đài kiểm soát không lưu và các hãng hàng không. Sự phối hợp nhịp nhàng giữa các đơn vị là nền tảng quan trọng bảo đảm an ninh, an toàn và chất lượng phục vụ trong điều kiện sản lượng tăng cao. Đây không phải nỗ lực của riêng một đơn vị, mà là sự đồng bộ của toàn bộ hệ thống,” ông Quân chia sẻ.

Cảng Hàng không quốc tế Phú Quốc sẵn sàng đón APEC 2027

Chuỗi kỷ lục nối tiếp kỷ lục trong những tháng đầu năm 2026 không chỉ phản ánh sức hút mạnh mẽ của Phú Quốc, mà còn là “bước thử lửa” quan trọng cho năng lực tổ chức khai thác trong giai đoạn mới hướng tới APEC 2027 khi dự kiến 10.000 - 12.000 lãnh đạo cấp cao các nước, doanh nghiệp hàng đầu thế giới quy tụ về Phú Quốc. Việc duy trì vận hành ổn định giữa áp lực cao điểm được xem là nền tảng quan trọng để Cảng Hàng không quốc tế Phú Quốc sẵn sàng cho nhiệm vụ quốc gia này.