Người dùng truy cập trang web Facebook sẽ nhận được thông báo trang lỗi hoặc trình duyệt không thể kết nối. Ứng dụng WhatsApp và Instagram vẫn tiếp tục hoạt động nhưng không hiển thị nội dung mới, bao gồm tin nhắn gửi đi hoặc nhận trong thời gian sự cố. Vụ việc của Facebook tương đối hiếm xảy ra nhưng có sức ảnh hưởng rất lớn, đặc biệt đây là ba trong số các ứng dụng lớn nhất thế giới. Truy nhiên, trước đây đã từng có tiền lệ sự việc tương tự, chẳng hạn như năm 2019, Facebook đã trải qua đợt ngừng hoạt động lớn nhất trong nhiều năm và chỉ ra rằng đây là sự cố trong "hoạt động bảo trì định kỳ".
Trên trang The Verge, năm 2019, Giám đốc điều hành Facebook Mark Zuckerberg từng lưu ý rằng, những sự cố ngừng hoạt động như vậy là một "vấn đề lớn" bởi lỗi thường xuyên có thể khiến người dùng rời bỏ nền tảng và bắt đầu tìm đến đối thủ cạnh tranh và lưu ý có thể mất đến "vài tháng" để giành lại lòng tin khách hàng quay trở lại với Facebook.
Người phát ngôn của công ty đã lên tiếng xin lỗi về sự cố nhưng không đưa ra cách khắc phục triệt để: "Chúng tôi đang nỗ lực để mọi thứ trở lại bình thường nhanh nhất có thể và chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào”. Instagram cũng chia sẻ một cập nhật tương tự: "Instagram hiện đang gặp một chút khó khăn và bạn có thể gặp vấn đề khi sử dụng". Phía WhatsApp cũng cập nhật thông qua tài khoản Twitter chính thức: "Chúng tôi biết rằng một số người đang gặp sự cố với WhatsApp vào lúc này. Chúng tôi đang nỗ lực để mọi thứ trở lại bình thường và sẽ gửi bản cập nhật ở đây sớm nhất có thể". Được biết, đây là vụ sập mạng nghiêm trọng nhất trong 2 năm trở lại đây của "gã khổng lồ" công nghệ Facebook.
Cổ phiếu của Facebook đã giảm mạnh hơn 5% khi giao dịch bắt đầu vào thứ hai, đánh dâu mốc ngày gia dịch tồi tệ nhất trong gần một năm trở lại đây. Nguyên nhân được cho là do những lời chỉ trích liên tục sau những cáo buộc được chia sẻ bởi một người tố cáo trước đây làm việc. Cộng hưởng với sự cố ngày hôm qua, cổ phiếu Facebook tiếp tục giảm và phía các nhà đầu tư lo ngại về những yếu tố ảnh hưởng khác như lạm phát và chuỗi cung ứng.
TL
