Lời khuyên từ các nhà lãnh đạo tài chính khi đầu tư vào AI

29/09/2024 08:00

Kiến thức quản trị

Các nhà lãnh đạo tài chính cần đánh giá kỹ lưỡng về những gì AI có thể mang lại cho doanh nghiệp trước khi quyết định đầu tư thời gian và tiền bạc.

Lời khuyên từ các nhà lãnh đạo tài chính khi đầu tư vào AI

Là người kiểm soát ngân sách, các CFO phải hiểu rõ AI có thể mang lại gì cho doanh nghiệp của mình trước khi quyết định dành thời gian và tiền bạc cho nó.

Theo dự báo của Gartner, chi tiêu cho phần mềm AI sẽ tăng vọt lên 298 tỷ USD (tương đương 230 tỷ bảng Anh) vào năm 2027, từ mức 124 tỷ USD (96 tỷ bảng Anh) vào năm 2022. Khi mức đầu tư vào công nghệ ngày càng gia tăng, các nhà lãnh đạo tài chính phải đối mặt với áp lực xác định liệu AI có thực hiện đúng lời hứa về tăng trưởng và năng suất hay không.

Phần lớn doanh nghiệp tin rằng AI sẽ thúc đẩy lợi nhuận, nhưng việc xác định mức độ và thời gian cần thiết để đạt được điều này vẫn là một thách thức. Nghiên cứu từ nền tảng phần mềm Orgvue chỉ ra rằng 82% công ty đang gia tăng đầu tư vào AI, mặc dù 50% trong số đó vẫn chưa rõ về tác động của nó đối với doanh nghiệp.

Là người kiểm soát ngân sách, các CFO phải hiểu rõ AI có thể mang lại gì cho doanh nghiệp của mình trước khi quyết định dành thời gian và tiền bạc cho nó.

Trong bài viết này, ba giám đốc tài chính chia sẻ cách họ đánh giá chi phí, giá trị và tính khả thi của các dự án AI trong tổ chức, cũng như những thách thức mà họ đã gặp phải.

Melissa Howatson - Giám đốc tài chính tại công ty công nghệ tài chính Vena

Melissa Howatson

Khi triển khai giải pháp AI, việc xác định ưu tiên là yếu tố then chốt. Điều này bao gồm việc quyết định những gì nên thực hiện và những gì không. Với vai trò là CFO, bạn cần đảm bảo tài trợ và phân bổ nguồn lực cho các sáng kiến AI mới, đồng thời cân nhắc những yếu tố khác không được tài trợ hoặc phải điều chỉnh chi tiêu hiện tại.

Những sự thỏa hiệp này có thể khó khăn nhưng rất đáng giá. Điều quan trọng là biết rõ các mục tiêu và ưu tiên của bạn để có quyết định hợp lý. Theo kinh nghiệm của tôi, trước khi đánh giá một dự án AI, các CFO và các lãnh đạo cấp cao khác cần xác định rõ mục tiêu hoặc vấn đề cần giải quyết, đồng thời lập bản đồ quy trình từng bước. Khi đã rõ ràng về công cụ AI tiềm năng, bạn có thể bắt đầu đánh giá các yêu cầu về kỹ thuật và nguồn lực.

Một yếu tố quan trọng là sự hợp tác giữa bộ phận tài chính và công nghệ. CFO cần làm việc chặt chẽ với CIO và các nhóm của họ để đảm bảo rằng các công cụ mới được triển khai an toàn, nhanh chóng và có trách nhiệm, với sự yêu cầu tối thiểu về kỹ năng chuyên môn hoặc các chuyên gia IT, nhà khoa học dữ liệu hay kỹ sư. Sự phức tạp thường kéo theo chi phí phát sinh và làm chậm tiến độ. Đôi khi, nó có thể khiến quy trình trở nên tệ hơn.

Các CFO cũng cần suy nghĩ về cách thúc đẩy sự áp dụng AI trong toàn bộ tổ chức, hiểu rõ các phòng ban và quan trọng nhất là đạt được sự đồng thuận. Đừng xem nhẹ tầm quan trọng của việc quản lý thay đổi khi muốn dự án thành công.

Cuối cùng, bạn sẽ không bao giờ có được thông tin hoàn hảo hay quyết định hoàn toàn không có rủi ro. Với AI, khi sự chắc chắn còn hạn chế, bạn cần sẵn sàng đưa ra các quyết định dựa trên thông tin và mức độ rủi ro chấp nhận được.

Dan Murphy - Giám đốc tài chính tại công ty thương mại điện tử Commercetools

Dan Murphy

Câu hỏi đầu tiên trong tâm trí tôi khi đánh giá một dự án AI là: “Tôi đang tìm cách nâng cao hiệu quả ở đâu?” Điều này có thể là cải thiện quy trình nội bộ hoặc mang lại giá trị cho khách hàng. Sau khi xác định rõ con đường hoặc quy trình cần tối ưu hóa, tôi sẽ đánh giá các công cụ AI để tìm ra cách chúng có thể thu hẹp khoảng cách và tạo ra lợi tức đầu tư bền vững.

Điều cần thiết là phải xem xét kỹ vấn đề kinh doanh mà AI sẽ giải quyết và kết quả mong đợi. Sau đó, chúng ta cần đo lường chi phí của quy trình bằng các chỉ số cụ thể, ví dụ như thời gian phản hồi trung bình cho cuộc gọi dịch vụ khách hàng hay thời gian xử lý phiếu yêu cầu trong phòng nhân sự.

Quan trọng không kém là cân nhắc về chi phí cơ hội nếu không triển khai AI trong một trường hợp sử dụng cụ thể.

Tại Commercetools, chúng tôi đã xem xét việc sử dụng AI cho nhiều quy trình khác nhau trong nội bộ. Thách thức lớn nhất tôi gặp phải là sự gia tăng của các công cụ AI trong nhiều lĩnh vực kinh doanh, mà không có một cái nhìn tổng thể. Vấn đề không chỉ là triển khai bao nhiêu mô hình ngôn ngữ lớn, mà là làm sao để một số mô hình có thể hoạt động đồng thời và mang lại kết quả nhất quán. Hơn nữa, cần đảm bảo đào tạo và duy trì các mô hình khi có dữ liệu mới.

Khi cân nhắc triển khai các sáng kiến AI, thách thức thực sự là đánh giá liệu việc áp dụng AI có tiết kiệm chi phí ở một lĩnh vực, trong khi có thể gây tăng chi phí ở lĩnh vực khác hay không. Tôi đã giải quyết những vấn đề này bằng cách hỏi các lãnh đạo của chúng tôi về những gì họ đang làm, những gì họ sẽ tiếp tục làm và những gì họ sẽ ngừng làm. Đây là một cách hiệu quả để suy nghĩ về tính khả thi và giá trị của các dự án AI.

Quan trọng hơn, cần xem xét vai trò lâu dài của AI trong tổ chức. Theo thời gian, các hệ thống AI sẽ tích lũy dữ liệu và trí tuệ quan trọng. Điều này đặt ra câu hỏi: Dữ liệu được cấu trúc thế nào để AI có thể tiếp tục khai thác hiệu quả? Và tôi sẽ định giá tài sản này như thế nào?

Nancy Person - Giám đốc tài chính tại công ty phần mềm Hyland

Nancy Person

Trước bối cảnh kinh tế bất ổn trong năm qua, AI và tự động hóa đã trở thành lĩnh vực mà nhiều CFO đang tập trung nỗ lực. Mặc dù các CFO nổi tiếng là không thích rủi ro, nhưng vấn đề không còn là liệu họ có nên áp dụng AI hay không; giờ đây, họ cần nhận ra rằng AI là điều tất yếu.

Câu hỏi quan trọng nhất cần đặt ra khi đánh giá tính khả thi của dự án AI là: liệu lực lượng lao động của bạn đã sẵn sàng cho AI hay chưa? Điều này đòi hỏi việc đánh giá xem nhân viên có đủ kiến thức và công cụ để sử dụng công nghệ AI một cách an toàn, hiệu quả và tuân thủ các quy định hay không, đồng thời đảm bảo mang lại lợi tức đầu tư tích cực. Nếu chưa, doanh nghiệp có thể phải đào tạo lại, điều này tốn kém về cả thời gian và tiền bạc.

Quan trọng nhất là hãy tập trung vào mục tiêu cuối cùng, chứ không phải tiến bộ chỉ vì lợi ích của tiến bộ. Một dự án AI đáng giá là dự án giúp nhân viên thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu tốt hơn, từ đó đưa ra các thông tin sâu sắc và cải thiện khả năng ra quyết định.

Một số lĩnh vực mà chúng tôi đang cân nhắc triển khai AI bao gồm giao tiếp với khách hàng, như gửi lời nhắc thanh toán, và đánh giá tài chính, như theo dõi các chỉ số KPI về doanh thu, dòng tiền và chi phí.

TAGS:

AI tài chính

Bài liên quan

Apple tăng giá MacBook và iPad do chi phí bộ nhớ phục vụ AI tăng mạnh

Luật sư AI đầu tiên thắng kiện tại tòa án Anh

Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố Hải Phòng thúc đẩy ứng dụng AI trong quản lý, điều hành

Tin bài khác

Tăng năng lực cảnh báo sớm, giúp doanh nghiệp chủ động ứng phó phòng vệ thương mại

26/06/2026 15:35

Trong bối cảnh các biện pháp phòng vệ thương mại ngày càng gia tăng tại nhiều thị trường xuất khẩu lớn, việc xây dựng cơ chế cảnh báo sớm được xem là giải pháp quan trọng giúp doanh nghiệp Việt Nam chủ động nhận diện rủi ro, nâng cao năng lực ứng phó và bảo vệ hoạt động xuất khẩu.

Peugeot: Hành trình hơn 216 năm từ xưởng thép nhỏ đến biểu tượng ô tô toàn cầu

25/06/2026 08:16

Năm 1810, khi Napoleon Bonaparte còn đang định hình bản đồ châu Âu, một gia đình tại vùng Franche-Comté của Pháp bắt đầu hoạt động trong lĩnh vực luyện kim. Thời điểm đó, điện chưa xuất hiện trong đời sống thường nhật, ô tô vẫn là khái niệm chưa tồn tại và cuộc cách mạng công nghiệp hiện đại mới chỉ ở giai đoạn đầu. Ít ai có thể hình dung rằng hơn hai thế kỷ sau, doanh nghiệp ấy sẽ trở thành một trong những thương hiệu ô tô lâu đời nhất thế giới vẫn còn hoạt động.

135 năm của Philips: Bài học về sự đổi thay trước khi quá muộn

24/06/2026 11:00

Có những doanh nghiệp được nhớ đến bởi một sản phẩm mang tính biểu tượng, Philips lại khác. Trong hơn một thế kỷ tồn tại, thương hiệu này liên tục thay đổi đến mức mỗi thế hệ người tiêu dùng lại nhớ tới Philips theo một cách khác nhau. Người lớn tuổi nhớ tới bóng đèn, radio và tivi. Thế hệ sau nhớ tới đầu đĩa CD, máy cạo râu hay đồ gia dụng. Còn ngày nay, Philips được biết đến nhiều hơn với các thiết bị y tế và công nghệ chăm sóc sức khỏe.

Sumitomo 436 năm tuổi: Vì sao tập đoàn doanh nghiệp lâu đời nhất thế giới vẫn phát triển mạnh mẽ?

22/06/2026 07:00

Khi hàng nghìn doanh nghiệp biến mất sau mỗi cuộc khủng hoảng, một tập đoàn Nhật Bản vẫn tồn tại suốt hơn 436 năm, đi qua chiến tranh, suy thoái kinh tế, đại dịch và nay là làn sóng AI. Điều gì giúp Sumitomo trường tồn mà không phải quy mô tài sản hay công nghệ vượt trội?

Rolex: Lý do trường tồn hơn 120 năm của thương hiệu toàn cầu

20/06/2026 18:07

Mỗi năm, Rolex bán ra hàng triệu chiếc đồng hồ và tạo ra doanh thu hàng chục tỷ USD. Nhưng điều làm nên vị thế đặc biệt của thương hiệu này chưa bao giờ chỉ là những con số. Trong khi nhiều doanh nghiệp nỗ lực sản xuất nhiều hơn, quảng cáo nhiều hơn và xuất hiện nhiều hơn để giành sự chú ý, Rolex lại chọn con đường gần như ngược lại. Hãng đồng hồ với thương hiệu toàn cầu luôn chủ động tạo ra sự khan hiếm, hạn chế quảng cáo ồn ào và kiên nhẫn bồi đắp giá trị suốt hơn một thế kỷ.

Tổng Giám đốc ngân hàng MB: Tái cấu trúc tín dụng, dồn lực vào FDI và bán lẻ

19/06/2026 15:24

Ông Phạm Như Ánh - Tổng Giám đốc MB cho rằng, tăng trưởng tín dụng cần đi kèm tái cấu trúc dòng vốn, ưu tiên FDI, bán lẻ và hộ kinh doanh nhằm tạo giá trị bền vững cho nền kinh tế.

140 năm Bosch và bí mật trường tồn: Thà mất tiền còn hơn

19/06/2026 14:22

Lịch sử kinh doanh thế giới đã chứng kiến một cái tên đã đi qua hai cuộc chiến tranh thế giới, hàng loạt cuộc khủng hoảng kinh tế, nhiều cuộc cách mạng công nghệ liên tiếp, và vẫn tiếp tục phát triển mạnh mẽ sau gần 140 năm tồn tại. Đó là Bosch.

IBM sống sót nhờ bí mật: Dám từ bỏ chính mình

18/06/2026 14:56

Lịch sử kinh doanh thế giới từng chứng kiến rất nhiều đế chế tưởng như bất khả chiến bại rồi biến mất chỉ trong vài năm. Kodak từng thống trị ngành nhiếp ảnh. Nokia từng là biểu tượng của điện thoại di động. BlackBerry từng được xem là chuẩn mực của giới doanh nhân toàn cầu. Nhưng rồi tất cả đều trở thành ký ức. Trong khi đó, có một doanh nghiệp ra đời từ năm 1911, trải qua hai cuộc chiến tranh thế giới, nhiều cuộc khủng hoảng kinh tế, sự xuất hiện của máy tính cá nhân, Internet, điện toán đám mây và giờ là trí tuệ nhân tạo nhưng vẫn tồn tại và tiếp tục tạo ra giá trị. Đó là IBM.

Làn sóng nhân sự quốc tế tái định hình chiến lược phát triển ngân hàng Việt Nam hiện đại

12/06/2026 11:15

Sự gia tăng lãnh đạo quốc tế trong ngân hàng Việt phản ánh bước chuyển từ tăng trưởng quy mô sang nâng cao chất lượng quản trị, kết hợp kinh nghiệm toàn cầu với hiểu biết bản địa nhằm nâng sức cạnh tranh và thu hút vốn ngoại.

Doanh nghiệp cần làm gì để giữ chân nhân tài trong thời đại AI và cạnh tranh nhân lực

11/06/2026 11:26

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, nguồn nhân lực chất lượng cao đang trở thành lợi thế chiến lược quyết định sức bật và khả năng phát triển bền vững của doanh nghiệp. Tại GBA Monthly Business Meeting 2026 với chủ đề “Xây dựng nguồn nhân lực cho tương lai”, các chuyên gia và lãnh đạo doanh nghiệp đã cùng chia sẻ những góc nhìn, giải pháp nhằm thu hút, phát triển và giữ chân nhân tài trong kỷ nguyên tăng trưởng mới của nền kinh tế Việt Nam.

Từ "khủng hoảng" AEON Mall Long Biên đến bài học đắt giá cho các ông lớn bán lẻ

09/06/2026 10:21

Sau nhiều ngày hứng chịu làn sóng phẫn nộ và bão đánh giá một sao từ dư luận, hai đơn vị quản lý hệ thống AEON tại Việt Nam đã phải chính thức phát đi thông báo xin lỗi liên quan đến vụ việc một nữ khách hàng cùng con nhỏ bị chặn đường vì nghi ngờ trộm cắp tại AEON Mall Long Biên. Đằng sau lời xin lỗi muộn màng của một đơn vị kinh doanh lớn là những bài học xương máu về kỹ năng quản trị nhân sự và cái giá phải trả ngay lập tức khi doanh nghiệp đánh mất sự chuẩn mực trong văn hóa kinh doanh, văn hóa ứng xử.

Hơn 2,48 triệu hộ kinh doanh sử dụng eTax Mobile, tiến gần lộ trình bỏ thuế khoán

01/06/2026 09:21

Chuyển đổi số trong lĩnh vực thuế đang ghi nhận những kết quả tích cực khi hơn 2,48 triệu hộ kinh doanh trên cả nước đã sử dụng ứng dụng eTax Mobile. Tỷ lệ khai, nộp thuế điện tử duy trì ở mức rất cao, tạo nền tảng quan trọng cho quá trình hiện đại hóa quản lý thuế và lộ trình chấm dứt hình thức thuế khoán theo chủ trương của Chính phủ.

3 lỗ thủng vô hình đang bào mòn lợi nhuận doanh nghiệp Việt mỗi ngày

01/06/2026 07:15

Nhiều doanh nghiệp Việt Nam vẫn đang tăng trưởng doanh thu, mở rộng thị phần và liên tục phát triển hệ thống phân phối. Thế nhưng phía sau những con số tăng trưởng ấy lại là một thực tế đáng lo ngại: dòng tiền ngày càng căng thẳng, hàng tồn kho ngày càng phình to, công nợ ngày càng khó kiểm soát và chi phí vận hành không ngừng gia tăng. Điều đáng nói là những khoản thất thoát này thường không xuất hiện rõ ràng trên báo cáo tài chính, khiến không ít lãnh đạo chỉ nhận ra vấn đề khi lợi nhuận suy giảm hoặc doanh nghiệp rơi vào khủng hoảng dòng tiền.

Hiểu đúng về quyền sở hữu công nghiệp là lá bảo vệ tài sản vô hình của doanh nghiệp

30/05/2026 15:47

Trong nền kinh tế số và kỷ nguyên cạnh tranh toàn cầu, tài sản của doanh nghiệp không còn bó hẹp ở nhà xưởng, máy móc hay đất đai, mà giá trị cốt lõi nằm ở những tài sản vô hình. Quyền sở hữu công nghiệp chính là một trong những đối tượng trọng yếu thuộc quyền sở hữu trí tuệ, được điều chỉnh nghiêm ngặt bởi Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam. Để giúp các nhà quản trị và cá nhân có cái nhìn đào sâu, bản chất của loại quyền này cần được bóc tách toàn diện dưới ba lăng kính pháp lý: Nghĩa khách quan, nghĩa chủ quan và góc độ quan hệ pháp luật.

Vì vay vàng, một doanh nghiệp thủy sản nợ phình to từ 103 tỷ lên 2.449 tỷ

27/05/2026 09:47

Cơn "điên cuồng" của giá vàng không chỉ làm khó người mua mà đang bóp nghẹt một doanh nghiệp thủy sản tại TP. Hồ Chí . Khoản vay 5.833 lượng vàng từ năm 2009 đến nay đã biến thành cục nợ khổng lồ, xóa sạch mọi nỗ lực kinh doanh cốt lõi.

Xem thêm

Đọc nhiều