Đây là văn bản quan trọng nhằm củng cố vai trò lãnh đạo của Đảng và nâng cao trách nhiệm quản lý của Nhà nước trong bảo vệ người tiêu dùng, nhất là trong bối cảnh thương mại điện tử, kinh tế số và hội nhập quốc tế phát triển mạnh mẽ.
Sau hơn 5 năm thực hiện Chỉ thị 30-CT/TW, công tác bảo vệ người tiêu dùng đã có nhiều kết quả tích cực: hệ thống pháp luật được hoàn thiện hơn, công tác thanh tra, kiểm tra, xử lý vi phạm được tăng cường, nhận thức xã hội về quyền lợi người tiêu dùng ngày càng nâng cao. Tuy nhiên, thực tế vẫn còn không ít hạn chế.
Kết luận nêu rõ, cơ chế pháp lý và thể chế bảo vệ người tiêu dùng còn thiếu đồng bộ; chưa phân định rõ trách nhiệm giữa các bộ, ngành và địa phương; chưa theo kịp sự phát triển nhanh của thương mại điện tử và kinh tế số. Ở một số nơi, công tác quản lý nhà nước còn lỏng lẻo, dẫn đến tình trạng buôn bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng vẫn diễn ra phức tạp, thậm chí trong các lĩnh vực nhạy cảm như y tế, thực phẩm, hàng hóa cho người già và trẻ em.
Một số cán bộ, tổ chức đảng, cơ quan quản lý còn thiếu quyết liệt; chưa nhận thức đầy đủ về vai trò của công tác bảo vệ người tiêu dùng. Đặc biệt, vẫn còn tình trạng bao che, tiếp tay cho hành vi gian lận thương mại, trong khi nguồn lực dành cho lĩnh vực này chưa tương xứng với yêu cầu thực tiễn.
 |
| Ban Bí thư yêu cầu tăng cường bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong bối cảnh kinh tế số |
Ban Bí thư yêu cầu các cấp ủy, chính quyền và cơ quan quản lý Nhà nước tiếp tục quán triệt tinh thần Chỉ thị 30-CT/TW, đồng thời tập trung hoàn thiện hệ thống pháp luật, khắc phục khoảng trống pháp lý trong các lĩnh vực mới như giao dịch điện tử, bảo vệ dữ liệu cá nhân, và thương mại xuyên biên giới.
Các bộ, ngành được yêu cầu phân định rõ thẩm quyền và trách nhiệm, tăng cường thanh tra, kiểm tra, giám sát; xử lý nghiêm các vi phạm, nhất là hành vi sản xuất và buôn bán hàng giả, hàng cấm, hàng kém chất lượng ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe, tính mạng người dân.
Kết luận cũng nhấn mạnh yêu cầu bảo đảm minh bạch nguồn gốc hàng hóa, truy xuất được sản phẩm, tăng cường áp dụng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật tương thích với quốc tế; phát huy vai trò giám sát của tổ chức xã hội, hiệp hội ngành hàng và người tiêu dùng.
Trước sự phát triển nhanh của thương mại điện tử, Ban Bí thư yêu cầu xây dựng cơ chế bảo vệ người tiêu dùng trong môi trường số, đặc biệt với các giao dịch xuyên biên giới. Cần nâng cao hiệu quả tiếp nhận và giải quyết tranh chấp bằng hình thức trực tuyến, áp dụng công nghệ số, trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn trong tư vấn, xử lý vi phạm và hỗ trợ người tiêu dùng.
Các doanh nghiệp được khuyến khích ứng dụng công nghệ truy xuất nguồn gốc, minh bạch hóa thông tin hàng hóa, dịch vụ, cũng như chủ động áp dụng tiêu chuẩn xanh, thân thiện môi trường và hướng tới tiêu dùng bền vững.
Ban Bí thư đề nghị các hội bảo vệ người tiêu dùng, hiệp hội ngành hàng, tổ chức xã hội – nghề nghiệp tham gia tích cực hơn trong công tác giám sát, phản biện, cung cấp thông tin và hỗ trợ pháp lý cho người tiêu dùng.
Công tác tuyên truyền cần được đổi mới, đa dạng hóa hình thức, tận dụng nền tảng số để phổ biến kiến thức pháp luật, nâng cao nhận thức và thói quen tiêu dùng an toàn, có trách nhiệm; đồng thời chú trọng nhóm người tiêu dùng yếu thế.
Bên cạnh đó, tiếp tục đẩy mạnh Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”, coi đây là giải pháp thiết thực để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm, năng lực cạnh tranh và uy tín thương hiệu.
Ban Bí thư giao Đảng ủy Chính phủ, Đảng ủy Quốc hội và các cấp ủy địa phương phối hợp chặt chẽ trong việc triển khai, kiểm tra, giám sát thực hiện các nhiệm vụ nêu trong Kết luận 207-KL/TW. Cán bộ, công chức có hành vi tham nhũng, bao che, tiếp tay cho vi phạm sẽ bị xử lý nghiêm minh.
Đồng thời, yêu cầu bố trí đầy đủ nguồn lực để triển khai các chương trình, kế hoạch bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; gắn trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị với kết quả thực hiện nhiệm vụ.
Kết luận 207-KL/TW của Ban Bí thư thể hiện rõ quyết tâm của Đảng trong việc bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng Việt Nam, thúc đẩy sản xuất, kinh doanh lành mạnh, chống gian lận thương mại và góp phần xây dựng môi trường tiêu dùng an toàn, văn minh và bền vững.
