Không chỉ có những sản phẩm vệ sinh cá nhân mà còn những sản phẩm khó truyền thông như phân bón, bao cao su, bệnh tật...và các sản phẩm đặc biệt khác như bia, rượu, thuốc lá.
Và chính trong thách thức đó, một doanh nghiệp Mỹ đã tạo nên một cú bứt phá hiếm có: biến một chiếc bệ kê chân trong nhà vệ sinh thành sản phẩm toàn cầu, đồng thời kích hoạt doanh thu tăng trưởng tới hơn sáu trăm triệu USD chỉ bằng một ý tưởng quảng cáo tưởng như phi lý.
 |
| Từ sản phẩm ‘khó nói’ đến doanh thu 600 triệu USD: Bài học marketing từ Squatty Potty |
Video quảng cáo với hình ảnh chú kỳ lân ‘tạo ra kem cầu vồng’ đã nhanh chóng trở thành hiện tượng mạng toàn cầu, thu hút hàng trăm triệu lượt xem trên nền tảng YouTube và mạng xã hội, theo dữ liệu từ kênh chính thức của Squatty Potty và các phân tích chiến dịch marketing quốc tế
Câu chuyện của Squatty Potty không bắt đầu từ một phát minh đột phá. Sản phẩm của họ đơn giản đến mức khó tin: một chiếc bệ nhỏ đặt dưới chân giúp thay đổi tư thế ngồi trên bồn cầu, hỗ trợ quá trình tiêu hóa diễn ra tự nhiên hơn. Điều mà khoa học đã chứng minh từ lâu, nhưng thị trường lại không mấy quan tâm. Lý do không nằm ở công năng, mà nằm ở chính tâm lý người tiêu dùng.
Không ai muốn xem quảng cáo về việc đi vệ sinh, càng không muốn chia sẻ một nội dung liên quan đến táo bón, và gần như chắc chắn sẽ né tránh mọi cuộc trò chuyện xoay quanh chủ đề này.
Thách thức của Squatty Potty vì thế không phải là bán một sản phẩm, mà là phá vỡ sự im lặng. Họ hiểu rằng nếu tiếp cận theo cách truyền thống, thông điệp sẽ bị từ chối ngay từ đầu. Và thay vì cố gắng nói rõ hơn, họ chọn cách nói khác đi. Một video quảng cáo ra đời với hình ảnh không ai ngờ tới: một chú kỳ lân trắng, đáng yêu và phi lý, đang “tạo ra” những cây kem cầu vồng hoàn hảo trong một thế giới đầy màu sắc. Một nhân vật hoàng tử xuất hiện, giải thích câu chuyện bằng giọng điệu hài hước, nhẹ nhàng và có phần ngớ ngẩn. Không có bất kỳ hình ảnh nhạy cảm nào, không có từ ngữ gây khó chịu, nhưng thông điệp thì vẫn được truyền tải trọn vẹn: khi tư thế đúng, mọi thứ sẽ trở nên “mượt mà” hơn, thoải mái hơn.
 |
| Biến điều khó nói thành viral: Chiến dịch quảng cáo gây sốt toàn cầu với clip "chú kỳ dễ thương" |
Điều khiến chiến dịch này trở thành hiện tượng không chỉ nằm ở sự sáng tạo, mà nằm ở cách nó chạm vào một điểm rất sâu trong hành vi con người. Khi chủ đề không còn gây ngượng ngùng, khi người xem không cảm thấy bị tấn công, họ bắt đầu tiếp nhận thông tin như một nội dung giải trí.
Tiếng cười trở thành cây cầu nối giữa sản phẩm và người tiêu dùng, còn hình ảnh kỳ lân cùng những cây kem cầu vồng trở thành một lớp “dịch ngôn ngữ” tinh tế, giúp nói về điều khó nói mà không cần nói thẳng. Người ta không chia sẻ video vì họ quan tâm đến tiêu hóa, mà vì họ thấy nó thú vị. Nhưng chính trong quá trình chia sẻ đó, thông điệp thương hiệu được lan truyền với tốc độ mà quảng cáo truyền thống khó có thể đạt tới.
Kết quả đến nhanh và rõ ràng. Video thu hút hàng trăm triệu lượt xem, xuất hiện trên các nền tảng truyền thông lớn và trở thành một trong những chiến dịch marketing được nhắc đến nhiều nhất trong thập kỷ. Quan trọng hơn, doanh thu của doanh nghiệp tăng vọt tới 600%, một con số không đến từ việc mở rộng kênh phân phối hay tăng ngân sách quảng cáo, mà đến từ việc tháo gỡ được rào cản tâm lý của khách hàng.
 |
| “Quảng cáo kỳ lân giúp hãng Mỹ bứt phá 600% doanh thu với chú kỳ lân tạo kem cầu vồng vô cùng tinh tế |
Khi người tiêu dùng không còn né tránh vấn đề, các doanh nghiệp phải tìm kiếm giải pháp. Và khi giải pháp được trình bày một cách dễ hiểu, dễ tiếp cận, hành vi mua hàng diễn ra gần như tự nhiên.
Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, câu chuyện này gợi ra một hướng đi đáng suy ngẫm. Rất nhiều ngành hàng tại Việt Nam đang mắc kẹt trong chính vòng lặp tương tự: nhu cầu lớn nhưng giao tiếp yếu. Kinh doanh về sức khỏe tiêu hóa, phụ khoa, đồ uống có cồn hay thậm chí là tài chính cá nhân đều là những lĩnh vực mà người tiêu dùng cần, nhưng lại ít được nói đến một cách dễ dàng, được pháp luật cho phép. Khi doanh nghiệp bí ý tưởng, khách hàng không tiếp cận được. Và thị trường, dù rộng lớn, vẫn bị thu hẹp bởi chính những rào cản vô hình khi truyền tải thông điệp.
Squatty Potty đã không thay đổi sản phẩm, họ thay đổi cách kể câu chuyện về sản phẩm. Đó là sự chuyển dịch từ logic sang cảm xúc, từ trực diện sang ẩn dụ, từ thông tin sang trải nghiệm. Trong một thế giới nơi mọi thương hiệu đều cố gắng nói nhiều hơn, đôi khi lợi thế lại thuộc về những doanh nghiệp có ý tưởng sáng tạo và thẩu hiểu khách hàng. Và chính trí tưởng tượng có thể biến một sản phẩm “khó nói” thành một ngành kinh doanh trị giá hàng trăm triệu USD.
