Theo quyết định của SAMR, Trip.com bị tịch thu 1,658 tỷ NDT (khoảng 245 triệu USD) lợi nhuận bất hợp pháp và bị phạt 3,521 tỷ NDT (khoảng 520 triệu USD), tương đương 7,5% doanh thu nội địa năm 2025. Tổng số tiền xử lý lên tới 5,179 tỷ NDT, tương đương khoảng 765 triệu USD.
 |
| Trung Quốc phạt Trip.com 765 triệu USD vì vi phạm luật chống độc quyền |
Bên cạnh khoản phạt, cơ quan quản lý yêu cầu Trip.com hoàn trả 122 triệu NDT tiền đặt cọc đã khấu trừ của các khách sạn, chấm dứt các hành vi vi phạm, triển khai kế hoạch khắc phục toàn diện và công khai kết quả thực hiện. Trip.com hiện là nền tảng du lịch trực tuyến lớn nhất Trung Quốc, cung cấp các dịch vụ đặt phòng khách sạn, vé máy bay, vé tàu cùng nhiều sản phẩm du lịch khác.
Theo SAMR, trong năm 2025 cơ quan này nhận được nhiều đơn khiếu nại cho rằng Trip.com áp dụng các điều khoản hợp đồng bất công với các khách sạn đối tác và sử dụng công cụ kỹ thuật để can thiệp vào giá phòng, ảnh hưởng đến môi trường cạnh tranh và làm giảm lợi nhuận của các cơ sở lưu trú.
Cuộc điều tra chống độc quyền được khởi động từ tháng 1/2026. Trong quá trình điều tra, SAMR đã tiến hành kiểm tra tại chỗ, thu thập dữ liệu, phân tích thuật toán, khảo sát các nền tảng cạnh tranh, làm việc với nhiều khách sạn và tham vấn ý kiến chuyên gia trước khi đưa ra kết luận.
Theo kết quả điều tra, từ năm 2020 Trip.com đã lạm dụng vị thế thống lĩnh thông qua hai nhóm hành vi chính. Thứ nhất, nền tảng yêu cầu một số khách sạn ký thỏa thuận hợp tác độc quyền để đổi lấy các ưu đãi như tăng khả năng hiển thị và lưu lượng truy cập, đồng thời hạn chế hợp tác với các nền tảng đặt phòng cạnh tranh.
Thứ hai, Trip.com yêu cầu nhiều khách sạn cam kết áp dụng mức giá thấp nhất trên nền tảng của mình. Khi phát hiện khách sạn niêm yết giá thấp hơn trên nền tảng khác, công ty sử dụng hệ thống định giá tự động kết hợp với các biện pháp can thiệp thủ công để điều chỉnh giá, đồng thời giảm lưu lượng truy cập, hạ thứ hạng hiển thị hoặc khấu trừ tiền đặt cọc đối với những khách sạn không tuân thủ.
SAMR cho rằng các hành vi này đã hạn chế cạnh tranh, cản trở hoạt động kinh doanh đa nền tảng của các khách sạn, xâm phạm quyền tự chủ về giá, ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng và làm méo mó môi trường cạnh tranh trên thị trường đặt phòng trực tuyến.
Theo cơ quan quản lý, án phạt kỷ lục đối với Trip.com phản ánh sự quan ngại ngày càng lớn của Trung Quốc trước tình trạng cạnh tranh gay gắt giữa các nền tảng du lịch trực tuyến, vốn được cho là đang làm suy giảm lợi nhuận của các khách sạn và gián tiếp tạo áp lực giảm phát đối với nền kinh tế.
Trong năm 2025, giới chức địa phương Trung Quốc cũng đã triệu tập các đối thủ của Trip.com như Douyin và Meituan để cảnh báo về những rủi ro liên quan đến việc tuân thủ luật chống độc quyền.
