Phú Thọ: Xử lý người đứng đầu nếu để xảy ra nhũng nhiễu trong giải quyết TTHC

Phú Thọ: Phát hiện hơn 16.600 m³ bùn đất, đất đá thải tập kết trái quy định

Phú Thọ gỡ vướng loạt dự án giao thông trọng điểm tại Hòa Bình

Phú Thọ: 369 doanh nghiệp nợ thuế hơn 30 tỷ đồng

Người dân đến giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Quyết Thắng.

UBND tỉnh Phú Thọ vừa ban hành Văn bản số 16175/UBND-HCC ngày 18/8/2026 về chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).

Văn bản được ban hành trong bối cảnh báo chí và dư luận phản ánh tình trạng người dân phải bổ sung hồ sơ nhiều lần khi thực hiện một số TTHC, nhất là lĩnh vực đất đai; trong khi có trường hợp thông qua “cò” lại được giải quyết nhanh chóng.

Theo chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh Trần Duy Đông, các sở, ban, ngành và UBND xã, phường phải siết chặt kỷ luật, kỷ cương đối với đội ngũ trực tiếp tiếp nhận, giải quyết TTHC. Các hành vi thiếu trách nhiệm, né tránh, đùn đẩy, gây phiền hà, sách nhiễu hoặc làm ảnh hưởng đến tính công khai, minh bạch, công bằng phải được kịp thời phát hiện, xử lý.

Đáng chú ý, các cơ quan, đơn vị được yêu cầu không để xảy ra tình trạng hướng dẫn hồ sơ không đầy đủ, không rõ ràng; yêu cầu bổ sung hồ sơ nhiều lần; yêu cầu thêm giấy tờ ngoài quy định hoặc từ chối giải quyết hồ sơ không có căn cứ pháp luật. Đối với hồ sơ giải quyết chậm hạn, phải thực hiện nghiêm quy định về xin lỗi tổ chức, công dân.

Người đứng đầu phải chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND tỉnh nếu không kịp thời phát hiện hoặc để xảy ra tình trạng cán bộ, công chức, viên chức vi phạm kỷ luật, kỷ cương hành chính, gây phiền hà, nhũng nhiễu, thiếu trách nhiệm hoặc kéo dài thời gian giải quyết hồ sơ.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hy Cương.

Cùng với đó, phải thường xuyên rà soát tiến độ, chất lượng giải quyết TTHC, đặc biệt đối với hồ sơ chậm, quá hạn, hồ sơ phải bổ sung nhiều lần và hồ sơ có phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp.

UBND tỉnh yêu cầu xem xét, xử lý trách nhiệm tập thể, cá nhân vi phạm; điều chuyển, thay thế cán bộ, công chức, viên chức có năng lực hạn chế hoặc không đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ. Kết quả giải quyết TTHC, tinh thần và thái độ phục vụ người dân, doanh nghiệp cũng được gắn với đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của người đứng đầu và cán bộ liên quan.

Sở Nội vụ được giao phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh tăng cường kiểm tra công vụ, có thể kiểm tra thường xuyên hoặc đột xuất việc chấp hành quy tắc ứng xử, đạo đức, văn hóa công vụ và trách nhiệm phục vụ Nhân dân.

Đối với lĩnh vực đất đai, tỉnh yêu cầu đẩy mạnh tuyên truyền về quy trình, thành phần hồ sơ, thời hạn và cách thức thực hiện TTHC, giúp người dân chủ động thực hiện và giám sát quá trình giải quyết. Đồng thời, vận động người dân, doanh nghiệp không thông qua trung gian, “cò” để tác động, can thiệp trái quy định.

Văn phòng UBND tỉnh sẽ theo dõi, kiểm tra, giám sát tình hình tiếp nhận, giải quyết TTHC trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC, tổng hợp và đề xuất xử lý các trường hợp vi phạm, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, phục vụ người dân và doanh nghiệp.