Cảnh báo fanpage giả mạo khách sạn chiếm đoạt tiền cọc

Ngày 23/10, Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa đã gửi công văn khẩn đến Công an tỉnh, Sở Thông tin và Truyền thông, cùng Hiệp hội Du lịch Nha Trang - Khánh Hòa nhằm cảnh báo về tình trạng các fanpage giả mạo của các khách sạn lớn tại Nha Trang đang lừa đảo chiếm đoạt tiền cọc của du khách. Những đối tượng xấu này thường nhắm đến các khách sạn và khu nghỉ dưỡng 4-5 sao nổi tiếng, nằm ở những vị trí đắc địa như ven biển Trần Phú, để lập ra các trang mạng xã hội giả mạo. Sau đó, chúng sử dụng quảng cáo liên tục để thu hút sự chú ý và gây nhầm lẫn cho khách hàng, khiến họ bị lừa chuyển tiền đặt phòng.

Thủ đoạn lừa đảo thường rất tinh vi. Các trang giả mạo sử dụng nội dung bài đăng từ fanpage chính thức của khách sạn nhưng thay đổi thông tin liên hệ, đặc biệt là số điện thoại, để yêu cầu khách hàng đặt phòng trực tiếp qua fanpage hoặc yêu cầu đặt cọc 50%, tạo niềm tin giả tạo. Trong quá trình tư vấn, những kẻ lừa đảo tỏ ra rất nhiệt tình và thuyết phục khách nhanh chóng chuyển tiền. Tuy nhiên, sau khi nhận tiền, chúng không cung cấp dịch vụ như cam kết. Chỉ khi khách hàng kiểm tra và phát hiện tên mình không có trong hệ thống của khách sạn, họ mới nhận ra mình đã bị lừa. Khi đó, những đối tượng này thường chặn liên lạc hoặc không nghe máy.

Cảnh báo fanpage giả mạo khách sạn chiếm đoạt tiền cọc.

Theo Sở Du lịch Khánh Hòa, những hành vi lừa đảo này có tính hệ thống, diễn ra nhiều lần với nhiều cơ sở lưu trú. Đến nay, Sở đã nhận được phản ánh từ 15 cơ sở lưu trú bị giả mạo, trong đó có những khách sạn và khu nghỉ dưỡng nổi tiếng như Vinpearl Luxury Nha Trang, InterContinental Nha Trang, Havana Nha Trang, và Ana Mandara Cam Ranh. Theo báo cáo từ Công an tỉnh Khánh Hòa, đã có 16 du khách trở thành nạn nhân của các trang Facebook giả mạo với tổng số tiền bị lừa lên đến 47,6 triệu đồng. Phòng An ninh mạng và phòng, chống tội phạm công nghệ cao đang phối hợp với các nhà mạng để xác minh thông tin về các thuê bao và tài khoản ngân hàng liên quan đến các đối tượng lừa đảo.

Nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của du khách và giữ gìn hình ảnh du lịch của Nha Trang - Khánh Hòa, Sở Du lịch đã kêu gọi các doanh nghiệp du lịch trong tỉnh tăng cường cảnh giác. Sở cũng yêu cầu các doanh nghiệp khi phát hiện fanpage giả mạo cần báo cáo ngay với Sở Thông tin và Truyền thông để kịp thời xử lý theo quy định. Đồng thời, các doanh nghiệp cần cung cấp thông tin fanpage chính thức của mình rộng rãi trên các phương tiện truyền thông để du khách nắm rõ và liên hệ đúng kênh.

Bên cạnh việc tuyên truyền và cảnh báo, Sở Du lịch cũng đã đề nghị Hiệp hội Du lịch Nha Trang - Khánh Hòa phối hợp với Công an tỉnh và Sở Thông tin và Truyền thông tổ chức hội nghị về an toàn thông tin và an ninh mạng, nhằm giúp các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn nắm bắt và đối phó hiệu quả với các phương thức lừa đảo đang ngày càng tinh vi trong lĩnh vực này.