Năm 2024, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTT&DL) tập trung phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh theo hướng đồng bộ, thống nhất, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, hỗ trợ kinh doanh du lịch và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho du khách. Trong chiến lược này, Bộ nghiên cứu và xây dựng các bộ tiêu chí và chỉ số đánh giá, như Nền tảng số quốc gia Quản trị và kinh doanh du lịch, chỉ số hiệu quả điểm đến du lịch thông minh. Đồng thời, Bộ đã ban hành tài liệu hướng dẫn và tổ chức các khóa tập huấn để hỗ trợ địa phương và doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số.
Ba dự án quan trọng đang được triển khai bao gồm số hóa di sản, phát triển du lịch thông minh và xây dựng trung tâm điều hành du lịch. Bộ cũng tích cực hợp tác với các tổ chức quốc tế, tận dụng các nền tảng mạng xã hội và ký kết các thỏa thuận kết nối, nhằm mở rộng du lịch thông minh trên quy mô toàn cầu. Quá trình chuyển đổi số nhận được sự phối hợp chặt chẽ từ ngành Thông tin và Truyền thông, các địa phương, và các doanh nghiệp công nghệ số trong cả nước. Sau giai đoạn đầu nhiều khó khăn, ngành du lịch hiện đã đạt được sự thống nhất trong giải pháp, tránh tình trạng phân tán và lãng phí nguồn lực.
 |
| Ngành du lịch đặt mục tiêu tăng trưởng khách quốc tế năm 2025 tăng 30%. |
Nhận thức rõ vai trò chiến lược của chuyển đổi số, Bộ đã tạo lập hành lang pháp lý và phê duyệt các đề án như xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu ngành du lịch và ứng dụng công nghệ của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 để phát triển du lịch thông minh. Những đề án này đặt nền móng cho mục tiêu dài hạn về kết nối, liên thông cơ sở dữ liệu, góp phần thúc đẩy du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn.
Bên cạnh những kết quả tích cực, ngành du lịch cũng đối mặt với một số thách thức, bao gồm nhu cầu đầu tư nguồn lực lớn, yêu cầu cao về chất lượng nhân lực và hạ tầng số còn chưa đồng bộ. Tuy nhiên, các số liệu năm 2024 cho thấy sự tăng trưởng ấn tượng. Khách quốc tế đến Việt Nam ước đạt 17,5 triệu lượt, tăng 39% so với năm 2023, trong khi lượng khách nội địa đạt 110 triệu lượt, tăng 1,6%. Tổng thu từ du lịch ước đạt 840 nghìn tỷ đồng, tăng gần 24%.
Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, ông Hà Văn Siêu, nhận định rằng, ngành du lịch đang duy trì đà phục hồi mạnh mẽ. Lượng khách nội địa và quốc tế tăng cao ở nhiều điểm đến, trong khi giá cả dịch vụ du lịch ổn định và các điều kiện như an ninh, vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm được đảm bảo. Ông nhấn mạnh, kết quả này là minh chứng cho định hướng đúng đắn của ngành trong việc tái cơ cấu thị trường khách, đổi mới sản phẩm, và quảng bá hiệu quả trên các nền tảng số lẫn thực địa.
Năm 2025, ngành du lịch đặt mục tiêu đón 22-23 triệu lượt khách quốc tế, phục vụ 120-130 triệu lượt khách nội địa, với tổng thu từ du lịch dự kiến đạt 980-1.050 nghìn tỷ đồng. Đây là cơ hội lịch sử để ngành du lịch khẳng định vai trò động lực trong nền kinh tế.
Ngoài ra, Việt Nam có tiềm năng lớn để đáp ứng các xu hướng du lịch mới như du lịch bền vững, trách nhiệm với môi trường, du lịch trải nghiệm, chăm sóc sức khỏe, gia đình đa thế hệ, và thiết kế lịch trình bằng AI. Những định hướng này không chỉ giúp khai thác hiệu quả tiềm năng sẵn có mà còn đảm bảo phát triển bền vững, đáp ứng tốt hơn nhu cầu du khách trong thời đại toàn cầu hóa và số hóa.
