Thứ ba 20/05/2025 13:59
Hotline: 024.355.63.010
Kinh doanh

Người Việt dùng "siêu ứng dụng" 5 lần/tuần: Gọi xe, đặt đồ ăn, thanh toán chỉ với một chạm

Theo báo cáo “Thói quen sử dụng siêu ứng dụng tại Việt Nam 2025” do Cimigo, một công ty nghiên cứu thị trường độc lập hoạt động tại châu Á vừa công bố, người Việt sử dụng siêu ứng dụng trung bình 5 lần mỗi tuần. Trong đó, dịch vụ thanh toán điện tử dẫn đầu với tần suất 3,88 lần/tuần, tiếp theo là gọi xe máy 3,04 lần/tuần và đặt giao đồ ăn 2,83 lần/tuần.
Tham vọng về một "siêu ứng dụng" của tỷ phú Elon Musk gặp khó ở Mỹ

Mô hình "tất cả trong một" lên ngôi

Mô hình siêu ứng dụng tích hợp đang trở thành lựa chọn ưu tiên nhờ khả năng giúp người dùng tiết kiệm thời gian, chi phí và giảm thao tác chuyển đổi giữa các nền tảng. Tại TP. Hồ Chí Minh, nơi có mật độ dân số cao và nhịp sống nhanh, nhóm người trong độ tuổi từ 25 đến 44 tuổi sử dụng siêu ứng dụng nhiều hơn hẳn, đặc biệt chi tiêu mạnh tay cho các dịch vụ giao đồ ăn.

Ngược lại, người từ 44 tuổi trở lên lại sử dụng dịch vụ gọi ô tô thường xuyên hơn, phản ánh sự khác biệt rõ nét về nhu cầu di chuyển giữa các thế hệ.

Người Việt dùng
Người Việt dùng app 5 lần/tuần: Gọi xe, đặt đồ ăn, thanh toán chỉ với một chạm

Thị trường đang chứng kiến sự thay đổi mạnh mẽ trong hành vi tiêu dùng. Từ việc chỉ sử dụng một ứng dụng cho một nhu cầu, người dùng hiện nay có xu hướng lựa chọn nhiều siêu ứng dụng cùng lúc để so sánh giá, săn ưu đãi và tối ưu trải nghiệm. Điều này thể hiện sự linh hoạt và nhạy bén về chi phí của người tiêu dùng Việt.

Về mức độ nhận diện thương hiệu, bốn cái tên nổi bật nhất theo khảo sát của Cimigo là MoMo, Shopee, Be và Grab. Đặc biệt, Be ghi nhận hiệu quả cao trong ba tháng gần nhất cả về độ nhận diện và tần suất sử dụng. Tuy nhiên, tỷ lệ người dùng gắn bó lâu dài với Be vẫn khá khiêm tốn chỉ khoảng 15%, cho thấy ứng dụng này còn nhiều tiềm năng để cải thiện mức độ trung thành và chất lượng trải nghiệm.

Người dùng Be chủ yếu là nam giới từ 18 đến 24 tuổi, sử dụng chính cho các dịch vụ gọi xe máy, ô tô và giao hàng nhanh. Trong khi đó, nhóm tuổi từ 25 đến 44 lại ưa chuộng Grab, ZaloPay và Traveloka hơn. TikTok Shop chiếm ưu thế ở nhóm 18 đến 24 tuổi. Riêng MoMo và Shopee sở hữu độ phủ rộng nhất, xuất hiện đều ở mọi nhóm tuổi.

Chị Phan Thanh Hằng (29 tuổi, nhân viên văn phòng, quận Hoàng Mai) chia sẻ: “Ngày nào tôi cũng dùng siêu ứng dụng, chủ yếu là để gọi đồ ăn trưa, tối thì đặt xe về nhà. Mấy cái thao tác giờ chỉ cần đúng một chạm, nhanh lắm. Tôi còn dùng luôn để chuyển tiền, nạp điện thoại. Tiện đến mức không còn nhớ lần cuối ra ATM là khi nào nữa.”

Anh Nguyễn Minh Tâm (42 tuổi, ở Cầu Giấy, Hà Nội) cho biết: “Tôi thường đặt ô tô qua ứng dụng để đi họp, di chuyển giữa các chi nhánh. Thấy ổn định, đúng giờ. Tôi dùng nhiều app để so giá, cái nào ưu đãi hơn thì chọn. Cảm giác mình làm chủ được chi tiêu và thời gian.”

Bạn Trần Lê Anh (22 tuổi, sinh viên, Hà Nội) nói thêm: “Em dùng Be với MoMo nhiều. Be hay có mã giảm giá, còn MoMo thì gần như cái gì cũng làm được, từ nạp tiền điện đến đặt vé xem phim. Bạn bè em ai cũng dùng app, mỗi người mỗi gu, có bạn còn mở tới 4-5 ứng dụng cùng lúc để săn ưu đãi.”

Những chia sẻ này phản ánh rõ xu hướng tiêu dùng thông minh, linh hoạt của người Việt, nhất là ở các đô thị lớn. Thay vì trung thành tuyệt đối với một nền tảng, người dùng ngày càng “đa nhiệm”, cân nhắc kỹ lưỡng giữa chi phí, trải nghiệm và giá trị gia tăng mà mỗi siêu ứng dụng mang lại.

Ba yếu tố then chốt khiến người dùng quyết định gắn bó với một siêu ứng dụng bao gồm: giá cả cạnh tranh, thao tác nhanh gọn và tính ổn định.

Cạnh tranh khốc liệt trong “miếng bánh” gọi xe

Ở mảng gọi xe công nghệ, một trong những dịch vụ chủ lực trên siêu ứng dụng, cuộc đua đang trở nên khốc liệt với sự góp mặt của nhiều cái tên. Grab vẫn giữ vị trí dẫn đầu nhờ mạng lưới dày đặc và tệp khách hàng lớn. Tuy nhiên, hãng này cũng phải đối mặt với áp lực không nhỏ từ chính sách chiết khấu cao, khiến một bộ phận tài xế và người dùng chuyển sang các nền tảng khác.

Be, ứng dụng thuần Việt, đang dần khẳng định vị thế bằng chiến lược tích hợp đa dịch vụ. Trong năm 2024, Be ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng với tổng giá trị giao dịch (GMV) toàn nền tảng tăng 60%, lượng người dùng tăng 50%. Đáng chú ý, 70% người dùng Be sử dụng từ hai dịch vụ trở lên, với mức chi tiêu gấp 25 lần so với nhóm chỉ dùng một dịch vụ.

Hiện Be cung cấp tới 12 nhóm dịch vụ, bao gồm gọi xe, giao hàng, beFood, giúp việc, đặt vé máy bay, xe khách, bảo hiểm, dịch vụ viễn thông và nhiều tiện ích khác.

Trong khi đó, Xanh SM, thương hiệu gọi xe điện của Tập đoàn Vingroup, nhanh chóng mở rộng ảnh hưởng nhờ chất lượng dịch vụ ổn định và thông điệp bảo vệ môi trường rõ nét. Tada, dù không quảng bá rầm rộ, lại ghi điểm với chính sách không thu phí hoa hồng đối với tài xế, tạo hiệu ứng lan tỏa tích cực tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

Mỗi ứng dụng có chiến lược riêng, nhưng điểm chung là đều đang chạy đua để giành lấy thời gian sử dụng và túi tiền của người dùng Việt - một thị trường năng động, nơi người tiêu dùng ngày càng thông minh và yêu cầu cao hơn về sự tiện lợi trong từng lựa chọn.

Tin bài khác
Novaland dự kiến phát hành cổ phiếu hoán đổi nợ, cổ đông lớn rút vốn

Novaland dự kiến phát hành cổ phiếu hoán đổi nợ, cổ đông lớn rút vốn

Novaland dự kiến phát hành thêm cổ phiếu để hoán đổi nợ cho cổ đông lớn, trong bối cảnh nhóm liên quan Chủ tịch Bùi Thành Nhơn tiếp tục bán ra hàng triệu cổ phiếu NVL.
Xuất khẩu sầu riêng "chạy nước rút": Đẩy mạnh sản xuất sạch để giữ vững thị trường

Xuất khẩu sầu riêng "chạy nước rút": Đẩy mạnh sản xuất sạch để giữ vững thị trường

Trong bối cảnh Campuchia được phép vận chuyển sầu riêng tươi vào Trung Quốc, Indonesia và Lào đang ráo riết chuẩn bị hồ sơ xuất khẩu, sầu riêng Việt Nam buộc phải tăng tốc sản xuất sạch nếu muốn giữ vững thị phần.
Dòng vốn ngoại trở lại, chứng khoán Việt Nam đón tín hiệu đảo chiều mạnh

Dòng vốn ngoại trở lại, chứng khoán Việt Nam đón tín hiệu đảo chiều mạnh

Khối ngoại mua ròng gần 3.000 tỷ đồng, có phiên giải ngân mạnh nhất ba năm, cho thấy dòng tiền ngoại đang trở lại sau thời gian dài rút ròng khỏi thị trường Việt Nam.
Savico đẩy mạnh dịch vụ hậu mãi, thử nghiệm cho thuê xe

Savico đẩy mạnh dịch vụ hậu mãi, thử nghiệm cho thuê xe

Savico đẩy mạnh dịch vụ hậu mãi, thử nghiệm mô hình cho thuê xe tự lái và mở rộng hệ sinh thái ô tô nhằm thích ứng trước áp lực cạnh tranh khốc liệt từ thị trường và các hãng xe điện.
Habeco chia cổ tức hơn 260 tỷ, cổ phiếu vẫn rơi tự do

Habeco chia cổ tức hơn 260 tỷ, cổ phiếu vẫn rơi tự do

Dù sắp chia cổ tức tiền mặt tỷ lệ 11,5%, cổ phiếu BHN vẫn giảm kịch sàn, phản ánh tâm lý lo ngại của nhà đầu tư trước hiệu quả kinh doanh sụt giảm của Habeco.
Đề xuất miễn, giảm thuế để nuôi dưỡng hệ sinh thái khởi nghiệp

Đề xuất miễn, giảm thuế để nuôi dưỡng hệ sinh thái khởi nghiệp

Đại biểu Trần Thị Vân đề xuất kéo dài thời gian miễn, giảm thuế cho doanh nghiệp khởi nghiệp, nhằm nuôi dưỡng hệ sinh thái đổi mới sáng tạo và thúc đẩy kinh tế tư nhân phát triển.
Ngành thuế tạm dừng một số ứng dụng công nghệ thông tin từ 23/5 đến 15/6

Ngành thuế tạm dừng một số ứng dụng công nghệ thông tin từ 23/5 đến 15/6

Từ ngày 23/5 đến 15/6/2025, một số hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin của ngành thuế sẽ tạm ngưng hoạt động nhằm phục vụ quá trình chuyển đổi.
Sầu riêng "rớt chuẩn" xuất khẩu: Có nên đưa về tiêu thụ trong nước?

Sầu riêng "rớt chuẩn" xuất khẩu: Có nên đưa về tiêu thụ trong nước?

Xuất khẩu sầu riêng sụt giảm nghiêm trọng, nhiều lô hàng bị trả về do không đạt chuẩn, buộc quay đầu về tiêu thụ trong nước. Tuy nhiên, vấn đề không chỉ là tìm đầu ra, mà còn nằm ở chất lượng và niềm tin của người tiêu dùng, khi người Việt sẵn sàng chi tiền, nhưng sản phẩm phải xứng đáng, sạch, an toàn và minh bạch.
Boeing thắng lớn với đơn hàng kỷ lục tại Qatar nhờ ông Trump hậu thuẫn

Boeing thắng lớn với đơn hàng kỷ lục tại Qatar nhờ ông Trump hậu thuẫn

Boeing vừa ký thỏa thuận lịch sử với Qatar Airways trị giá 96 tỷ USD, nhờ sự hậu thuẫn của Tổng thống Donald Trump, đánh dấu bước ngoặt sau giai đoạn khủng hoảng kéo dài của hãng sản xuất máy bay của Mỹ.
Sầu riêng “hụt hơi”, xuất khẩu rau quả Việt nguy cơ “lỡ hẹn” 8 tỷ USD

Sầu riêng “hụt hơi”, xuất khẩu rau quả Việt nguy cơ “lỡ hẹn” 8 tỷ USD

Mục tiêu xuất khẩu 8 tỷ USD trong năm 2025 của ngành rau quả đang đứng trước thách thức lớn khi “át chủ bài” là sầu riêng gặp trắc trở tại thị trường chủ lực, đà tiến của toàn ngành cũng theo đó chững lại.
Doanh nghiệp bán lẻ tăng tốc hiện thực hóa tinh thần Nghị quyết 68

Doanh nghiệp bán lẻ tăng tốc hiện thực hóa tinh thần Nghị quyết 68

Các doanh nghiệp bán lẻ đang nổi lên như một "đầu tàu" kinh tế tư nhân, hiện thực hóa Nghị quyết 68 với chiến lược khép kín từ sản xuất đến bán lẻ, thúc đẩy hàng Việt phát triển.
Ông Thân Đức Việt:“May 10 không chỉ là thương hiệu, đó là bản sắc Việt Nam”

Ông Thân Đức Việt:“May 10 không chỉ là thương hiệu, đó là bản sắc Việt Nam”

Theo ông Thân Đức Việt, Tổng giám đốc May 10 kiêm Phó Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa TP. Hà Nội khẳng định thương hiệu May 10 không chỉ đại diện cho ngành dệt may, mà còn là hình mẫu của chiến lược Made by Vietnam trong hội nhập và phát triển bền vững.
Đối mặt thuế quan từ Mỹ: Doanh nghiệp cần đầu tư cho thương hiệu hàng Việt

Đối mặt thuế quan từ Mỹ: Doanh nghiệp cần đầu tư cho thương hiệu hàng Việt

Chiến lược thương hiệu của các doanh nghiệp Việt cần chuyển đổi hình ảnh từ một nhà sản xuất chi phí thấp sang một nhà cung ứng thay thế đáng tin cậy, có khả năng cung cấp các mặt hàng đặc sản độc đáo có giá trị cao như hàng thủ công mỹ nghệ, nông sản và thủy sản.
Sầu riêng Việt gặp “nút thắt vàng”: Cần gì để giữ vững ngôi vương 3,3 tỷ USD?

Sầu riêng Việt gặp “nút thắt vàng”: Cần gì để giữ vững ngôi vương 3,3 tỷ USD?

Để khẳng định và giữ vững vị thế sầu riêng Việt Nam trên thị trường quốc tế, ngành sầu riêng cần xây dựng một nền tảng pháp lý vững chắc, hệ thống tiêu chuẩn kỹ thuật đồng bộ và một cơ chế quản lý xuất khẩu minh bạch, linh hoạt, giúp vượt qua thách thức và nắm bắt cơ hội phát triển bền vững.
Toyota dự báo lợi nhuận giảm mạnh dưới tác động thuế quan

Toyota dự báo lợi nhuận giảm mạnh dưới tác động thuế quan

Toyota cảnh báo lợi nhuận năm tài khóa 2025–2026 sẽ giảm 21% do tác động từ thuế quan của Mỹ, trong bối cảnh hãng cân nhắc thương vụ thâu tóm lớn trị giá 42 tỷ USD.