Thứ năm 05/06/2025 08:21
Hotline: 024.355.63.010
Kinh doanh

Sự đồng cảm - Góc nhìn chiến lược của nhà lãnh đạo khôn ngoan

05/11/2021 11:09
Sự đồng cảm luôn là một kỹ năng quan trọng đối với các nhà lãnh đạo, đặc biệt là trong bối cảnh Covid-19 cùng những biến động khôn lường của thị trường.
Lãnh đạo và sự đồng cảm
Lãnh đạo và sự đồng cảm. (Ảnh: internet)

Mức độ ảnh hưởng của trạng thái căng thẳng

Mỗi người trong chúng ta đều phải trải qua nhiều trạng thái căng thẳng và nguyên nhân chính xuất phát từ đại dịch đã làm xáo trộn cuộc sống cũng như công việc hàng ngày.

Sức khỏe tinh thần: Một nghiên cứu toàn cầu của Qualtrics cho thấy 42% số người được hỏi đã bị suy giảm sức khỏe tâm thần. Cụ thể, 67% gia tăng căng thẳng trong khi khi 57% tăng cường lo âu, 54% kiệt quệ cảm xúc, 53% trở nên buồn bực, 50% cáu kỉnh, 28% mất tập trung, 20% mất nhiều thời gian hơn để hoàn thành công việc, 15% gặp khó khăn trong suy nghĩ và 12% cảm thấy khó khăn khi phải gánh vác trách nhiệm.

Cuộc sống cá nhân: Nghiên cứu đăng tải trên Tạp chí Khoa học Sức khỏe nghề nghiệp chỉ ra giấc ngủ chịu tác động nặng nề nếu ta cảm thấy căng thẳng trong công việc. Theo nghiên cứu khác tại Đại học Illinois, nhân viên sẽ cảm thấy tiêu cực nếu nhận được những email khiển trách. Ngoài ra, nghiên cứu tại Đại học Carleton cho thấy nếu năng lực làm việc yếu kém, khả năng nuôi dạy con cái cũng sẽ bị ảnh hưởng theo đó.

Hiệu suất, doanh thu và trải nghiệm khách hàng: Nghiên cứu mới tại Đại học Georgetown nhận định những bất cập tại nơi làm việc ảnh hưởng rất lớn đến hiệu suất, sự hợp tác, làm giảm trải nghiệm của khách hàng.

Đồng cảm đóng góp vào các kết quả tích cực

Nhưng khi ta gặp khó khăn, phải đấu tranh để tìm thấy hạnh phúc trong công việc, sự đồng cảm có thể là liều thuốc tinh thần hữu hiệu, đóng góp vào các trải nghiệm tích cực hơn cho cá nhân và tập thể. Một nghiên cứu mới khảo sát 889 nhân viên của Catalyst chỉ ra sự đồng cảm mang đến một số tác động tích cực:

Sự đổi mới: Khi nhân viên nhận ra lãnh đạo là người biết đồng cảm, họ sẽ có động lực để đổi mới.

Hoàn thiện các mối quan hệ: 76% những người nhận được sự đồng cảm từ lãnh đạo cho biết họ đã kết hôn so với chỉ 32% những người ít được đồng cảm hơn.

Gắn bó lâu dài: 57% phụ nữ da trắng và 62% phụ nữ da màu khẳng định họ có xu hướng gắn bó lâu dài nếu được công ty tôn trọng. Tuy nhiên, khi không được công nhận, chỉ có 14% phụ nữ da trắng và 30% phụ nữ da màu có ý định ở lại.

Cân bằng giữa công việc và cuộc sống: Dưới sự dẫn dắt của một nhà lãnh đạo biết đồng cảm, 86% nhân viên cho biết họ có thể điều hướng các nhu cầu của công việc và cuộc sống cũng như cân bằng nghĩa vụ cá nhân và yếu tố gia đình.

Lãnh đạo và sự đồng cảm

Các nhà lãnh đạo có thể thể hiện sự đồng cảm theo hai cách. Một là đồng cảm trong nhận thức, tức là trả lời câu hỏi: "Nếu tôi ở vị trí của anh hoặc cô ấy, tôi sẽ nghĩ gì?". Hai là đồng cảm về mặt cảm xúc: "Ở vị trí của anh hoặc cô ấy sẽ khiến tôi cảm thấy như thế nào?". Các nhà lãnh đạo không cần phải là chuyên gia sức khỏe tâm thần để hiểu hết về nhân viên dưới cấp. Họ chỉ cần đặt câu hỏi, nhận lại phản hồi, gợi ý, chia sẻ của nhân viên, vậy là đủ.

Bên cạnh đó, đồng cảm trong hành động cũng là một chiến lược đáng để áp dụng. Trong đó, người lãnh đạo hiểu được những khó khăn của nhân viên và đề nghị giúp đỡ. Như vậy, sự đồng cảm đóng góp to lớn vào các mối quan hệ tích cực, văn hóa của tổ chức và thúc đẩy kết quả của toàn thể doanh nghiệp. Đồng cảm có thể không phải là một kỹ năng hoàn toàn mới, nhưng kỹ năng này mang ý nghĩa chiến lược để tiếp tục phát triển hiện tại và tương lai.

Anh Đức

Tin bài khác
Doanh nghiệp F&B chạy đua ‘xanh hóa’: Chuyển đổi hay bị bỏ lại phía sau?

Doanh nghiệp F&B chạy đua ‘xanh hóa’: Chuyển đổi hay bị bỏ lại phía sau?

Sức ép từ người tiêu dùng, nhà đầu tư và các quy chuẩn quốc tế buộc doanh nghiệp F&B Việt phải xanh hóa mô hình kinh doanh nếu không muốn tự đánh mất vị thế.
Gỗ dán Việt Nam tiếp tục bị điều tra: Doanh nghiệp đối phó thế nào?

Gỗ dán Việt Nam tiếp tục bị điều tra: Doanh nghiệp đối phó thế nào?

Việc Mỹ mở rộng điều tra lẩn tránh thuế với gỗ dán từ Việt Nam khiến nhiều doanh nghiệp lo ngại chuỗi cung ứng bị đứt gãy, vì vậy đang nỗ lực tìm lối đi thích ứng.
Đặt tên hộ kinh doanh: Không còn “lấp lửng” giữa công ty và cá thể

Đặt tên hộ kinh doanh: Không còn “lấp lửng” giữa công ty và cá thể

Một trong những điểm đáng chú ý trong dự thảo Nghị định mới về đăng ký doanh nghiệp do Bộ Tài chính trình Chính phủ là đề xuất siết chặt quy định đặt tên hộ kinh doanh, đặc biệt cấm sử dụng các cụm từ như “công ty”, “doanh nghiệp”, “tập đoàn”, “tổng công ty” trong tên gọi.
Khi AI trở thành “người đồng hành” thân thiết hơn cả sếp

Khi AI trở thành “người đồng hành” thân thiết hơn cả sếp

Một khảo sát mới tiết lộ Gen Z ngày càng tìm đến AI như ChatGPT để tư vấn nghề nghiệp và hỗ trợ cảm xúc, thay vì trò chuyện với quản lý. Đây là hồi chuông cảnh tỉnh cho những ai đang dẫn dắt lực lượng lao động trẻ.
Những bài toán kinh doanh sống còn sau khi Elon Musk rời Nhà Trắng

Những bài toán kinh doanh sống còn sau khi Elon Musk rời Nhà Trắng

Sau khi rút khỏi vai trò cố vấn chính phủ Mỹ, Elon Musk đối diện nhiều thách thức: lợi nhuận Tesla lao dốc, X mất nhà quảng cáo, SpaceX liên tiếp thử nghiệm thất bại. Doanh nhân hàng đầu thế giới liệu có thể xoay chuyển tình thế?
Tăng tốc phòng vệ thương mại: Việt Nam thay đổi cuộc chơi xuất khẩu

Tăng tốc phòng vệ thương mại: Việt Nam thay đổi cuộc chơi xuất khẩu

Chủ động điều tra và áp dụng công cụ phòng vệ thương mại đang giúp Việt Nam bảo vệ thị trường trong nước, giữ vững lợi ích xuất khẩu trước làn sóng điều tra gia tăng từ các nước đối tác.
Thúc đẩy kỹ năng số: Mở rộng không gian thị trường mới

Thúc đẩy kỹ năng số: Mở rộng không gian thị trường mới

Chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà là yêu cầu sống còn. Đã đến lúc doanh nghiệp, địa phương cần trang bị kỹ năng số để bắt kịp xu thế và mở rộng thị trường, nhất là những địa phương miền núi, vùng sâu, vùng xa.
Ông Thân Đức Việt:“May 10 không chỉ là thương hiệu, đó là bản sắc Việt Nam”

Ông Thân Đức Việt:“May 10 không chỉ là thương hiệu, đó là bản sắc Việt Nam”

Theo ông Thân Đức Việt, Tổng giám đốc May 10 kiêm Phó Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa TP. Hà Nội khẳng định thương hiệu May 10 không chỉ đại diện cho ngành dệt may, mà còn là hình mẫu của chiến lược Made by Vietnam trong hội nhập và phát triển bền vững.
Đối mặt thuế quan từ Mỹ: Doanh nghiệp cần đầu tư cho thương hiệu hàng Việt

Đối mặt thuế quan từ Mỹ: Doanh nghiệp cần đầu tư cho thương hiệu hàng Việt

Chiến lược thương hiệu của các doanh nghiệp Việt cần chuyển đổi hình ảnh từ một nhà sản xuất chi phí thấp sang một nhà cung ứng thay thế đáng tin cậy, có khả năng cung cấp các mặt hàng đặc sản độc đáo có giá trị cao như hàng thủ công mỹ nghệ, nông sản và thủy sản.
Cuộc cách mạng trong quản trị hiệu suất của các “ông lớn” công nghệ

Cuộc cách mạng trong quản trị hiệu suất của các “ông lớn” công nghệ

Google, Microsoft và Meta đang siết quản trị hiệu suất, chi thưởng “mạnh tay” cho nhân viên xuất sắc và nghiêm khắc với nhân sự kém hiệu quả, phản ánh bước ngoặt văn hóa trong ngành công nghệ toàn cầu.
Greg Abel — người kế nhiệm Warren Buffett và sứ mệnh duy trì bản sắc Berkshire Hathaway

Greg Abel — người kế nhiệm Warren Buffett và sứ mệnh duy trì bản sắc Berkshire Hathaway

Greg Abel sẽ chính thức thay thế Warren Buffett làm CEO Berkshire Hathaway vào cuối năm 2025. Ông được kỳ vọng duy trì văn hóa doanh nghiệp và thành tích đầu tư bền vững của tập đoàn hơn 1.000 tỷ USD này.
Đà Nẵng dự kiến chi gần 500 tỷ đồng xây khu làm việc chung cho doanh nghiệp khởi nghiệp

Đà Nẵng dự kiến chi gần 500 tỷ đồng xây khu làm việc chung cho doanh nghiệp khởi nghiệp

Mới đây, UBND TP Đà Nẵng đã có Tờ trình đề nghị HĐND TP xem xét quyết định đầu tư dự án “Không gian đổi mới sáng tạo Đà Nẵng” với tổng vốn gần 490 tỷ đồng.
Hai nguồn thu chủ lực giúp Netflix vượt xa kỳ vọng doanh số

Hai nguồn thu chủ lực giúp Netflix vượt xa kỳ vọng doanh số

Netflix – gã khổng lồ trong lĩnh vực phát trực tuyến – tiếp tục ghi nhận kết quả kinh doanh ấn tượng trong quý I/2025, nhờ vào hai nguồn doanh thu then chốt: quảng cáo và thu phí thuê bao.
Các công ty đa quốc gia đẩy mạnh ứng dụng AI trong quản lý phúc lợi nhân viên

Các công ty đa quốc gia đẩy mạnh ứng dụng AI trong quản lý phúc lợi nhân viên

Các công ty đa quốc gia đang gia tăng đầu tư vào công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI), nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và cải thiện trải nghiệm phúc lợi cho nhân viên, theo khảo sát của Towers Watson.
Khởi động cuộc thi marketing dành cho sinh viên - Road to Marcom 2025

Khởi động cuộc thi marketing dành cho sinh viên - Road to Marcom 2025

Road to Marcom 2025 được tổ chức nhằm mục đích tạo ra sân chơi mang tính học thuật, chuyên môn cao về marketing nói chung và marketing về ngành chăm sóc sức khỏe nói riêng.