Người tiêu dùng ưu tiên chất lượng, thương mại điện tử tăng tốc
Thương mại điện tử Việt Nam đang duy trì đà tăng trưởng tích cực khi quy mô thị trường liên tục mở rộng và hành vi mua sắm của người tiêu dùng có nhiều thay đổi. Thay vì chỉ tìm kiếm sản phẩm giá rẻ, người mua ngày càng quan tâm đến chất lượng, uy tín của nhà bán hàng và trải nghiệm mua sắm.
Theo báo cáo của Metric, trong 6 tháng đầu năm 2026, bốn sàn thương mại điện tử lớn gồm Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki có khoảng 613.900 gian hàng hoạt động, tạo ra tổng giá trị giao dịch (GMV) đạt 291.600 tỷ đồng, tăng hơn 41% so với cùng kỳ năm trước.
 |
| Thương mại điện tử tăng tốc, người Việt chi hơn 1.600 tỷ đồng mua sắm mỗi ngày |
Bình quân mỗi ngày, người Việt chi hơn 1.600 tỷ đồng để mua sắm trực tuyến, tương đương hơn 12 triệu sản phẩm được bán ra. Các ngành hàng có doanh số cao nhất tiếp tục là làm đẹp, thời trang, nhà cửa - đời sống, bách hóa và điện gia dụng.
Theo Bộ Công Thương, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm 2025 đạt khoảng 31 tỷ USD, tăng 25,5% so với năm trước và tiếp tục nằm trong nhóm tăng trưởng nhanh của khu vực. Trong khi tổng mức bán lẻ hàng hóa 6 tháng đầu năm tăng 12,5%, doanh số bán lẻ trực tuyến tăng nhanh gấp khoảng ba lần, cho thấy xu hướng dịch chuyển sang mua sắm online vẫn rất rõ nét.
Một điểm đáng chú ý là TikTok Shop tiếp tục dẫn đầu về tốc độ tăng trưởng khi GMV tăng tới 66%. Nhiều ngành hàng ghi nhận mức tăng cao như nhà cửa và đời sống tăng 94%, bách hóa tăng 71%, điện thoại - điện tử tăng 71%, mẹ và bé tăng 67%.
Theo chuyên gia, xu hướng này phản ánh việc thương mại điện tử không còn cạnh tranh chủ yếu bằng giá bán mà chuyển sang xây dựng niềm tin thông qua chất lượng sản phẩm, nội dung chân thực và trải nghiệm mua sắm.
Báo cáo The Art and Science of Authenticity cũng cho thấy 76% người tiêu dùng Việt Nam tìm kiếm hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng sau khi tiếp cận các nội dung được đánh giá là chân thực. Có tới 95% người được khảo sát cho biết những nội dung này ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng, trong khi hình thức livestream có sức tác động cao hơn 1,3 lần mức trung bình khu vực châu Á - Thái Bình Dương.
Thị trường còn nhiều dư địa nhưng cạnh tranh khốc liệt hơn
Dù phát triển nhanh, thương mại điện tử vẫn còn nhiều không gian mở rộng. Theo Bộ Công Thương, đến cuối năm 2025, doanh thu thương mại điện tử mới chiếm khoảng 10% tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng của cả nước.
Metric dự báo trong quý III/2026, người tiêu dùng sẽ chi khoảng 146.300 tỷ đồng để mua sắm trên các sàn thương mại điện tử, trong khi số lượng hàng hóa tiêu thụ tiếp tục tăng so với quý trước.
Theo chuyên gia, dư địa tăng trưởng không chỉ đến từ việc mở rộng quy mô mà còn nằm ở những nhóm sản phẩm chưa khai thác hiệu quả trên môi trường số, như sản phẩm của doanh nghiệp sản xuất truyền thống, hợp tác xã, làng nghề hay các thương hiệu địa phương. Việc đưa các sản phẩm này lên nền tảng trực tuyến sẽ góp phần mở rộng thị trường tiêu thụ và nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp trong nước.
Tuy nhiên, cùng với tốc độ tăng trưởng là yêu cầu ngày càng cao về chất lượng hàng hóa, tính minh bạch và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Khi lượng giao dịch mỗi ngày đã lên tới hàng nghìn tỷ đồng, niềm tin được xem là yếu tố quyết định sự phát triển bền vững của thị trường.
Cuộc cạnh tranh giữa các sàn thương mại điện tử hiện đã chuyển từ mở rộng số lượng người bán và người mua sang nâng cao chất lượng dịch vụ, hoàn thiện hệ sinh thái và kiểm soát tốt hơn chất lượng hàng hóa. Đây sẽ là nền tảng để thương mại điện tử tiếp tục duy trì đà tăng trưởng và đóng góp lớn hơn vào thị trường bán lẻ Việt Nam.
