Đà Nẵng chấn chỉnh tình trạng gây phiền hà, bắt người dân đi lại nhiều lần khi làm thủ tục hành chính

Phía Nam Đà Nẵng sắp có hai khu đô thị tổng vốn hơn 36.600 tỷ đồng

Đà Nẵng phân luồng giao thông từ ngày 31/10, nhiều tuyến đường hạn chế xe tải và ôtô khách

Đà Nẵng đón đoàn 40 lãnh đạo trẻ Đảng Nhân dân Campuchia, trao đổi kinh nghiệm quản lý

Ngày 29/10, Chủ tịch UBND TP. Đà Nẵng Nguyễn Mạnh Hùng ký Công văn số 11205/UBND-SNV về việc chấn chỉnh công tác tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn thành phố.

Động thái này được đưa ra sau khi xem xét Báo cáo số 3616/BC-SNV ngày 26/10/2026 của Sở Nội vụ liên quan đến công tác tiếp nhận và hướng dẫn hồ sơ tại địa phương còn nhiều thiếu sót, chưa bảo đảm quy trình xảy ra tại UBND xã Thăng Điền trong những ngày trước đó.

Động thái này được đưa ra sau khi xem xét Báo cáo số 3616/BC-SNV ngày 26/10/2026 của Sở Nội vụ liên quan đến vụ việc xảy ra tại UBND xã Thăng Điền. Qua kiểm tra cho thấy, công tác tiếp nhận và hướng dẫn hồ sơ tại địa phương còn nhiều thiếu sót, chưa bảo đảm quy trình.

Đáng chú ý, việc hướng dẫn hồ sơ chưa đầy đủ, thiếu thống nhất khiến người dân phải bổ sung giấy tờ, đi lại đến 5 lần mới giải quyết được công việc. Tình trạng này không chỉ gây bức xúc trong dư luận mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dân và uy tín của chính quyền địa phương.

Trước thực trạng trên, Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu Chủ tịch UBND các xã, phường, đặc khu khẩn trương rà soát, chấn chỉnh toàn diện công tác tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết thủ tục hành chính; quán triệt tinh thần trách nhiệm phục vụ Nhân dân, nghiêm cấm tình trạng né tránh, đùn đẩy trách nhiệm hoặc gây khó khăn, phiền hà cho tổ chức, cá nhân.

Liên quan đến vụ việc xảy ra tại UBND xã Thăng Điền mà công dân phản ảnh trước đó, lãnh đạo UBND TP. Đà Nẵng cũng đã có chỉ đạo các cơ quan liên quan về việc chấn chỉnh công tác tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn thành phố.

Đặc biệt, việc hướng dẫn hồ sơ phải bảo đảm đầy đủ, rõ ràng, chính xác và thống nhất ngay từ đầu. Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc chưa chính xác, cơ quan tiếp nhận phải hướng dẫn cụ thể nội dung cần bổ sung, hoàn thiện và nêu rõ lý do theo quy định; việc yêu cầu bổ sung hồ sơ chỉ được thực hiện một lần.

Các cơ quan, đơn vị tuyệt đối không được tự ý đặt thêm thành phần hồ sơ, thủ tục ngoài quy định; không để người dân phải đi lại nhiều lần do sự thiếu trách nhiệm của cán bộ hoặc phối hợp thiếu chặt chẽ giữa các bộ phận, cơ quan liên quan.

Việc chấn chỉnh lần này cho thấy yêu cầu ngày càng cao của lãnh đạo TP. Đà Nẵng đối với kỷ luật, kỷ cương hành chính, nhất là ở cấp cơ sở – nơi trực tiếp tiếp xúc, giải quyết công việc hằng ngày của người dân và doanh nghiệp

Chủ tịch UBND thành phố cũng yêu cầu người đứng đầu chính quyền cấp xã trực tiếp chỉ đạo, giải quyết kịp thời, dứt điểm những vụ việc phức tạp, gây bức xúc trong Nhân dân. Đồng thời, tăng cường kiểm tra, chủ động phát hiện, chấn chỉnh và xử lý nghiêm các trường hợp cán bộ, công chức thiếu trách nhiệm, né tránh, đùn đẩy công việc, gây khó khăn cho người dân và doanh nghiệp.

Việc chấn chỉnh lần này cho thấy yêu cầu ngày càng cao của lãnh đạo TP. Đà Nẵng đối với kỷ luật, kỷ cương hành chính, nhất là ở cấp cơ sở – nơi trực tiếp tiếp xúc, giải quyết công việc hằng ngày của người dân và doanh nghiệp.