Tỉnh Lâm Đồng mở rộng tra cứu thủ tục hành chính bằng mã QR

Việc tìm đúng thủ tục, xác định thành phần hồ sơ và truy cập đúng địa chỉ thực hiện là những bước đầu tiên khi người dân, doanh nghiệp giải quyết công việc với cơ quan nhà nước. Tại Lâm Đồng, Sở Khoa học và Công nghệ đang thúc đẩy việc tra cứu thủ tục hành chính bằng mã QR Code, hướng tới giảm thao tác tìm kiếm và giúp tổ chức, cá nhân chủ động tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.

Theo Thông báo số 5294/TB-SKHCN ngày 20/10/2026, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Lâm Đồng triển khai danh mục mã QR Code phục vụ tra cứu và thực hiện các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực quản lý của ngành. Văn bản này thay thế Thông báo số 953/TB-SKHCN ngày 20/3/2026, cập nhật công cụ hướng dẫn tra cứu cho người dân, doanh nghiệp và các tổ chức có nhu cầu.

Mã QR bao phủ nhiều lĩnh vực chuyên ngành

Danh mục mã QR được thiết kế tương ứng với các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp tỉnh. Các nhóm lĩnh vực được đề cập gồm an toàn bức xạ, bưu chính, hoạt động khoa học và công nghệ, sở hữu trí tuệ, tần số vô tuyến điện, viễn thông, internet và những lĩnh vực liên quan.

Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Lâm Đồng triển khai hướng dẫn tra cứu, thực hiện dịch vụ công trực tuyến bằng mã QR Code, giúp người dân, doanh nghiệp tiếp cận thông tin nhanh chóng, thuận tiện, góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.

Mỗi thủ tục được trình bày cùng các thông tin như tên thủ tục, mã chuẩn, cơ quan thực hiện, mức độ dịch vụ công và đường dẫn truy cập, kèm mã QR tương ứng. Cách sắp xếp theo nhóm giúp người sử dụng xác định thủ tục phù hợp, thay vì phải tìm kiếm qua nhiều trang thông tin hoặc lần lượt rà soát các văn bản công bố thủ tục hành chính.

Người dân, doanh nghiệp có thể truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn để tìm kiếm thủ tục cần thực hiện. Ngoài ra, người dùng có thể truy cập trực tiếp đường dẫn hoặc quét mã QR tương ứng trong danh mục do Sở Khoa học và Công nghệ cung cấp, sau đó làm theo hướng dẫn của thủ tục.

Giải pháp này đặc biệt hữu ích với các thủ tục chuyên ngành mà doanh nghiệp cần tra cứu trước khi chuẩn bị hồ sơ. Việc tiếp cận đúng thông tin ngay từ đầu có thể giúp hạn chế thao tác tìm kiếm không cần thiết, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp chủ động hơn trong quá trình chuẩn bị và thực hiện thủ tục.

Tiếp nối mô hình công khai thủ tục hành chính số

Việc triển khai danh mục QR Code của Sở Khoa học và Công nghệ không phải hoạt động riêng lẻ. Trước đó, Lâm Đồng đã thúc đẩy mô hình “Công khai thủ tục hành chính số”, trong đó danh mục thủ tục được gắn mã QR để người dân, tổ chức có thể truy cập thông tin điện tử thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào việc tra cứu hồ sơ giấy. Theo tài liệu mô hình cải cách hành chính ban hành kèm Quyết định số 787/QĐ-UBND năm 2025, giải pháp hướng tới việc công khai thủ tục bằng mã QR và hỗ trợ người dùng gặp khó khăn khi tiếp cận thông tin điện tử.

Đến ngày 24/6/2026, Ban Quản lý các khu công nghiệp tỉnh Lâm Đồng cũng công khai danh mục thủ tục hành chính kèm mã QR phục vụ doanh nghiệp, nhà đầu tư. Người dùng có thể quét mã để tra cứu thành phần hồ sơ, trình tự thực hiện, thời hạn giải quyết, phí, lệ phí nếu có, biểu mẫu và các quy định liên quan.

Những triển khai này cho thấy mã QR đang được sử dụng như một phương thức hỗ trợ công khai thông tin thủ tục hành chính ở nhiều lĩnh vực tại địa phương. Với doanh nghiệp, khả năng tiếp cận nhanh thông tin về hồ sơ, thời hạn và cơ quan giải quyết có ý nghĩa thiết thực trong khâu chuẩn bị công việc, nhất là khi cần xử lý các thủ tục chuyên ngành.

Tra cứu thuận tiện cần đi cùng chất lượng phục vụ

Mã QR giúp rút ngắn bước tìm kiếm, nhưng hiệu quả cải cách hành chính không chỉ nằm ở thao tác quét mã. Để công cụ phát huy tác dụng, danh mục và đường dẫn cần được cập nhật kịp thời khi thủ tục có thay đổi; thông tin về thành phần hồ sơ, cơ quan thực hiện, thời hạn và mức độ dịch vụ công cũng cần chính xác, thống nhất với quy định đang áp dụng.

Bên cạnh đó, không phải người dân nào cũng có thiết bị phù hợp hoặc thành thạo thao tác trên môi trường số. Vì vậy, việc hướng dẫn và hỗ trợ trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công vẫn có vai trò quan trọng, giúp người dùng tiếp cận thông tin mà không bị phụ thuộc hoàn toàn vào khả năng sử dụng công nghệ. Đây cũng là nội dung được đề cập trong mô hình công khai thủ tục hành chính số của tỉnh.

Ở góc độ doanh nghiệp, lợi ích lớn hơn của dịch vụ công trực tuyến là khả năng chủ động chuẩn bị hồ sơ và thực hiện thủ tục với thông tin rõ ràng, dễ kiểm tra. Việc tra cứu thuận tiện cần được kết nối với quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả minh bạch, qua đó mới có thể góp phần giảm thời gian, chi phí thực hiện thủ tục hành chính.

Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Lâm Đồng thông báo triển khai danh mục mã QR đến các sở, ban, ngành, đoàn thể, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, UBND các xã, phường, đặc khu cùng tổ chức, cá nhân có nhu cầu để biết, phối hợp và sử dụng. Việc phổ biến rộng rãi công cụ này được kỳ vọng giúp người dân, doanh nghiệp tiếp cận thủ tục thuận tiện hơn, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn.