Không gian số không phải là vùng đất vô luật pháp cho các hành vi kinh doanh bất chấp giá trị văn hóa. Mới đây, một làn sóng phản ứng mạnh mẽ từ cộng đồng người Việt tại Hàn Quốc đã bùng lên khi phát hiện hàng loạt vật phẩm, sản phẩm in ấn hình ảnh sai lệch về lịch sử, bóp méo hình ảnh con người và vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam được bày bán công khai trên các chợ điện tử sở tại.
 |
| Coupang.com - một trong những tập đoàn bán lẻ trực tuyến hàng đầu Hàn Quốc đã tích cực phối hợp với Đại sứ quán xử lý gỡ bỏ các sản phẩm, vật phẩm liên quan đến hình ảnh Việt Nam có nội dung chưa phù hợp với thuần phong mỹ tục, lịch sử và hình ảnh đất nước, con người Việt Nam. (Ảnh chụp màn hình). |
Không dừng lại ở việc phản ứng trên mạng xã hội, thông tin đã nhanh chóng được chuyển đến Đại sứ quán Việt Nam tại Hàn Quốc. Nhận thấy tính chất nghiêm trọng của vụ việc ảnh hưởng đến tự tôn dân tộc, Cơ quan đại diện ngoại giao Việt Nam đã lập tức nhập cuộc, tiến hành xác minh và trực tiếp làm việc với ban quản lý các nền tảng công nghệ đang thả lỏng bộ lọc hàng hóa này.
Trước sức ép chính thống và đầy tính xây dựng, các ông lớn thương mại điện tử Hàn Quốc, điển hình là Coupang (coupang.com), đã phải chọn giải pháp khẩn cấp: Rà soát toàn diện hệ thống và gỡ bỏ ngay lập tức những mặt hàng độc hại khỏi sàn diễn trực tuyến. Sự cầu thị, chủ động sửa sai từ phía doanh nghiệp Hàn Quốc phần nào cho thấy họ đã ý thức được rủi ro khủng hoảng truyền thông nếu đối đầu với cộng đồng người tiêu dùng trong thời đại số.
Cuộc "quét sạch" thần tốc này đã chứng minh hai điểm cốt lõi trong thời đại quản trị bằng dữ liệu. Thứ nhất, cộng đồng kiều bào hoàn toàn có thể trở thành những "bộ lọc giám sát" tinh nhuệ, bảo vệ hình ảnh quốc gia từ xa. Thứ hai, các doanh nghiệp công nghệ xuyên biên giới buộc phải tự nâng cấp bộ quy tắc ứng xử, tôn trọng bản sắc văn hóa bản địa nếu không muốn bị thị trường đào thải. Việc bắt tay tạo ra một môi trường số lành mạnh, tôn trọng sự thật lịch sử giờ đây không còn là lời kêu gọi lý thuyết, mà là bài toán sinh tồn của mọi nền tảng kinh doanh thời công nghệ.
