Trong dịp kỷ niệm Ngày Quốc khánh 2-9, dự báo cho thấy lượng khách du lịch sẽ tăng đáng kể. Để đảm bảo rằng quyền lợi và lợi ích hợp pháp của du khách được bảo vệ trong mùa nghỉ này, Thanh tra Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã thông báo về việc mở số điện thoại nóng và hộp thư tiếp nhận thông báo, khiếu nại, phản ánh từ du khách từ ngày 15-8.
Theo Thanh tra Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, việc phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào trong ngành du lịch nên được báo cáo kịp thời cho Sở Du lịch và Sở Văn hóa, Thể thao tại các địa phương, cũng như cho Thanh tra Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch thông qua đường dây nóng của họ. Cụ thể, các thông tin phản ánh, khiếu nại và tố cáo trong giờ làm việc có thể gửi đến số điện thoại cố định: 024.39437610 hoặc số điện thoại di động: 0904.342.536. Đối với các vấn đề liên quan đến phản ánh qua email, du khách có thể sử dụng địa chỉ hộp thư điện tử [email protected].
Bên cạnh đó, Thanh tra cũng đã đưa ra những lời khuyên quý báu để du khách có thể tham khảo trong việc chọn lựa và sử dụng dịch vụ du lịch một cách an toàn và hiệu quả. Cụ thể, du khách nên thận trọng khi tìm hiểu thông tin về các gói du lịch, đặc biệt là những chương trình có mức giá rẻ hơn thường lệ. Việc chọn các doanh nghiệp du lịch uy tín, có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa và quốc tế, cùng với quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch, sẽ giúp du khách tránh được các rủi ro không mong muốn.
Để đảm bảo tính chính xác và hợp pháp của thông tin trong hợp đồng du lịch, du khách cần kiểm tra kỹ và xác nhận lại các chi tiết như đặt phòng, chất lượng dịch vụ, giá cả, thời gian và chương trình du lịch. Việc tìm hiểu thông tin về các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch trên trang web chính thức http://csdl.vietnamtourism.gov.vn cũng được khuyến nghị.
Thanh tra Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cũng đã nhấn mạnh những hành vi vi phạm mà du khách cần hết sức cảnh giác. Điều này bao gồm việc kinh doanh du lịch mà không đáp ứng đủ các điều kiện cần thiết hoặc thiếu giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành. Ngoài ra, việc phân biệt đối xử, ép buộc hoặc lừa dối du khách cũng là những điều du khách cần cảnh giác để bảo vệ quyền lợi của mình.
P.V (t/h)
