Cân bằng phản hồi trong công việc - Kỹ năng cần có của một nhà quản lý doanh nghiệp giỏi

01/11/2021 20:20

Kiến thức quản trị

Đã bao giờ bạn phải liên tục đưa ra phản hồi công việc? Đã bao giờ bạn mệt mỏi vì số lượng yêu cầu phản hồi quá tải? Một nhà quản lý doanh nghiệp giỏi là người biết làm thế nào để cân bằng trạng thái trên.

Đưa và nhận phản hồi là kỹ năng mà các nhà quản lý doanh nghiệp cần rèn luyện

Đưa và nhận phản hồi là kỹ năng mà các nhà quản lý doanh nghiệp cần rèn luyện. (Ảnh: internet)

Tình huống:

Tôi là quản lý cấp trung tại một tổ chức tự hào với chính sách mở cửa và văn hóa dựa trên phản hồi. Với tư cách là một nhân viên và là một ông chủ, tôi phải thường xuyên đưa ra và nhận phản hồi. Tôi nghĩ đây là một điều tốt khi đưa ra phản hồi kịp thời cho nhân viên tuy nhiên số lượng quá nhiều khiến tôi rơi vào trạng thái mệt mỏi.

Tôi giám sát một nhóm gồm ba người, tất cả đều chăm chỉ, có năng lực và có đầu óc nghề nghiệp. Họ sẽ hoàn thành công việc và sau đó thông báo tôi, đôi khi trong vòng một giờ, tham khảo ý kiến về kết quả cũng như làm gì để tốt hơn. Tôi không muốn đưa ra phản hồi sáo rỗng và thường dành thời gian để cân nhắc kỹ lưỡng. Từ ngày này qua ngày khác, đưa ra phản hồi cho cả ba người khiến danh sách làm việc một ngày của tôi dài hơn.

Trong khi đó, các sếp cũng yêu cầu tôi phản hồi. Trong các cuộc họp trực tiếp, họ hỏi: "Chúng tôi có thể làm gì tốt hơn? Chúng tôi có thể hỗ trợ bạn như thế nào? Bạn có ý tưởng gì để chúng tôi cải thiện?". Mong muốn thể hiện bản thân có óc quan sát và làm tốt công việc của mình, tôi luôn cố gắng nghĩ ra điều gì đó. Nhưng liên tục bị hỏi những câu tương tự khiến bạn kiệt sức. Mọi người đều xứng đáng được biết đánh giá về công việc của mình nhưng tôi có thể làm gì để cải thiện tình trạng này đây?

Câu trả lời của chuyên gia:

Một tổ chức như trên dường như đang hoạt động theo quan niệm rằng chỉ cần cung cấp cho nhân viên nhiều phản hồi, bản thân họ sẽ cải thiện. Nguyên tắc ở đây là người lao động có thông tin mà họ cần, tự khắc sẽ chuyển biến. Tuy nhiên, lỗ hổng trong logic nằm ở chỗ có thông tin không chắc chắn sẽ có hành động tương ứng.

Công bằng mà nói, những đợt đánh giá hiệu suất hàng năm đang dần kết thúc, thay vào đó, hầu hết các tổ chức đều tập trung vào văn hóa khuyến khích phản hồi liên tục trong thời gian thực, mang cái nhìn đa chiều. Nghiên cứu của Michael Rivera, phó giáo sư chiến lược tại Trường Kinh doanh Fox của Đại học Temple chỉ ra: “Nhân viên khao khát nhận được phản hồi, rèn luyện và phát triển”.

Đưa ra ý kiến và nhận về phản hồi thường xuyên mặc dù hữu ích nhưng không hề đơn giản khi đòi hỏi thời gian, sự chú tâm và quá trình theo sát. Hơn nữa, các tổ chức phải có các chính sách và thông lệ được thiết lập tạo dựng bầu không khí tin cậy lẫn nhau và an toàn về mặt tâm lý. Thomas Rhys Evans, giáo sư tâm lý nghề nghiệp tại Đại học Greenwich, người gần đây đã công bố nghiên cứu về chủ đề này, cho biết: “Bạn không thể có văn hóa phản hồi hỗ trợ nếu không có sự liên kết phù hợp với văn hóa tổ chức rộng lớn hơn. Cần có sự thống nhất giữa cách thức hoạt động của tổ chức, tần suất phản hồi được gửi, cách phản ứng và làm thế nào để truyền đạt”.

Từ những mô tả bên trên, tổ chức này không khớp về cách hoạt động thường ngày. Bạn đang ở một tình thế khó khăn nhưng dưới đây là một số chiến lược có thể áp dụng và loại bỏ một số gánh nặng.

Đầu tiên, thiết lập một số ranh giới được thực hiện theo thứ tự. Bạn có thể trao đổi với thành viên trong nhóm rằng không thể phản hồi ngay lập tức. Thay vào đó, hãy tìm một nhịp độ thích hợp, chẳng hạn như các cuộc họp trực tiếp hàng tuần để đưa ra phản hồi của từng cá nhân. Lý tưởng nhất là những cuộc trò chuyện này diễn ra trực tiếp hoặc qua điện thoại.

Điều đáng suy ngẫm là tại sao các thành viên trong nhóm của bạn luôn yêu cầu phản hồi. Có một vài giải thích hợp lý. Có thể bạn đưa ra phản hồi xuất sắc hoặc có thể các thành viên trong nhóm của bạn chưa tìm được đúng hướng. Trong các buổi họp, hãy tạo niềm tin với các thành viên, giúp họ cảm thấy tin tưởng hơn vào suy đoán của bản thân.

Tiếp theo, bạn cần trao đổi với cấp trên. Lời khuyên cũng tương tự: Thảo luận lại ranh giới và đặt kỳ vọng sao cho phù hợp. Khi sếp yêu cầu bạn phản hồi, hãy biết từ chối và rằng những yêu cầu như vậy đòi hỏi nỗ lực và thời gian. “Nói khéo” trong trường hợp này có thể khiến bạn xoay trong mớ bòng bong. Hãy tự đặt câu hỏi: “Với tư cách là một tổ chức, ta có thể làm gì để phản hồi hiệu quả hơn? Làm thế nào để các trưởng nhóm có thể chuyển phản hồi thành hành động?".

Cuối cùng, hãy xem xét liệu tổ chức của bạn có sẵn sàng đầu tư vào một chương trình đào tạo quản lý dạy các chiến lược để đưa ra phản hồi mang tính xây dựng hơn hay không. Trên thực tế, đây có thể là cách bạn trả lời câu hỏi "Chúng tôi có thể hỗ trợ bạn như thế nào?". Đưa ra và nhận phản hồi là những kỹ năng. Một khi bạn học được cách làm hiệu quả, quy trình sẽ được rút ngắn.

Anh Đức

TAGS:

Bài liên quan

Chứng khoán Mỹ bứt phá sau bầu cử giữa nhiệm kỳ, kỳ vọng vào thế cân bằng quyền lực

Hà Tĩnh cập nhật quy chế quản lý doanh nghiệp sau đăng ký thành lập từ ngày 25/7

Siết quy trình thi hành án hình sự đối với doanh nghiệp vi phạm theo Nghị định 251

Tin bài khác

TP. Hồ Chí Minh khai mạc Diễn đàn và Triển lãm An ninh Tài chính số Việt Nam 2026

06/11/2026 09:18

Diễn đàn và Triển lãm An ninh Tài chính số Việt Nam 2026 khai mạc sáng 6/11 tại TP. Hồ Chí Minh, dự kiến thu hút 10.000-20.000 lượt khách tham quan mỗi ngày tại khu vực triển lãm.

Doanh nghiệp Việt trước sức ép xanh hóa chuỗi cung ứng vào EU

04/11/2026 18:59

Diễn đàn Hợp tác kinh tế và thương mại Việt Nam – EU 2026 khai mạc tại Hà Nội ngày 4/11, trong bối cảnh quan hệ hai bên bước vào giai đoạn phát triển mới. Bên cạnh dư địa từ EVFTA, yêu cầu giảm phát thải, minh bạch chuỗi cung ứng và chuyển giao công nghệ đang trở thành những điều kiện quan trọng để doanh nghiệp Việt Nam nâng cao năng lực cạnh tranh tại thị trường châu Âu.

178 tỷ USD doanh thu và bài toán nâng tầm doanh nghiệp Việt

03/11/2026 18:48

Tại Hội nghị Thượng đỉnh Fortune Southeast Asia 500 ngày 3/11, Thứ trưởng Bộ Tài chính Lê Tấn Cận gửi thông điệp tới các nhà đầu tư nước ngoài: Việt Nam không chỉ muốn trở thành địa điểm sản xuất hay thị trường tiêu thụ, mà cần những đối tác cùng nghiên cứu, phát triển công nghệ và sản phẩm hướng tới làm chủ chuỗi giá trị. Thông điệp này được đưa ra khi 72 doanh nghiệp Việt Nam góp mặt trong bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp lớn nhất Đông Nam Á, với tốc độ tăng doanh thu cao gấp khoảng ba lần mức bình quân khu vực.

Uy tín doanh nghiệp được tạo dựng từ văn hóa kinh doanh

01/11/2026 12:11

Uy tín không chỉ được đo bằng doanh thu, lợi nhuận hay quy mô thị trường, mà còn được hình thành từ cách doanh nghiệp giữ cam kết với khách hàng, đối xử với người lao động và thực hiện trách nhiệm với cộng đồng. Việc VCCI vinh danh 100 doanh nghiệp văn hóa, uy tín năm 2026 tiếp tục đặt ra yêu cầu đưa các chuẩn mực đạo đức vào hoạt động quản trị và kinh doanh hằng ngày.

Bài 22: Minh bạch tài chính là chìa khóa để doanh nghiệp nhỏ và vừa tiếp cận vốn

01/11/2026 07:33

Dư nợ tín dụng dành cho doanh nghiệp nhỏ và vừa đã vượt 4 triệu tỷ đồng, nhưng khả năng tiếp cận vốn vẫn là bài toán không dễ giải. Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Đức Ấn cho rằng, bên cạnh chính sách hỗ trợ từ ngân hàng, doanh nghiệp cần thay đổi cách quản trị tài chính, minh bạch sổ sách và chứng minh năng lực trả nợ.

Thợ khắc gỗ phố Hàng Quạt tìm cách giữ nghề giữa sức ép thị trường

30/10/2026 16:56

Trước sự cạnh tranh của các sản phẩm công nghiệp, những người thợ khắc gỗ trên phố Hàng Quạt (Hà Nội) đang tìm hướng đi riêng bằng các sản phẩm thủ công mang dấu ấn cá nhân. Tuy nhiên, bên cạnh bài toán thích ứng với thị trường, việc tìm người kế nghiệp vẫn là nỗi trăn trở của những người gắn bó lâu năm với nghề.

Mốc 1.000 tỷ USD đặt lại bài toán vị thế doanh nghiệp Việt

30/10/2026 09:38

Kim ngạch xuất nhập khẩu liên tục tăng trưởng, đưa Việt Nam vượt mốc 1.000 tỷ USD chỉ sau 10 tháng. Tuy nhiên, mục tiêu nâng tỷ trọng xuất khẩu của doanh nghiệp trong nước lên 28–30% vào năm 2030 cho thấy yêu cầu chuyển dịch từ tăng quy mô thương mại sang củng cố năng lực nội tại.

Miễn thuế 3 năm: Doanh nghiệp nhỏ cần lưu ý thời điểm tính ưu đãi

30/10/2026 09:34

Chính sách miễn thuế thu nhập doanh nghiệp trong 3 năm được kỳ vọng giảm áp lực chi phí cho doanh nghiệp nhỏ và vừa mới thành lập. Tuy nhiên, thời gian ưu đãi hiện được tính liên tục từ năm đầu tiên cấp giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, khiến những doanh nghiệp mất nhiều thời gian chuẩn bị đầu tư, chưa sớm có thu nhập chịu thuế đặt vấn đề về hiệu quả thụ hưởng.

10 doanh nghiệp tiếp tục giữ 100% vốn nhà nước

29/10/2026 15:14

Kế hoạch cơ cấu lại vốn nhà nước giai đoạn 2026–2030 xác định 15 doanh nghiệp giữ nguyên tỷ lệ sở hữu hiện tại và 6 doanh nghiệp thực hiện sắp xếp, cơ cấu lại. Tỷ lệ vốn nhà nước sau cơ cấu tại nhóm thứ hai được xác định theo từng đơn vị, trong đó có doanh nghiệp duy trì mức từ 65% trở lên.

6 doanh nghiệp lớn vào diện cơ cấu lại vốn nhà nước đến năm 2030

29/10/2026 08:55

Chính phủ đã phê duyệt kế hoạch cơ cấu lại vốn nhà nước tại doanh nghiệp giai đoạn 2026–2030, với 6 doanh nghiệp lớn thuộc diện sắp xếp, cơ cấu lại và 15 doanh nghiệp tiếp tục giữ nguyên tỷ lệ vốn nhà nước. Kế hoạch đồng thời xác định trách nhiệm triển khai, thời hạn báo cáo và cơ chế xử lý trường hợp không đáp ứng yêu cầu.

BNI Việt Nam hướng đến nâng cao chất lượng hỗ trợ doanh nghiệp thành viên

28/10/2026 16:32

Tham dự Hội nghị Giám đốc Quốc gia BNI 2026 tại Monaco, BNI Việt Nam hướng đến tiếp thu kinh nghiệm phát triển mạng lưới, nâng cao hiệu quả hỗ trợ doanh nghiệp thành viên và tăng cường kết nối với các thị trường quốc tế.

Có phương án, doanh nghiệp vẫn lúng túng khi bị tấn công mạng

24/10/2026 10:12

Doanh nghiệp có thể xây dựng phương án phòng ngừa, nhưng khi bị tấn công mạng vẫn lúng túng, thiếu phối hợp và đối mặt với nguy cơ thiệt hại lớn. Thực tế được nêu tại hội thảo về an ninh năng lượng ngày 23/10 cho thấy, bảo vệ hạ tầng trọng yếu không thể chỉ dừng ở kế hoạch trên giấy, mà cần năng lực phát hiện, xử lý và khôi phục đã được kiểm chứng qua thực tế.

Hải quan khu vực IV cảnh báo 14 nhóm rủi ro đối với doanh nghiệp chế xuất

22/10/2026 22:09

Với kim ngạch xuất nhập khẩu đạt 7,56 tỷ USD từ đầu năm 2026, 149 doanh nghiệp chế xuất tại Hưng Yên đóng góp đáng kể vào hoạt động thương mại của địa phương. Chi cục Hải quan khu vực IV đã chỉ rõ 14 nhóm rủi ro, đồng thời hướng dẫn doanh nghiệp phòng ngừa sai sót, nâng cao mức độ tuân thủ pháp luật.

Doanh nghiệp tìm lời giải cho bài toán chi phí nghiên cứu

21/10/2026 15:47

Chia sẻ hạ tầng nghiên cứu giúp giảm chi phí đầu tư, tăng khả năng tiếp cận công nghệ và kết nối các viện nghiên cứu, trường đại học với doanh nghiệp. Tuy nhiên, để mô hình phòng thí nghiệm dùng chung phát huy hiệu quả, các bên liên quan cần giải quyết bài toán vận hành, cơ chế tài chính và thương mại hóa kết quả nghiên cứu.

Doanh nghiệp Việt cần chuẩn bị gì để đưa hàng Halal vào Indonesia

19/10/2026 17:50

Indonesia đã thông báo kéo dài thời gian chuyển tiếp đối với một số nhóm sản phẩm phải chứng nhận Halal, trong đó có thực phẩm, đồ uống nhập khẩu, đến tháng 10/2028. Với thị trường gần 300 triệu dân, doanh nghiệp Việt cần chủ động kiểm soát nguyên liệu, quy trình sản xuất và lựa chọn tổ chức chứng nhận được Indonesia công nhận để tận dụng cơ hội xuất khẩu.

Xem thêm

Đọc nhiều