TP. Hồ Chí Minh đặt mục tiêu phủ 168 Trạm công dân số vào năm 2027

Chiều 4/9, Công an TP. Hồ Chí Minh phối hợp Công ty Cổ phần Dịch vụ và giải pháp công nghệ GoTrust tổ chức Lễ ký kết Kế hoạch phối hợp triển khai nhân rộng mô hình Trạm công dân số trên địa bàn.

Mô hình được xây dựng nhằm cung cấp hệ thống thiết bị số tập trung, đa tiện ích và miễn phí, giúp người dân tiếp cận các dịch vụ công, dịch vụ thiết yếu ngay tại khu dân cư. Trạm cũng được định hướng trở thành điểm kết nối giữa Công an, chính quyền địa phương với người dân, hỗ trợ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị và xử lý những tình huống cần thiết.

TP. Hồ Chí Minh đặt mục tiêu phủ 168 Trạm công dân số vào năm 2027

Hơn 83.000 lượt người đã trải nghiệm

Theo Công an TP. Hồ Chí Minh, đến nay, các Trạm công dân số đã ghi nhận hơn 83.000 lượt người dân sử dụng, trải nghiệm dịch vụ. Trong đó, gần 21.000 lượt thực hiện thủ tục thông qua các dịch vụ công, dịch vụ đa tiện ích và hơn 62.000 lượt sử dụng các tiện ích kiểm tra sức khỏe.

Hiện các trạm hỗ trợ tra cứu, thao tác 201 thủ tục hành chính, tập trung vào những lĩnh vực người dân thường xuyên thực hiện như cư trú, định danh điện tử, căn cước và hộ tịch.

Đáng chú ý, người dân có thể gửi phản ánh về tình hình an ninh, trật tự; sử dụng nút bấm SOS để kết nối trực tiếp với trực ban Công an phường hoặc đặt lịch làm việc với Cảnh sát khu vực.

Mô hình cũng tích hợp giải pháp tra cứu, theo dõi quá trình xử lý “phạt nguội” trực tuyến toàn trình trên môi trường điện tử. Đây là một trong những tiện ích được kỳ vọng góp phần giảm thời gian đi lại và chi phí thực hiện thủ tục cho người dân.

Không dừng ở nhóm dịch vụ hành chính, các Trạm công dân số còn tích hợp nhiều tiện ích phục vụ đời sống như thanh toán tiền điện, nước, Internet, học phí, phí quản lý căn hộ; hỗ trợ một số dịch vụ tài chính, ngân hàng và viễn thông.

Lĩnh vực y tế số cũng đang được mở rộng, với kết nối tới 12 bệnh viện, trạm y tế trên địa bàn. Thông qua hệ thống tự động và sự đồng hành của Hệ thống nhà thuốc Long Châu, người dân có thể kiểm tra một số chỉ số sức khỏe, kết nối tư vấn bác sĩ trực tuyến, đăng ký tiêm chủng, đặt mua dược phẩm và nhận hàng tại các khu vực triển khai mô hình.

Từ “quản lý hành chính” sang “phục vụ hành chính”

Phát biểu tại lễ ký kết, Đại tá Nguyễn Đình Dương, Phó Giám đốc Công an TP. Hồ Chí Minh, nhấn mạnh việc ra mắt và nhân rộng Trạm công dân số thể hiện sự chuyển đổi từ “quản lý hành chính” sang “phục vụ hành chính”, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, chủ thể và động lực.

Theo đó, việc đưa thiết bị số tập trung, đa tiện ích và dễ sử dụng đến ngay khu dân cư được kỳ vọng giúp thu hẹp khoảng cách tiếp cận dịch vụ công, nhất là đối với những người chưa có điều kiện hoặc chưa thành thạo khi thực hiện các dịch vụ trên môi trường số.

Từ góc độ quản lý nhà nước, mô hình cũng mở thêm một kênh tương tác trực tiếp giữa chính quyền, lực lượng Công an cơ sở và người dân. Qua đó, các phản ánh, kiến nghị có thể được tiếp nhận thuận tiện hơn, đồng thời góp phần xây dựng lực lượng Công an cơ sở theo hướng “Gần dân, trọng dân, hiểu dân và vì dân”.

Theo kế hoạch phối hợp vừa được ký kết, Công an TP. Hồ Chí Minh sẽ tiếp tục phối hợp vận hành các trạm đã triển khai, đồng thời bổ sung tính năng, tiện ích phù hợp với đặc điểm từng địa bàn.

Thành phố phấn đấu có 100 Trạm công dân số trong năm 2026 và mở rộng thêm 68 trạm, hướng tới hoàn thành 168 trạm vào quý II/2027.

Tại sự kiện, Công an TP. Hồ Chí Minh cũng công bố Quyết định của Bộ Công an công nhận mô hình Trạm công dân số là công trình sáng kiến cải cách hành chính cấp Bộ.

Việc đặt mục tiêu 168 trạm tương ứng với hệ thống đơn vị hành chính cấp xã hiện nay cho thấy định hướng đưa các tiện ích số xuống sát địa bàn dân cư. Tuy nhiên, hiệu quả của mô hình về lâu dài sẽ phụ thuộc không chỉ vào số lượng trạm được lắp đặt mà còn ở khả năng vận hành ổn định, mức độ sử dụng thực tế của người dân và việc tiếp tục bổ sung những dịch vụ thiết thực, phù hợp với nhu cầu từng khu vực.

Nếu được tổ chức đồng bộ, Trạm công dân số có thể trở thành một mắt xích quan trọng trong quá trình chuyển đổi phương thức cung cấp dịch vụ công, từ việc người dân phải chủ động tìm đến cơ quan hành chính sang đưa nhiều tiện ích hành chính và dân sinh đến gần người dân hơn.