TP. Hồ Chí Minh ban hành bộ Chỉ số cải cách hành chính mới

Đề án đặt mục tiêu xây dựng công cụ đo lường thực chất và khách quan mức độ cải cách hành chính (CCHC) tại từng cơ quan, đơn vị. Phương thức đánh giá kết hợp giữa tự chấm điểm nội bộ và khảo sát độc lập từ người dân, tổ chức và ý kiến lãnh đạo nhằm phản ánh toàn diện chất lượng phục vụ. Thông qua đó, các đơn vị có cơ sở nhận diện điểm mạnh, hạn chế và đề ra giải pháp cải thiện, đồng thời tạo động lực thi đua trong đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.

Đối với khối sở, ban, ngành, bộ Chỉ số gồm 43 tiêu chí trọng tâm, bao phủ các nhóm nhiệm vụ: chỉ đạo điều hành; cải cách thể chế và thủ tục hành chính; tổ chức bộ máy; chế độ công vụ; tài chính công; chuyển đổi số. Thành phần khảo sát mức độ hài lòng của người dân, tổ chức được tích hợp để tăng tính khách quan.

TP. Hồ Chí Minh ban hành bộ Chỉ số cải cách hành chính mới

Ở cấp xã, phường và đặc khu, bộ tiêu chí được thiết kế phù hợp với đặc thù địa phương cơ sở, nhấn mạnh đối thoại với người dân và hiệu quả xử lý phản ánh, kiến nghị. Tổng thang điểm đánh giá là 100 điểm, gồm kết quả triển khai, tác động thông qua khảo sát độc lập và hệ thống điểm thưởng – điểm trừ nhằm khuyến khích sáng kiến, chấn chỉnh tồn tại trong quá trình thực thi công vụ.

Việc đánh giá thực hiện qua ba bước: tự đánh giá; thẩm định kết quả; khảo sát xã hội học. Kết quả cuối cùng được trình UBND Thành phố phê duyệt và công bố hằng năm, đồng thời là căn cứ xét thi đua, khen thưởng, đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ và trách nhiệm người đứng đầu.

UBND Thành phố giao Sở Nội vụ chủ trì triển khai bộ Chỉ số, hướng dẫn các đơn vị thực hiện số hóa hồ sơ, tuân thủ quy trình giải quyết thủ tục và phối hợp khảo sát xã hội học để đảm bảo minh bạch trong chấm điểm.

Việc áp dụng hệ thống đánh giá mới được kỳ vọng tạo chuyển biến mạnh mẽ trong hoạt động quản lý nhà nước của TP. Hồ Chí Minh, hướng tới chính quyền đô thị hiện đại, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân và tổ chức làm trung tâm; đồng thời góp phần hoàn thành các mục tiêu về cải cách hành chính, chuyển đổi số và phát triển kinh tế – xã hội của thành phố trong thời gian tới.