Trước giờ G bỏ thuế khoán: Nỗi sợ công nghệ và chi phí khiến hộ kinh doanh loay hoay chuyển đổi

Tạp chí Doanh nghiệp và Hội nhập đã có cuộc trao đổi với ông Lê Hồng Quang, Tổng Giám đốc Tập đoàn MISA, người trực tiếp chỉ huy chiến dịch “60 ngày đêm ra quân – Không ai bị bỏ lại phía sau”. Từ góc nhìn là chuyên gia, bám sát với các hộ kinh doanh từ đầu chiến dịch đến giờ, ông Quang chia sẻ về những trăn trở sâu thẳm của các hộ kinh doanh và cách MISA xử lý nỗi sợ của khách hàng bằng công nghệ chuyển đổi số nhân văn trước “giờ G” – thời điểm chuyển đổi.

Hội viên Hiệp hội doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam (VINASME), Tổng giám đốc Tập đoàn MISA Lê Hồng Quang

Phóng viên: Thưa ông Quang, đâu là “nỗi đau” lớn nhất của các hộ kinh doanh trong thời điểm chuyển đổi này?

Tổng Giám đốc Lê Hồng Quang: Tôi đã đi nhiều nơi từ chợ Đồng Xuân, Bến Thành đến các khu phố nhỏ ở Đà Nẵng, Hải Phòng… và nghe đi nghe lại cùng một điều: “Tôi sợ không làm đúng, tôi sợ làm sai bị phạt.” Nỗi sợ ấy không chỉ là sợ thuế, mà là sợ lạc hậu, sợ phạt, sợ công nghệ, sợ tốn kém. Nhiều người từng nghĩ kê khai thuế là việc “chỉ dân kế toán làm được”. Nhưng tôi tin, khi có công cụ đúng và cách hướng dẫn đúng, thì ai cũng có thể tự kê khai như họ từng biết tự bán hàng. Điều quan trọng nhất là làm sao để công nghệ nói ngôn ngữ của người buôn bán nhỏ, chứ không phải buộc họ phải hiểu ngôn ngữ của công nghệ hay của kế toán phức tạp.

Phóng viên: “Sợ công nghệ” có lẽ là rào cản lớn nhất. MISA làm thế nào để họ dám chạm vào phần mềm?

Tổng Giám đốc Lê Hồng Quang: Rất nhiều hộ kinh doanh chia sẻ rằng họ sợ công nghệ, sợ bấm nhầm và làm sai. Vì vậy, điều đầu tiên MISA làm không phải là dạy họ học phần mềm, mà là đưa công nghệ xuống gần họ nhất có thể. Nguyên tắc của chúng tôi rất đơn giản: “Bán sao – ghi vậy.”

Khi người bán hàng thao tác đúng như công việc thường ngày, phần mềm sẽ tự động thực hiện phần còn lại: Khi bán hàng, hệ thống tự động ghi nhận doanh thu. Khi nhập hàng, chỉ cần chụp ảnh hóa đơn, phần mềm tự đọc và ghi số tiền, thuế suất. Khi đến kỳ kê khai, ứng dụng gửi thông báo nhắc trước 3 ngày, kèm video hướng dẫn dài khoảng một phút giúp người dùng thao tác dễ dàng.

Quan trọng hơn, chúng tôi đến tận chợ. Những đội quân MISA năng động, trẻ trung đi khắp 34 tỉnh thành, đứng ngay quầy hàng hướng dẫn cầm tay chỉ việc nhiệt tình. Tôi vẫn nhớ có cô tiểu thương ở chợ Nghĩa Tân nói với khuôn mặt rạng rỡ nụ cười: “Tưởng phức tạp, ai ngờ bấm ba cái là ra số thuế.” Đó là khoảnh khắc công nghệ trở nên thân thiện, và người dân thấy mình đủ sức làm chủ, nỗi sợ hãi dường như biến mất.

Thành viên MISA đã đến tận nơi chợ, gian hàng, tận tâm hướng dẫn các hộ kinh doanh sử dụng giải pháp "chuyển từ thuế khoán sang kê khai".

Phóng viên: Ông từng nói MISA không chỉ là công nghệ, mà là “chuyển đổi số nhân văn”. Ông có thể giải thích rõ hơn?

Tổng Giám đốc Lê Hồng Quang: “Nhân văn” nghĩa là công nghệ phải thực sự phục vụ con người, chứ không phải ngược lại. Nhiều người nói chuyển đổi số là cuộc chơi của các doanh nghiệp lớn, nhưng tôi nghĩ đó là cơ hội bình đẳng cho tất cả. Một tiểu thương có sổ sách, có dữ liệu, có minh bạch, đó là nền tảng để họ tiếp cận tín dụng, hợp tác với doanh nghiệp, và được tôn trọng trong chuỗi giá trị. Khi chúng tôi đưa AI vào phần mềm, mục tiêu không phải “tự động hóa cho hiện đại”, mà là giúp người không biết kế toán vẫn kê khai đúng luật. Chuyển đổi số chỉ thật sự thành công khi nó khiến người dân thấy an tâm và được trao quyền, người không biết gì cũng được hướng dẫn chuyển đổi dễ dàng với công nghệ. Khi đó họ thấy chuyển đổi số không còn là nỗi sợ, việc chuyển đổi phục vụ công việc của họ dễ dàng hơn, hiệu quả hơn.

Tổng giám đốc Tập đoàn MISA Lê Hồng Quang trình bày giải pháp trước ông Nguyễn Văn Thân, Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam (VINASME) và các đại biểu Đảng, Bộ, Ngành về Giải pháp quản lý bán hàng MISA eShop cho các hộ kinh doanh với AI lên đơn bằng giọng nói để người kinh doanh lớn tuổi, không thạo công nghệ, mắt kém cũng dễ sử dụng.

Phóng viên: Nếu được gửi một thông điệp đến hàng triệu hộ kinh doanh vẫn còn nhiều trăn trở và loay hoay, ông sẽ nói gì?

Tổng Giám đốc Lê Hồng Quang: Tôi chỉ muốn nói: Đừng sợ bắt đầu.

Không ai sinh ra đã biết kê khai, nhưng ai cũng có thể học, miễn là có người chỉ đúng cách. MISA và đội ngũ của chúng tôi đang ở khắp nơi, từ thành phố lớn đến ngõ nhỏ để giúp từng hộ kinh doanh tự tin bước qua giai đoạn này. Chúng tôi không chỉ cung cấp phần mềm, mà cung cấp sự an tâm. “Miễn phí nhưng minh bạch, đơn giản, đúng luật, đồng hành đến cùng.” Đó là cam kết của MISA trong hành trình “60 ngày đêm – Không ai bị bỏ lại phía sau.”