TP. Hồ Chí Minh muốn chuẩn hóa nhân lực khách sạn theo chuẩn ASEAN

Mục tiêu này đặt ra yêu cầu cấp thiết về nâng chất lượng nhân lực khách sạn, nhất là trong bối cảnh ASEAN đã có hệ thống chuẩn nghề chung thông qua Thỏa thuận thừa nhận lẫn nhau về nghề du lịch (MRA-TP).

Tại Hội nghị “Phát triển nguồn nhân lực ngành Khách sạn tại TP. Hồ Chí Minh chất lượng cao và hội nhập” sáng 11/9, TS. Ngô Trung Hà, Đánh giá viên cao cấp nghề Du lịch ASEAN, Trường Cao đẳng Quốc tế Pegasus, cho rằng thành phố không cần xây dựng một hệ thống chuẩn nghề hoàn toàn mới.

Theo ông, việc làm lại từ đầu vừa tốn nguồn lực, vừa có thể tạo thêm một hệ thống tiêu chuẩn chồng lấn. Thành phố nên tích hợp các bộ chuẩn hiện có, gồm Tiêu chuẩn nghề Du lịch chung ASEAN (ACCSTP) với 242 đơn vị năng lực, 32 chức danh; Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (VTOS) và Tiêu chuẩn kỹ năng nghề quốc gia (TCKNNQG).

Các bộ chuẩn này có mức độ tương thích cao về triết lý và cấu trúc năng lực, tạo điều kiện để hình thành một hệ thống chuẩn hóa vừa phù hợp pháp luật Việt Nam, vừa đáp ứng yêu cầu hội nhập.

TS. Ngô Trung Hà, Đánh giá viên cao cấp nghề Du lịch ASEAN, Trường Cao đẳng Quốc tế Pegasus phát biểu tại hội nghị.

Ông đề xuất ba nhóm giải pháp. Thứ nhất, tích hợp nội dung và “hybrid hóa” phương thức đào tạo. TCKNNQG được sử dụng làm khung pháp lý, bổ sung nội dung từ VTOS và đối chiếu với ACCSTP. Với nhân viên tuyến đầu, chiếm khoảng 80% nhân sự khách sạn, có thể áp dụng mô hình học kết hợp, trong đó 70-80% học trực tuyến và 20-30% thực hành trực tiếp.

Cách làm này giúp đào tạo linh hoạt hơn đối với ngành khách sạn vận hành 24/7, đồng thời giảm áp lực phải tập trung người lao động về lớp học.

Thứ hai, thành phố cần xây dựng hạ tầng đánh giá năng lực cấp thành phố, gồm Ban quản lý đánh giá kỹ năng nghề, mạng lưới trung tâm đánh giá đạt chuẩn và đội ngũ đào tạo viên, đánh giá viên theo chuẩn ASEAN và quốc gia.

Cùng với đó là cơ chế công nhận năng lực đã có (RPL), giúp lao động lâu năm nhưng chưa qua đào tạo chính quy được đánh giá và công nhận đúng năng lực thực tế.

Thứ ba, cần xây dựng nền tảng số kết nối cung - cầu lao động, tương tự Hệ thống đăng ký lao động du lịch ASEAN (ATPRS). Mỗi lao động có thể sở hữu hồ sơ năng lực số hóa, giúp kỹ năng nghề trở thành tài sản có thể xác minh, công nhận và luân chuyển giữa các doanh nghiệp.

Theo hướng này, bài toán nhân lực khách sạn của TP.HCM không phải bắt đầu lại từ con số 0. Vấn đề quan trọng hơn là biết kết nối, chuẩn hóa và vận hành hiệu quả những hệ thống tiêu chuẩn đã có.