TP. Hồ Chí Minh đưa AI vào hành trình khám phá du lịch

“Đổi mới truyền thông phải đi cùng với nâng cao chất lượng du lịch, lấy sự hài lòng và niềm tin của du khách làm thước đo” – Giám đốc Sở Du lịch TP. Hồ Chí Minh Phạm Huy Bình nhấn mạnh khi triển khai Chương trình truyền thông, quảng bá du lịch “Thành phố Hồ Chí Minh – Sống động từng trải nghiệm”.

Theo lãnh đạo Sở cho biết, truyền thông cần trở thành một phần trong chiến lược phát triển du lịch, gắn với phát triển sản phẩm và thị trường. Mỗi thông điệp quảng bá phải được bảo đảm bằng chất lượng dịch vụ và sự tận tâm trong phục vụ; mỗi trải nghiệm tích cực của du khách sẽ góp phần củng cố uy tín thương hiệu điểm đến.

Giám đốc Sở Du lịch TP. Hồ Chí Minh Phạm Huy Bình. Ảnh: Sở Du lịch TP. Hồ Chí Minh

Với định hướng này, chương trình không chỉ quảng bá hình ảnh TP. Hồ Chí Minh mà còn tạo sự kết nối giữa điểm đến, doanh nghiệp và du khách, qua đó thúc đẩy tiêu dùng, kéo dài thời gian lưu trú và gia tăng giá trị kinh tế từ hoạt động du lịch.

Theo thông tin từ Sở Du lịch, trong 9 tháng năm 2026, thành phố đón hơn 8,5 triệu lượt khách quốc tế và gần 40 triệu lượt khách nội địa, tổng thu du lịch đạt hơn 280.000 tỷ đồng. Thành phố đặt mục tiêu cả năm đón 11 triệu lượt khách quốc tế, 50 triệu lượt khách nội địa và đạt tổng thu 330.000 tỷ đồng.

Để hiện thực hóa mục tiêu này, chương trình “Thành phố Hồ Chí Minh – Sống động từng trải nghiệm” tập trung chuẩn hóa bộ nhận diện thương hiệu “Vibrant Ho Chi Minh City”, các sản phẩm du lịch được giới thiệu theo 5 nhóm chủ đề: du lịch ẩm thực; du lịch y tế; du lịch văn hóa, di sản và làng nghề; du lịch sông nước, biển đảo và sinh thái. Việc tổ chức theo nhóm giúp làm rõ lợi thế đa dạng của Thành phố, đồng thời tạo điều kiện kết nối các sản phẩm, hình thành những hành trình phong phú hơn cho du khách.

Một điểm nhấn khác là ứng dụng nền tảng số để hỗ trợ hành trình khám phá. Website discoverhcmc.com và thẻ trải nghiệm điện tử “Vibrant Pass” được giới thiệu nhằm kết nối thông tin điểm đến, hoạt động trải nghiệm và ưu đãi của các doanh nghiệp tham gia.

Thông qua bản đồ tương tác, du khách có thể tra cứu điểm đến, sự kiện và dịch vụ theo sở thích. Công cụ gợi ý lịch trình ứng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ xây dựng hành trình dựa trên thời gian lưu trú, ngân sách và nhu cầu cá nhân.

Với Vibrant Pass, người dùng có thể quét mã QR tại điểm đến để ghi nhận trải nghiệm, tích lũy điểm thưởng, nhận huy hiệu và tiếp cận các ưu đãi theo điều kiện chương trình. Trong khi đó, doanh nghiệp có thể theo dõi lượt tương tác, check-in và mức độ quan tâm của khách để đánh giá hiệu quả quảng bá, điều chỉnh hoạt động kinh doanh.

Bên cạnh đó, chương trình “Hành trình check-in Thành phố Hồ Chí Minh – 360 độ sống động” được triển khai nhằm kết nối các di tích, bảo tàng, công trình kiến trúc, không gian ven sông, biển đảo, làng nghề, địa điểm ẩm thực và khu vực du lịch sinh thái.

Hoạt động check-in gắn với câu chuyện của từng địa điểm, khuyến khích người dân và du khách khám phá lịch sử, văn hóa, đời sống Thành phố. Các dịch vụ ăn uống, mua sắm, vui chơi và giải trí cũng được kết nối trong hành trình, góp phần tạo thêm lựa chọn trải nghiệm và hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận khách hàng.

Chợ Bến Thành - một trong các điểm đến du lịch của TP. Hồ Chí Minh.

Song song đó, các đại sứ truyền thông, nghệ sĩ, người có sức ảnh hưởng và nhà sáng tạo nội dung sẽ tham gia những chuyến trải nghiệm thực tế, giới thiệu các sản phẩm du lịch đặc trưng thông qua bài viết, hình ảnh và video. Nội dung quảng bá chú trọng tính chính xác, cảm nhận thực tế và những chỉ dẫn hữu ích, giúp du khách dễ dàng tham khảo khi lựa chọn hành trình.

Chương trình cũng gắn với Giải thưởng Du lịch TP. Hồ Chí Minh – Vibrant Award 2026, dự kiến có 32 hạng mục thuộc 10 nhóm, nhằm tôn vinh doanh nghiệp, cá nhân, sản phẩm, dịch vụ và sáng kiến có đóng góp tích cực cho ngành du lịch. Các lĩnh vực được xem xét bao gồm lữ hành, lưu trú, sản phẩm trải nghiệm, điểm đến, truyền thông quảng bá và thực hành du lịch xanh. Lễ trao giải dự kiến diễn ra vào tháng 1/2027.

Ngoài ra, Sở Du lịch tiếp tục tổ chức Cuộc thi sáng tạo video clip “Thành phố Hồ Chí Minh – Chạm vị ẩm thực, Kể chuyện muôn phương”, Cuộc thi Khởi nghiệp đổi mới sáng tạo du lịch TP.HCM lần thứ 4 năm 2026 (HIST 2026) và Cuộc thi thiết kế quà tặng lưu niệm du lịch Thành phố.

Giám đốc Sở Du lịch kỳ vọng các chương trình tạo sự gắn kết thực chất giữa quảng bá và phát triển thị trường, giữa xây dựng thương hiệu và nâng cao chất lượng điểm đến. Với sự đồng hành của doanh nghiệp, cơ quan báo chí và cộng đồng sáng tạo nội dung, “Thành phố Hồ Chí Minh – Sống động từng trải nghiệm” hướng đến đưa hoạt động quảng bá vượt ra ngoài việc giới thiệu hình ảnh, trở thành động lực thu hút du khách, thúc đẩy chi tiêu và nâng cao giá trị gia tăng của ngành du lịch Thành phố.