Chủ nhật 22/06/2025 00:55
Hotline: 024.355.63.010
Kinh doanh

Người Việt dùng "siêu ứng dụng" 5 lần/tuần: Gọi xe, đặt đồ ăn, thanh toán chỉ với một chạm

Theo báo cáo “Thói quen sử dụng siêu ứng dụng tại Việt Nam 2025” do Cimigo, một công ty nghiên cứu thị trường độc lập hoạt động tại châu Á vừa công bố, người Việt sử dụng siêu ứng dụng trung bình 5 lần mỗi tuần. Trong đó, dịch vụ thanh toán điện tử dẫn đầu với tần suất 3,88 lần/tuần, tiếp theo là gọi xe máy 3,04 lần/tuần và đặt giao đồ ăn 2,83 lần/tuần.
Tham vọng về một "siêu ứng dụng" của tỷ phú Elon Musk gặp khó ở Mỹ

Mô hình "tất cả trong một" lên ngôi

Mô hình siêu ứng dụng tích hợp đang trở thành lựa chọn ưu tiên nhờ khả năng giúp người dùng tiết kiệm thời gian, chi phí và giảm thao tác chuyển đổi giữa các nền tảng. Tại TP. Hồ Chí Minh, nơi có mật độ dân số cao và nhịp sống nhanh, nhóm người trong độ tuổi từ 25 đến 44 tuổi sử dụng siêu ứng dụng nhiều hơn hẳn, đặc biệt chi tiêu mạnh tay cho các dịch vụ giao đồ ăn.

Ngược lại, người từ 44 tuổi trở lên lại sử dụng dịch vụ gọi ô tô thường xuyên hơn, phản ánh sự khác biệt rõ nét về nhu cầu di chuyển giữa các thế hệ.

Người Việt dùng
Người Việt dùng app 5 lần/tuần: Gọi xe, đặt đồ ăn, thanh toán chỉ với một chạm

Thị trường đang chứng kiến sự thay đổi mạnh mẽ trong hành vi tiêu dùng. Từ việc chỉ sử dụng một ứng dụng cho một nhu cầu, người dùng hiện nay có xu hướng lựa chọn nhiều siêu ứng dụng cùng lúc để so sánh giá, săn ưu đãi và tối ưu trải nghiệm. Điều này thể hiện sự linh hoạt và nhạy bén về chi phí của người tiêu dùng Việt.

Về mức độ nhận diện thương hiệu, bốn cái tên nổi bật nhất theo khảo sát của Cimigo là MoMo, Shopee, Be và Grab. Đặc biệt, Be ghi nhận hiệu quả cao trong ba tháng gần nhất cả về độ nhận diện và tần suất sử dụng. Tuy nhiên, tỷ lệ người dùng gắn bó lâu dài với Be vẫn khá khiêm tốn chỉ khoảng 15%, cho thấy ứng dụng này còn nhiều tiềm năng để cải thiện mức độ trung thành và chất lượng trải nghiệm.

Người dùng Be chủ yếu là nam giới từ 18 đến 24 tuổi, sử dụng chính cho các dịch vụ gọi xe máy, ô tô và giao hàng nhanh. Trong khi đó, nhóm tuổi từ 25 đến 44 lại ưa chuộng Grab, ZaloPay và Traveloka hơn. TikTok Shop chiếm ưu thế ở nhóm 18 đến 24 tuổi. Riêng MoMo và Shopee sở hữu độ phủ rộng nhất, xuất hiện đều ở mọi nhóm tuổi.

Chị Phan Thanh Hằng (29 tuổi, nhân viên văn phòng, quận Hoàng Mai) chia sẻ: “Ngày nào tôi cũng dùng siêu ứng dụng, chủ yếu là để gọi đồ ăn trưa, tối thì đặt xe về nhà. Mấy cái thao tác giờ chỉ cần đúng một chạm, nhanh lắm. Tôi còn dùng luôn để chuyển tiền, nạp điện thoại. Tiện đến mức không còn nhớ lần cuối ra ATM là khi nào nữa.”

Anh Nguyễn Minh Tâm (42 tuổi, ở Cầu Giấy, Hà Nội) cho biết: “Tôi thường đặt ô tô qua ứng dụng để đi họp, di chuyển giữa các chi nhánh. Thấy ổn định, đúng giờ. Tôi dùng nhiều app để so giá, cái nào ưu đãi hơn thì chọn. Cảm giác mình làm chủ được chi tiêu và thời gian.”

Bạn Trần Lê Anh (22 tuổi, sinh viên, Hà Nội) nói thêm: “Em dùng Be với MoMo nhiều. Be hay có mã giảm giá, còn MoMo thì gần như cái gì cũng làm được, từ nạp tiền điện đến đặt vé xem phim. Bạn bè em ai cũng dùng app, mỗi người mỗi gu, có bạn còn mở tới 4-5 ứng dụng cùng lúc để săn ưu đãi.”

Những chia sẻ này phản ánh rõ xu hướng tiêu dùng thông minh, linh hoạt của người Việt, nhất là ở các đô thị lớn. Thay vì trung thành tuyệt đối với một nền tảng, người dùng ngày càng “đa nhiệm”, cân nhắc kỹ lưỡng giữa chi phí, trải nghiệm và giá trị gia tăng mà mỗi siêu ứng dụng mang lại.

Ba yếu tố then chốt khiến người dùng quyết định gắn bó với một siêu ứng dụng bao gồm: giá cả cạnh tranh, thao tác nhanh gọn và tính ổn định.

Cạnh tranh khốc liệt trong “miếng bánh” gọi xe

Ở mảng gọi xe công nghệ, một trong những dịch vụ chủ lực trên siêu ứng dụng, cuộc đua đang trở nên khốc liệt với sự góp mặt của nhiều cái tên. Grab vẫn giữ vị trí dẫn đầu nhờ mạng lưới dày đặc và tệp khách hàng lớn. Tuy nhiên, hãng này cũng phải đối mặt với áp lực không nhỏ từ chính sách chiết khấu cao, khiến một bộ phận tài xế và người dùng chuyển sang các nền tảng khác.

Be, ứng dụng thuần Việt, đang dần khẳng định vị thế bằng chiến lược tích hợp đa dịch vụ. Trong năm 2024, Be ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng với tổng giá trị giao dịch (GMV) toàn nền tảng tăng 60%, lượng người dùng tăng 50%. Đáng chú ý, 70% người dùng Be sử dụng từ hai dịch vụ trở lên, với mức chi tiêu gấp 25 lần so với nhóm chỉ dùng một dịch vụ.

Hiện Be cung cấp tới 12 nhóm dịch vụ, bao gồm gọi xe, giao hàng, beFood, giúp việc, đặt vé máy bay, xe khách, bảo hiểm, dịch vụ viễn thông và nhiều tiện ích khác.

Trong khi đó, Xanh SM, thương hiệu gọi xe điện của Tập đoàn Vingroup, nhanh chóng mở rộng ảnh hưởng nhờ chất lượng dịch vụ ổn định và thông điệp bảo vệ môi trường rõ nét. Tada, dù không quảng bá rầm rộ, lại ghi điểm với chính sách không thu phí hoa hồng đối với tài xế, tạo hiệu ứng lan tỏa tích cực tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

Mỗi ứng dụng có chiến lược riêng, nhưng điểm chung là đều đang chạy đua để giành lấy thời gian sử dụng và túi tiền của người dùng Việt - một thị trường năng động, nơi người tiêu dùng ngày càng thông minh và yêu cầu cao hơn về sự tiện lợi trong từng lựa chọn.

Tin bài khác
Siết chặt kiểm soát nhập khẩu thép cán nóng để ngăn chặn hành vi lẩn tránh thuế

Siết chặt kiểm soát nhập khẩu thép cán nóng để ngăn chặn hành vi lẩn tránh thuế

Trước dấu hiệu gia tăng nhập khẩu các sản phẩm thép cán nóng có chiều rộng lớn hơn 1.880 mm nhằm né tránh thuế chống bán phá giá, Cục Phòng vệ thương mại (Bộ Công Thương) cho biết sẽ tiếp tục theo dõi sát sao và triển khai đầy đủ các biện pháp cần thiết để bảo vệ lợi ích hợp pháp của ngành sản xuất trong nước, trong khuôn khổ pháp luật về phòng vệ thương mại và các cam kết quốc tế.
Sản phẩm có Tick xanh sẽ đồng loạt lên sàn thương mại điện tử

Sản phẩm có Tick xanh sẽ đồng loạt lên sàn thương mại điện tử

Sở Công thương TP. Hồ Chí Minh chính thức công bố nhân rộng mô hình Tick xanh trách nhiệm và phát động Tick xanh trách nhiệm thương mại điện tử.
KiotViet FnB tích hợp các nền tảng giao đồ ăn trực tuyến

KiotViet FnB tích hợp các nền tảng giao đồ ăn trực tuyến

KiotViet FnB là phần mềm bán hàng đơn giản giúp nhà hàng, quán ăn vận hành hiệu quả trên các nền tảng giao đồ ăn trực tuyến, góp phần gia tăng trải nghiệm, bứt phá doanh thu.
Phát động cuộc thi khởi nghiệp đổi mới sáng tạo lĩnh vực nông nghiệp công nghệ cao

Phát động cuộc thi khởi nghiệp đổi mới sáng tạo lĩnh vực nông nghiệp công nghệ cao

Cuộc thi “Khởi nghiệp đổi mới sáng tạo trong lĩnh vực nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao năm 2025” để tìm ra những hạt nhân đổi mới trong hệ sinh thái nông nghiệp tương lai.
Nvidia “bắt tay” Bill Gates đầu tư startup điện hạt nhân phục vụ AI

Nvidia “bắt tay” Bill Gates đầu tư startup điện hạt nhân phục vụ AI

Startup TerraPower thông báo thành công huy động 650 triệu USD, với sự tham gia của Nvidia và Bill Gates, thúc đẩy năng lượng hạt nhân làm hạ tầng cho mô hình AI thế hệ mới.
Người Mỹ gốc Việt xây nhà máy găng tay 1.500 tỷ đồng tại bang Nevada

Người Mỹ gốc Việt xây nhà máy găng tay 1.500 tỷ đồng tại bang Nevada

Dự án nhà máy găng tay y tế Alka Products LLC vừa được ra mắt tại tiểu bang Nevada (Mỹ) có tổng diện tích gần 10.000 m² sẽ mang lại hàng trăm việc làm với mức lương hấp dẫn, ưu tiên cộng đồng địa phương và những chuyên gia trong ngành tại Việt Nam.
Loạt cửa hàng đóng cửa: Kinh doanh không hóa đơn là vi phạm

Loạt cửa hàng đóng cửa: Kinh doanh không hóa đơn là vi phạm

Theo quy định tại Nghị định 98/2020 (đã được sửa đổi, bổ sung tại Nghị định 24/2025), kinh doanh hàng hóa không có hóa đơn, chứng từ hợp lệ vẫn bị xem là vi phạm.
Startup Rounds chi 20 triệu USD mua lại ứng dụng của lập trình viên Việt Nam

Startup Rounds chi 20 triệu USD mua lại ứng dụng của lập trình viên Việt Nam

Startup Rounds từ Israel đầu tư 20 triệu USD vào ứng dụng Việt, ưu tiên Android, iOS ngoài game, mở rộng thị trường và hỗ trợ lập trình viên vươn tầm quốc tế.
Gạo Việt tăng tốc xuất khẩu: Cơ hội vượt Thái Lan năm 2025?

Gạo Việt tăng tốc xuất khẩu: Cơ hội vượt Thái Lan năm 2025?

Trong bối cảnh thị trường gạo toàn cầu nhiều biến động, gạo Việt Nam đang dần khẳng định vị thế mới không chỉ ở sản lượng mà cả chất lượng và khả năng cạnh tranh giá. Lợi thế chi phí, xu hướng tiêu dùng thay đổi và sự dịch chuyển dòng chảy thương mại đang mở ra cơ hội lớn cho ngành lúa gạo Việt vươn tầm.
Ngành dệt may Việt Nam trước “bản lề” 2025: Vượt sóng lớn, chinh phục mốc 48 tỷ USD

Ngành dệt may Việt Nam trước “bản lề” 2025: Vượt sóng lớn, chinh phục mốc 48 tỷ USD

Giá nguyên liệu đầu vào bất ổn, xu hướng tiêu dùng thay đổi nhanh, chủ nghĩa bảo hộ gia tăng… đang đẩy ngành dệt may Việt Nam đến một thời điểm “bản lề” – nơi không chỉ cần sức bền, mà còn cần một chiến lược đổi mới toàn diện để chinh phục mục tiêu xuất khẩu 48 tỷ USD trong năm 2025.
Vinclub hợp tác chiến lược với hơn 10 đối tác hàng đầu mở rộng hệ sinh thái đặc quyền cho khách hàng

Vinclub hợp tác chiến lược với hơn 10 đối tác hàng đầu mở rộng hệ sinh thái đặc quyền cho khách hàng

Hà Nội, ngày 18/6/2025, VinClub - Chương trình Khách hàng thân thiết của Tập đoàn Vingroup công bố hợp tác chiến lược với hơn 10 đối tác hàng đầu trong các lĩnh vực thiết yếu của đời sống như ngân hàng, công nghệ, thương mại điện tử, bán lẻ và du lịch. Sự kiện nhằm gia tăng đặc quyền, mang tới trải nghiệm ưu đãi toàn diện chưa từng có cho các thành viên.
Người tiêu dùng "thắt lưng buộc bụng": Áp lực bán lẻ?

Người tiêu dùng "thắt lưng buộc bụng": Áp lực bán lẻ?

Xu hướng "thắt lưng buộc bụng" của người tiêu dùng đang rõ nét, đặt ngành bán lẻ và tiêu dùng nhanh trước áp lực. Theo đó, cần một chiến lược ứng phó.
ESG là chìa khóa vàng để Việt Nam mở lối vào 753 tỉ USD vốn đầu tư tư nhân

ESG là chìa khóa vàng để Việt Nam mở lối vào 753 tỉ USD vốn đầu tư tư nhân

ESG chính là cánh cửa dẫn tới dòng vốn trị giá 753 tỉ USD từ khu vực tư nhân cho các dự án hạ tầng và đô thị thích ứng biến đổi khí hậu từ nay đến năm 2030.
Không truy thu thuế chênh lệch quá khứ - hộ kinh doanh hết băn khoăn

Không truy thu thuế chênh lệch quá khứ - hộ kinh doanh hết băn khoăn

Trong bối cảnh hơn 37.000 hộ kinh doanh trên toàn quốc bắt buộc sử dụng hóa đơn điện tử từ máy tính tiền kể từ ngày 1/6, những băn khoăn về khả năng bị truy thu thuế với phần chênh lệch doanh thu trước đây đang là mối lo thường trực.
Xuất khẩu rau quả “chinh phục” EU: Sức bật từ tiêu chuẩn xanh và EVFTA

Xuất khẩu rau quả “chinh phục” EU: Sức bật từ tiêu chuẩn xanh và EVFTA

Xuất khẩu rau quả Việt Nam sang Liên minh châu Âu (EU) đang tăng trưởng mạnh mẽ, nhờ vào nhu cầu tiêu dùng phục hồi sau đại dịch, sự sụt giảm sản lượng nội khối và lợi thế từ các cam kết trong Hiệp định EVFTA. Để tận dụng hiệu quả dư địa thị trường này, doanh nghiệp cần chú trọng nâng cao chất lượng, truy xuất nguồn gốc và thích ứng với các tiêu chuẩn xanh, xu hướng tiêu dùng đang lên tại châu Âu.