Xã Giai Lạc (Nghệ An) chú trọng chuyển đổi số để hướng tới nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại

Xã Giai Lạc được thành lập trên cơ sở sáp nhập các xã Hậu Thành, Phúc Thành, Lăng Thành của huyện Yên Thành (cũ). Thực hiện chủ trương sắp xếp chính quyền 2 cấp, UBND xã Giai Lạc chính thức hoạt động từ ngày 01/7/2025. Trung tâm phục vụ hành chính công xã Giai Lạc đóng tại trụ sở UBND xã Hậu Thành (cũ) đã hoàn thiện và sẵn sàng tiếp đón nhân dân ngay từ những ngày đầu thành lập. Với khẩu hiệu “Hành chính phục vụ”, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Giai Lạc đã nỗ lực phục vụ tốt nhất, vì một xã Giai Lạc phát triển vươn mình cùng đất nước.

Trung tâm phục vụ hành chính công xã Giai Lạc đã và đang trở thành “địa chỉ tin cậy” của nhân dân

Trong những năm qua, cải cách thủ tục hành chính luôn được Đảng và Nhà nước xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, nhằm xây dựng bộ máy chính quyền liêm chính, hiện đại, phục vụ nhân dân. Thực hiện chủ trương đó, UBND xã Giai Lạc đã thành lập và đưa vào hoạt động Trung tâm phục vụ hành chính công. Trung tâm được coi là “đầu mối” tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính cho công dân, tổ chức; đồng thời là nơi hiện thực hóa các mục tiêu của Chương trình chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin, hướng tới nền hành chính công khai – minh bạch – hiện đại – thân thiện. Những ngày đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, nhiều người dân ở xã Giai Lạc khi đến Trung tâm phục vụ hành chính công làm giấy tờ, hồ sơ… đều hài lòng vì được cán bộ hướng dẫn và giải quyết thủ tục minh bạch, nhanh gọn.

Trung tâm phục vụ hành chính công là nền tảng quan trọng để chính quyền xã Giai Lạc tiếp tục đổi mới phương thức làm việc, nâng cao chất lượng phục vụ, hướng đến xây dựng một chính quyền thân thiện, minh bạch, phục vụ tốt nhất cho người dân. Trong quá trình hoạt động, Trung tâm đã đạt nhiều kết quả nổi bật, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, đem lại sự hài lòng cho nhân dân trên địa bàn. Qua đó, cho thấy sự chuyên nghiệp, bài bản trong việc xử lý các nhóm thủ tục liên quan trực tiếp đến quyền lợi công dân, đồng thời giảm thiểu thời gian, công sức đi lại của nhân dân.

Công khai các thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Giai Lạc

Đặc biệt, trong thời gian qua, thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số trong cải cách hành chính, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Giai Lạc đã đạt được nhiều kết quả đáng ghi nhận.

Cụ thể, về số hóa hồ sơ: Trong tổng số 1.162 hồ sơ tiếp nhận trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, có 884 hồ sơ được đưa vào tính số hóa thành phần hồ sơ khi tiếp nhận; 884/884 hồ sơ đã được số hóa đầy đủ thành phần (đạt 100%); Đã giải quyết 866 hồ sơ, trong đó 100% hồ sơ được số hóa kết quả.

Về thanh toán trực tuyến: Trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, đã giải quyết 808 hồ sơ có phát sinh phí, lệ phí. Cả 808 hồ sơ đều được thanh toán trực tuyến (đạt 100%).

Các đoàn viên xã Giai Lạc đang tận tình hỗ trợ người dân tại Trung tâm phục vụ hành chính công

Xã Giai Lạc là một trong những địa phương đi đầu trong việc triển khai dịch vụ công trực tuyến và chuyển đổi số cấp cơ sở, góp phần minh bạch tài chính, giảm thiểu tiếp xúc trực tiếp, nâng cao sự hài lòng của nhân dân. Trung tâm phục vụ hành chính công xã Giai Lạc luôn hoạt động theo phương châm: “Công khai – Minh bạch – Nhanh chóng – Hiệu quả – Thân thiện”.

Với khẩu hiệu “Hành chính phục vụ”, đội ngũ cán bộ, công chức Trung tâm phục vụ hành chính công xã Giai Lạc cam kết: Luôn hướng dẫn tận tình, không để người dân phải đi lại nhiều lần; giải quyết hồ sơ theo đúng quy định, đúng hẹn, không gây phiền hà, sách nhiễu; chủ động hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thực hiện thanh toán điện tử, góp phần hiện đại hóa nền hành chính.

Xã Giai Lạc công khai danh sách cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công

Việc Trung tâm phụ vụ hành chính công xã Giai Lạc vận hành thông suốt ngay từ những ngày đầu, cùng với bộ máy chính quyền được kiện toàn, đã tạo niềm tin, sự phấn khởi cho người dân. Cùng với đó, Trung tâm đã có những sáng tạo trong công việc đảm bảo việc phục vụ nhân dân hiệu quả nhất. Với việc lắp đặt thành công máy lấy số xếp hàng tự động, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Giai Lạc đã hoàn thành 16/16 nhiệm vụ thực hiện kế hoạch của Ban chỉ đạo Trung ương về đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.

Thêm vào đó, BCH Đoàn xã Giai Lạc ra mắt đội hình tình nguyện hỗ trợ người dân ở Trung tâm phục vụ hành chính công. Trong những ngày đầu vận hành, luôn có thường trực các cán bộ Đoàn tại Trung tâm phục vụ hành chính công để hỗ trợ, hướng dẫn người dân điền thông tin, sử dụng máy tính, thiết bị điện tử trong quá trình nộp hồ sơ; hướng dẫn người dân tích hợp các giấy tờ vào tài khoản VNeID.

Xã Giai Lạc tổ chức Hội nghị tập huấn nâng cao năng lực cho Tổ công nghệ số cộng đồng các xóm về giảm nghèo thông tin và hướng dẫn nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến

Trong những ngày đầu hoạt động, Tổ công nghệ số cộng đồng xã Giai Lạc đã được bổ sung đội ngũ các thầy cô giáo dạy Tin học, am hiểu công nghệ thông tin của các trường học trên địa bàn đã trực tiếp có mặt tại Trung tâm phục vụ hành chính công để hỗ trợ người dân nhập dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của Trung tâm nhằm hiện thực hoá mục tiêu: Chính quyền phục vụ, hiệu lực, hiệu quả.

Xã Giai Lạc đã công khai số điện thoại của lãnh đạo và cán bộ làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công. Đồng thời, công khai các mức phí theo Nghị quyết số 09/2025/NQ-HĐND ngày 10/7/2025 của HĐND tỉnh Nghệ An quy định mức thu phí, lệ phí thực hiện thủ tục hành chính thông qua dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh.

Xã Giai Lạc tổ chức Lễ phát động Ngày chuyển đổi số Quốc gia, phong trào "Bình dân học vụ số" và "Ngày hội toàn dân học tập số"

Có thể khẳng định rằng, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Giai Lạc đã và đang trở thành “địa chỉ tin cậy” của nhân dân, là bước đi quan trọng để xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, hiệu quả, phục vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp. Những kết quả nêu trên là minh chứng rõ nét cho sự đổi mới trong công tác cải cách thủ tục hành chính tại xã Giai Lạc. Trong thời gian tới, với quyết tâm chính trị cao, cùng với sự tận tâm của đội ngũ cán bộ, công chức, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Giai Lạc sẽ tiếp tục nỗ lực đổi mới, phấn đấu vì mục tiêu: “Hành chính công khai – Dịch vụ tận tâm – Chính quyền gần dân, vì dân”.