Phú Thọ đẩy mạnh số hóa thủ tục phục vụ người dân, doanh nghiệp

UBND tỉnh Phú Thọ vừa ban hành Công văn số 7968/UBND-HCC về việc nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) và cải thiện điểm Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp theo Quyết định 766/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ.

Theo đánh giá của UBND tỉnh, thời gian qua việc triển khai Bộ chỉ số 766 đã tạo nhiều chuyển biến tích cực trong cải cách hành chính, thúc đẩy cung cấp dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ và tái sử dụng dữ liệu phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Tuy nhiên, một số hạn chế vẫn tồn tại như tỷ lệ hồ sơ quá hạn còn xảy ra tại nhiều cơ quan, đơn vị; công tác số hóa và khai thác dữ liệu chưa đồng bộ; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến chưa đạt yêu cầu; phản ánh, kiến nghị của người dân vẫn còn nhiều.

Để khắc phục các tồn tại trên, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Huy Ngọc yêu cầu thủ trưởng các sở, ban, ngành và chủ tịch UBND các xã, phường tăng cường rà soát tiến độ xử lý hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh và hệ thống của các bộ, ngành.

Phường Hòa Bình dẫn đầu tỉnh Phú Thọ về chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Các đơn vị phải chủ động đôn đốc xử lý hồ sơ sắp đến hạn, không để phát sinh hồ sơ quá hạn mới. Đối với hồ sơ nộp từ Cổng Dịch vụ công quốc gia, việc tiếp nhận và xử lý phải hoàn thành trong thời hạn 8 giờ làm việc theo quy định.

Tỉnh cũng yêu cầu xử lý dứt điểm các hồ sơ chậm tiếp nhận, chậm giải quyết kéo dài thời gian qua, đồng thời thực hiện nghiêm quy định xin lỗi người dân, tổ chức đối với hồ sơ giải quyết quá hạn.

UBND tỉnh yêu cầu số hóa 100% hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC; đảm bảo dữ liệu được cập nhật, lưu trữ, đồng bộ đầy đủ trên hệ thống điện tử. Kết quả giải quyết điện tử phải được ký số, lưu kho dữ liệu đúng quy định để phục vụ tái sử dụng thông tin, hạn chế việc người dân, doanh nghiệp phải cung cấp lại giấy tờ đã có trên hệ thống.

Bên cạnh đó, UBND tỉnh yêu cầu chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Các hành vi gây phiền hà, nhũng nhiễu hoặc kéo dài thời gian xử lý hồ sơ bị nghiêm cấm.

Tỉnh Phú Thọ cũng đặt mục tiêu đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ và thanh toán trực tuyến, phấn đấu 100% hồ sơ có phát sinh phí, lệ phí được thực hiện bằng hình thức trực tuyến. Đồng thời, đảm bảo toàn bộ trạng thái hồ sơ được cập nhật đầy đủ, chính xác trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.