Hà Nội xây dựng khung bảo vệ người tiêu dùng hiện đại, bền vững giai đoạn 2026–2030

Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Mạnh Quyền vừa ký ban hành Kế hoạch số 339/KH-UBND về triển khai các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Hà Nội giai đoạn 2026–2030.

Theo Kế hoạch, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được xác định là một trong những trụ cột quan trọng, góp phần xây dựng nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa theo hướng minh bạch, công bằng và phát triển bền vững. Việc tổ chức triển khai các hoạt động phải bảo đảm phù hợp với chủ trương của Đảng, pháp luật của Nhà nước, đồng thời gắn chặt với các chiến lược, quy hoạch và kế hoạch phát triển kinh tế – xã hội của Thủ đô.

Hà Nội xây dựng khung bảo vệ người tiêu dùng hiện đại, bền vững giai đoạn 2026–2030

UBND TP Hà Nội yêu cầu công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được triển khai đồng bộ, thống nhất từ Trung ương đến địa phương trong bối cảnh phân cấp, phân quyền ngày càng mạnh mẽ. Trách nhiệm và quyền hạn của từng cấp chính quyền, từng cơ quan, đơn vị cần được xác định rõ ràng; đồng thời tăng cường phối hợp liên thông, chia sẻ dữ liệu, giám sát, kiểm tra và đánh giá hiệu quả thực chất trong quá trình thực hiện.

Một trong những điểm nhấn đáng chú ý của Kế hoạch là định hướng đẩy mạnh ứng dụng khoa học – công nghệ hiện đại như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), nền tảng số và các công cụ công nghệ mới trong quản lý nhà nước, hỗ trợ người tiêu dùng cũng như nâng cao trách nhiệm, tính tuân thủ của doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Song song với đó, các chính sách và mô hình bảo vệ người tiêu dùng sẽ được lồng ghép với mục tiêu thúc đẩy tiêu dùng bền vững, tiêu dùng xanh, thân thiện với môi trường; qua đó góp phần giảm khai thác tài nguyên, tăng cường tái chế, tái sử dụng và kéo dài vòng đời sản phẩm.

Trong giai đoạn 2026–2030, Hà Nội đặt ra nhiều mục tiêu cụ thể như: đề xuất các giải pháp hoàn thiện khung pháp lý về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; duy trì và vận hành ít nhất một hệ thống tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng; hằng năm tham gia tối thiểu một sự kiện, cuộc thi hoặc hoạt động chia sẻ mô hình, sáng kiến thúc đẩy tiêu dùng số, tiêu dùng xanh.

Thành phố cũng yêu cầu 100% các tổ chức chính trị – xã hội, tổ chức, hiệp hội trên địa bàn tham gia công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức và đào tạo kỹ năng về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Hằng năm, Hà Nội sẽ tổ chức Lễ phát động Ngày Quyền của Người tiêu dùng Việt Nam và ít nhất hai sự kiện công cộng quy mô lớn; đồng thời xây dựng chuyên mục bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên báo điện tử, đăng tải tối thiểu 50 tin, bài mỗi năm.

Để hiện thực hóa các mục tiêu đề ra, Kế hoạch xác định 5 nhóm nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm gồm: hoàn thiện thể chế, chính sách; đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức xã hội; nâng cao hiệu quả thực thi pháp luật; tăng cường hợp tác quốc tế; và phòng, chống tội phạm công nghệ cao trong giao dịch tiêu dùng, đặc biệt đối với các tranh chấp xuyên biên giới.