Thế hệ Z đang thay đổi cách doanh nghiệp vận hành

Thế hệ Z đang thay đổi cách doanh nghiệp vận hành

Theo các nhà lãnh đạo doanh nghiệp tại Diễn đàn Kinh tế Thế giới, sự cô đơn và thiếu sự phát triển tại nơi làm việc từ xa đang khiến những người trẻ tuổi quay trở lại văn phòng.

Theo Mark Edward Rose, Chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của Avison Young, thế hệ Z có nhu cầu làm việc trực tiếp cao hơn. Avison Young là một công ty bất động sản thương mại.

Phát biểu tại Diễn đàn Kinh tế Thế giới ở Davos, ông Rose cho biết những nhân sự cấp cao, ngay dưới C-suite, tin rằng họ đã dành đủ thời gian làm việc nên có quyền không cần đến văn phòng. Ông cho rằng đây là sự bất công đối với thế hệ tiếp theo.

Jonathan Haidt, giáo sư về lãnh đạo đạo đức tại Trường Kinh doanh Stern thuộc Đại học New York, cũng chia sẻ quan điểm này. Ông là tác giả của cuốn The Anxious Generation. Haidt cho rằng việc thiếu liên lạc với đồng nghiệp khiến thế hệ Z cảm thấy bị cô lập hơn. Ông tin rằng sự thiếu kết nối cá nhân mạnh mẽ, đặc biệt tại nơi làm việc, đang góp phần gây ra đại dịch cô đơn.

Theo Giáo sư Haidt, thế hệ Z đã bỏ lỡ nhiều cơ hội cố vấn kể từ đại dịch Covid-19. Ông nhấn mạnh rằng cần có những biện pháp để bù đắp cho sự thiếu hụt này. Phát biểu trước đám đông tại Davos, Haidt cho rằng điều này rất quan trọng đối với sự phát triển nghề nghiệp của thế hệ trẻ.

Janet Truncale, giám đốc điều hành của EY, cũng bày tỏ lo ngại về việc các chuyên gia trẻ bỏ lỡ cơ hội phát triển. Bà nhận thấy một số người trẻ quá phụ thuộc vào điện thoại di động. Theo bà, điều này khiến họ mất đi những kỹ năng quan trọng để thành công trong tương lai.

EY cam kết cho phép một số nhân viên làm việc tại nhà. Tuy nhiên, Truncale tin rằng cần tạo ra nhiều cơ hội hơn để thế hệ Z làm việc trực tiếp với đồng nghiệp. Bà nhấn mạnh rằng thế hệ trẻ mong muốn giao lưu và làm việc cùng nhau.

Mặc dù Truncale thừa nhận rằng làm việc tại nhà có thể giúp tăng hiệu suất trong một số trường hợp, bà vẫn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc làm việc tại văn phòng. Theo bà, đổi mới và hợp tác là yếu tố không thể thiếu. Trong một số trường hợp, bà cho rằng việc đến văn phòng là điều bắt buộc.

Tuy nhiên, không phải tất cả những người thuộc thế hệ Z đều đồng ý với quan điểm này. Theo một khảo sát của Personio, một công ty công nghệ nhân sự, một nửa số người được hỏi cho biết họ sẽ nghỉ việc nếu bị buộc đến văn phòng hơn ba ngày một tuần. Một tỷ lệ tương tự cho rằng việc đi lại gây lãng phí thời gian và tiền bạc.

Truncale cho rằng thế hệ Z và người sử dụng lao động có thể không đồng quan điểm về vấn đề làm việc tại nhà. Tuy nhiên, các công ty cần cân nhắc nhiều hơn đến nhu cầu làm việc của thế hệ này.

EY hiện tuyển dụng 400.000 nhân viên trên toàn cầu. Độ tuổi trung bình của nhân viên trong công ty là 30. Một phần ba lực lượng lao động của EY hiện nay thuộc thế hệ Z. Tỷ lệ này dự kiến sẽ đạt 70% vào năm 2030.

Đến năm 2034, thế hệ Millennials, thế hệ Z và thế hệ Alpha sẽ chiếm 80% lực lượng lao động tại các nền kinh tế tiên tiến. Truncale nhận định rằng thế hệ Z đang định hình lại môi trường làm việc. Các doanh nghiệp không thể tránh khỏi sự thay đổi này.

Để thích ứng với sự thay đổi nhân khẩu học, EY đang điều chỉnh cách tiếp cận đối với hoạt động giao tiếp, học tập và phát triển nhân viên. Theo Truncale, thế hệ Z mong muốn trải nghiệm học tập ngắn gọn và dễ tiếp cận trên các thiết bị kỹ thuật số. Vì vậy, EY đã đầu tư vào các công cụ L&D kỹ thuật số. Công ty cũng có kế hoạch phát triển các chương trình đào tạo trên các kênh truyền thông xã hội.

Sở thích về giao tiếp nội bộ cũng khác nhau giữa các thế hệ. Theo nghiên cứu của EY, podcast phổ biến trong nhóm lao động thế hệ X. Tuy nhiên, thế hệ Z lại thích giao tiếp qua video. Do đó, Truncale tin rằng nhiều CEO sẽ cung cấp thông tin cập nhật dưới dạng video.

Mark Edward Rose cũng nhận thấy sự thay đổi trong cách giao tiếp tại văn phòng. Trước đây, gọi điện thoại là phương thức giao tiếp tiêu chuẩn. Hiện nay, nhân viên chủ yếu sử dụng tin nhắn để trao đổi công việc.

Ông cho rằng việc sử dụng điện thoại trở lại có thể mang lại lợi ích. Tuy nhiên, sự thay đổi này đã trở thành xu hướng khó đảo ngược. Ông đặt câu hỏi trước các nhà lãnh đạo doanh nghiệp về việc có nên cố gắng thay đổi điều này hay không.

Cách tiếp cận công việc của thế hệ Z khiến một số nhà lãnh đạo doanh nghiệp lo ngại về năng suất của họ. Tuy nhiên, Truncale cho rằng những lo ngại này có thể không chính xác. Bà không khẳng định thế hệ Z năng suất hơn hay kém hơn thế hệ khác. Theo bà, thế hệ Z chỉ làm việc theo một cách hoàn toàn khác biệt.

Những doanh nghiệp thành công trong dài hạn sẽ là những doanh nghiệp thúc đẩy sự hợp tác giữa nhiều thế hệ. Truncale cho rằng thế hệ trẻ có nhiều điều để dạy cho thế hệ trước. Bà nhấn mạnh rằng không nên so sánh các thế hệ với nhau.

Edward Rose nhận định rằng những người trẻ làm việc tại nhà có thể đang bỏ lỡ cơ hội thăng tiến. Theo ông, họ không nghe được ngôn ngữ bằng lời, không quan sát được ngôn ngữ cơ thể và không được cấp trên chú ý. Do đó, họ gặp bất lợi trong việc thăng chức.