Tuyên Quang nâng cao năng lực số, hướng tới điều hành công vụ bằng dữ liệu và AI

Sáng 28-9, tại Trung tâm Tổ chức sự kiện Royal Plaza Center, phường Minh Xuân, Ủy ban nhân dân (UBND) tỉnh Tuyên Quang phối hợp với Đại học Công nghiệp Hà Nội khai mạc lớp bồi dưỡng năng lực số dành cho cấp trưởng các sở, ngành, cơ quan, đơn vị sự nghiệp thuộc UBND tỉnh và Chủ tịch UBND các xã, phường năm 2026.

Các đại biểu tham dự lớp bồi dưỡng năng lực số dành cho cấp trưởng các sở, ngành, cơ quan, đơn vị sự nghiệp thuộc UBND tỉnh và Chủ tịch UBND các xã, phường năm 2026. (Ảnh: Như Quỳnh)

Lớp học diễn ra từ ngày 28-9 đến 2-10-2026 tại phường Minh Xuân và phường Hà Giang 1. Đây không chỉ là hoạt động cập nhật kiến thức công nghệ, mà còn cho thấy chuyển đổi số đang được Tuyên Quang đặt trong mối quan hệ trực tiếp với năng lực lãnh đạo, chất lượng tham mưu và hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Phát biểu chỉ đạo tại lớp bồi dưỡng, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Tuyên Quang Đỗ Hùng Đức cho biết, chuyển đổi số khu vực công của tỉnh thời gian qua đã đạt được một số kết quả cụ thể.

Tuyên Quang đạt 96,35 điểm, xếp loại xuất sắc và đứng thứ 10 trong số 34 tỉnh, thành phố trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 97,78%; tỷ lệ khai thác, tái sử dụng dữ liệu số hóa đạt 96,98%. Tỉnh cũng đã phê duyệt phương án đơn giản hóa 1.617 thủ tục hành chính và thí điểm cơ chế “Luồng xanh” nhằm rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ cho người dân, doanh nghiệp.

Những con số trên phản ánh mức độ phổ cập tương đối cao của dịch vụ công trực tuyến. Tuy nhiên, giá trị của chuyển đổi số không chỉ nằm ở tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận qua mạng, mà còn ở khả năng khai thác dữ liệu đã có để giảm giấy tờ, rút ngắn quy trình và hạn chế việc người dân phải cung cấp lại nhiều lần cùng một loại thông tin.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Tuyên Quang Đỗ Hùng Đức phát biểu chỉ đạo tại lớp bồi dưỡng. (Ảnh: Như Quỳnh)

Vì vậy, bước tiếp theo của chuyển đổi số khu vực công là chuyển từ “số hóa công việc” sang “quản trị công việc trên môi trường số”. Dữ liệu cần được kết nối, chia sẻ và đưa vào quá trình theo dõi tiến độ, đánh giá kết quả cũng như hỗ trợ người đứng đầu ra quyết định.

Theo Phó Chủ tịch UBND tỉnh Tuyên Quang Đỗ Hùng Đức, mục tiêu của lớp bồi dưỡng không dừng ở việc nâng cao kỹ năng thao tác công nghệ. Trọng tâm lớn hơn là nâng cao năng lực lãnh đạo, chỉ đạo, quản trị và tổ chức thực hiện chuyển đổi số trong toàn bộ bộ máy.

Từ yêu cầu đó, các học viên được định hướng bắt đầu chuyển đổi số từ những vấn đề thực tế trong quản lý, điều hành; xác định đúng công việc cần chuyển đổi và tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu để phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn.

Một nội dung đáng chú ý là việc sử dụng trí tuệ nhân tạo trong phân tích dữ liệu, tổng hợp thông tin, soạn thảo và rà soát văn bản, xây dựng phương án xử lý công việc. Nếu được sử dụng đúng mục đích, có kiểm soát và bảo đảm an toàn dữ liệu, AI có thể hỗ trợ cán bộ giảm thời gian thực hiện những công việc lặp lại, đồng thời nâng cao chất lượng tham mưu.

Công nghệ cũng được xác định là công cụ theo dõi tiến độ, phát hiện “điểm nghẽn” và hỗ trợ xử lý công việc theo phương châm “6 rõ”. Qua đó, phương thức điều hành từng bước chuyển từ dựa nhiều vào báo cáo định kỳ sang theo dõi bằng dữ liệu, tiến độ và kết quả thực hiện.

Thông điệp được đặt ra tại lớp bồi dưỡng khá rõ: “Lãnh đạo bằng mục tiêu; điều hành bằng dữ liệu; tham mưu có trí tuệ nhân tạo hỗ trợ; giám sát bằng công nghệ; quyết định dựa trên thông tin và bằng chứng, lấy hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp làm thước đo”.

Đây cũng là điểm cốt lõi phân biệt giữa ứng dụng công nghệ đơn thuần với chuyển đổi số thực chất. Công nghệ chỉ là phương tiện; thay đổi phương thức quản trị và chất lượng phục vụ mới là kết quả cuối cùng cần hướng tới.

Các học viên tham gia lớp bồi dưỡng. (Ảnh: Như Quỳnh)

Việc lựa chọn cấp trưởng các sở, ngành, cơ quan, đơn vị sự nghiệp và Chủ tịch UBND xã, phường tham gia lớp học cho thấy vai trò của người đứng đầu đang được đặt ở vị trí trung tâm.

Trong chuyển đổi số, cán bộ lãnh đạo không nhất thiết phải trở thành chuyên gia công nghệ, nhưng cần hiểu dữ liệu đang nằm ở đâu, quy trình nào có thể được đơn giản hóa, công cụ số nào phù hợp và rủi ro nào cần kiểm soát. Quan trọng hơn, người đứng đầu phải có khả năng tổ chức lại công việc trên cơ sở mục tiêu, tiến độ và kết quả có thể đo lường.

Tại lớp bồi dưỡng, giảng viên Trường Công nghệ thông tin và Truyền thông thuộc Đại học Công nghiệp Hà Nội truyền đạt 8 chuyên đề trọng tâm, gồm tổng quan về chuyển đổi số và chính phủ số; chính sách và quản trị dữ liệu; ứng dụng AI trong tham mưu, tổng hợp thông tin, xây dựng hồ sơ, phân tích chính sách, xây dựng kịch bản, giám sát thực thi và hỗ trợ quyết định điều hành.

Nội dung chương trình cho thấy AI đang được tiếp cận như một công cụ hỗ trợ xuyên suốt quy trình công vụ, từ khâu thu thập thông tin, phân tích dữ liệu đến xây dựng phương án và theo dõi kết quả. Tuy nhiên, hiệu quả ứng dụng vẫn phụ thuộc vào chất lượng dữ liệu, kỹ năng của cán bộ và cơ chế bảo đảm an toàn thông tin công vụ.

Lớp bồi dưỡng vì thế mở thêm một bước đi trong quá trình xây dựng chính quyền số tại Tuyên Quang: chuyển trọng tâm từ trang bị công cụ sang hình thành năng lực sử dụng công nghệ trong lãnh đạo và điều hành. Khi dữ liệu được khai thác hiệu quả và AI được sử dụng đúng vai trò hỗ trợ, chuyển đổi số mới có thể đi vào từng quy trình công việc, tạo ra thay đổi mà người dân và doanh nghiệp cảm nhận được.