Gần 300 mỹ phẩm bị thu hồi: Mới chỉ 3 thương hiệu lên tiếng, nhiều “ông lớn” vẫn im lặng

Trong khi đó, một số nhãn hàng lớn, quen thuộc với người tiêu dùng – trong đó có Unilever Việt Nam – vẫn chưa ghi nhận thông tin phản hồi chính thức liên quan đến các sản phẩm (nếu có) xuất hiện trong danh sách thu hồi.

Merzy: Thu hồi số tiếp nhận cũ, không phải sản phẩm đang lưu hành

Theo thông cáo từ MEFACTORY Co., Ltd. – đơn vị sở hữu thương hiệu Merzy, việc thu hồi căn cứ theo Quyết định số 126/QĐ-QLD ngày 27/02/2026 của Cục Quản lý Dược, chủ yếu liên quan đến một số Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm đã chấm dứt hiệu lực.

Đại diện thương hiệu cho biết, sau khi danh mục thành phần cấm được cập nhật – bổ sung Cyclotetrasiloxane và Octamethylcyclotetrasiloxane vào Phụ lục II của Hiệp định Mỹ phẩm ASEAN – doanh nghiệp đã chủ động ngừng nhập khẩu, phân phối các sản phẩm liên quan trước thời điểm quy định có hiệu lực; đồng thời thu hồi nội bộ hàng tồn và nghiên cứu công thức thay thế.

Riêng sản phẩm Merzy The First Velvet Tint V6 – FIRENZE NEGRONI đã được công bố công thức mới từ năm 2025 với số tiếp nhận mới, không thuộc diện thu hồi. Thương hiệu cũng cho rằng việc sử dụng hình ảnh phiên bản mới để minh họa cho thông tin thu hồi số công bố cũ trên mạng xã hội đã gây hiểu nhầm không đáng có.

Gần 300 mỹ phẩm bị thu hồi: Mới chỉ 3 thương hiệu lên tiếng, nhiều “ông lớn” vẫn im lặng

Paula’s Choice Việt Nam: Chủ động ngừng kinh doanh từ năm 2025

Cùng ngày, Paula’s Choice Việt Nam xác nhận sản phẩm SKU 3100 – Paula’s Choice Gentle Touch Makeup Remover nằm trong danh sách thu hồi hồ sơ tiếp nhận Phiếu công bố.

Theo đại diện doanh nghiệp, sản phẩm này đã được chủ động ngừng kinh doanh từ ngày 01/05/2025, trước thời điểm quyết định thu hồi được ban hành. Toàn bộ hàng tồn kho liên quan đã được kiểm tra, rà soát và tiêu hủy.

Thương hiệu khẳng định các sản phẩm hiện đang lưu hành trên thị trường đều hợp pháp, hợp lệ và tuân thủ đầy đủ quy định hiện hành; đồng thời công bố rõ ràng thông tin pháp lý và kênh chăm sóc khách hàng để người tiêu dùng xác minh khi cần.

Lemonade: Sản phẩm phiên bản giới hạn đã ngừng bán từ 2023

Về phía Lemonade, thương hiệu này cho biết ba sản phẩm phiên bản giới hạn gồm Perfect Couple Lip – Fashionistar, Perfect Couple Ver 2 và Perfect Couple Foundation được ra mắt từ năm 2021 và đã ngừng kinh doanh từ giữa năm 2023.

Theo giải thích, tại thời điểm lưu hành (2021–2023), các thành phần trong sản phẩm vẫn thuộc danh mục được phép sử dụng. Việc xuất hiện trong danh sách thu hồi lần này xuất phát từ thay đổi quy định sau khi Hội đồng Mỹ phẩm ASEAN cập nhật danh mục cấm.

Lemonade thừa nhận chưa hoàn tất thủ tục thu hồi giấy công bố đối với các sản phẩm đã ngừng bán, khiến số tiếp nhận vẫn còn trong hệ thống. Doanh nghiệp khẳng định các sản phẩm hiện đang bày bán đều không chứa thành phần thuộc danh mục cấm.

Khoảng trống thông tin từ các “ông lớn”

Việc gần 300 sản phẩm bị thu hồi không đồng nghĩa toàn bộ hàng hóa trên thị trường đều mất an toàn. Phần lớn trường hợp được cho là liên quan đến thay đổi quy định pháp lý, số tiếp nhận cũ hoặc sản phẩm đã ngừng kinh doanh.

Tuy nhiên, trong bối cảnh người tiêu dùng đặc biệt nhạy cảm với thông tin về “chất cấm”, phản ứng truyền thông của doanh nghiệp đóng vai trò then chốt. Đến nay, mới chỉ ba thương hiệu kể trên chính thức lên tiếng, trong khi nhiều nhãn hàng lớn quen thuộc vẫn giữ im lặng.

Sự im lặng này, dù có thể xuất phát từ việc chưa có sản phẩm liên quan hoặc đang rà soát nội bộ, vẫn tạo ra khoảng trống thông tin trên thị trường. Trong ngành hàng làm đẹp – nơi niềm tin là yếu tố cốt lõi – minh bạch và phản hồi kịp thời không chỉ là trách nhiệm pháp lý mà còn là cam kết với người tiêu dùng.

Sự việc lần này vì thế không chỉ là câu chuyện về cập nhật danh mục thành phần, mà còn là phép thử đối với năng lực quản trị rủi ro và ứng xử truyền thông của các doanh nghiệp mỹ phẩm tại Việt Nam.