Google cảnh báo chất lượng tìm kiếm tại châu Âu suy giảm

Ngày 8/9, Alphabet, công ty mẹ của Google, bắt đầu áp dụng các thay đổi đối với công cụ tìm kiếm trực tuyến tại châu Âu nhằm tuân thủ Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số (DMA) của Liên minh châu Âu (EU).

Theo Google, thuật toán mới sẽ ưu tiên các nền tảng so sánh giá như Expedia và Booking.com ở vị trí nổi bật hơn so với liên kết trực tiếp của khách sạn, hãng hàng không và nhà hàng. Một số tính năng như hiển thị giá theo thời gian thực cũng bị loại bỏ.

Google cảnh báo chất lượng tìm kiếm tại châu Âu suy giảm

Google cho rằng những điều chỉnh này có thể làm giảm đáng kể chất lượng dịch vụ. Hãng gọi đây là đợt suy giảm chất lượng lớn nhất trong lịch sử 29 năm của công cụ tìm kiếm.

Google cũng cho biết các thay đổi trước đây để đáp ứng DMA đã khiến lượng truy cập miễn phí từ Google tới các kênh đặt dịch vụ trực tiếp của doanh nghiệp châu Âu giảm tới 30%. Các cuộc thử nghiệm với hàng triệu người dùng tại châu Âu cho thấy mức độ không hài lòng tăng lên sau khi cách hiển thị kết quả tìm kiếm được điều chỉnh. Người dùng bên ngoài EU không chịu tác động từ thay đổi lần này.

Động thái mới diễn ra trong bối cảnh Google đang chịu nhiều sức ép từ cơ quan quản lý cạnh tranh châu Âu. Tháng 7/2026, EU phạt Google 460 triệu euro, tương đương 534 triệu USD, với cáo buộc ưu tiên các dịch vụ của chính mình trên công cụ tìm kiếm. Ủy ban châu Âu sau đó cho Google 60 ngày để thực hiện các biện pháp tuân thủ DMA. Nếu không đáp ứng, tập đoàn có thể đối mặt mức phạt lên tới 5% tổng doanh thu toàn cầu.

Cũng trong tháng 7/2026, EU áp thêm khoản phạt 430 triệu euro liên quan đến những hạn chế trên kho ứng dụng Google Play. Google cho biết đã cập nhật chương trình ưu đãi dành cho các nhà phát triển bên thứ ba để giải quyết vấn đề này.

Trong gần 20 năm tranh chấp pháp lý với các cơ quan quản lý EU, Google đã phải chịu tổng cộng 10,38 tỷ euro tiền phạt chống độc quyền. Những thay đổi mới có thể tác động đáng kể đến các doanh nghiệp phụ thuộc vào lưu lượng truy cập từ Google, đặc biệt trong lĩnh vực khách sạn, hàng không và dịch vụ trực tuyến. Trong khi đó, người dùng có thể phải làm quen với cách hiển thị kết quả và công cụ so sánh dịch vụ mới.

Các biện pháp của EU cũng vấp phải phản ứng từ phía Mỹ. Tổng thống Donald Trump chỉ trích cách EU xử lý các doanh nghiệp công nghệ Mỹ và đe dọa mở cuộc điều tra đối với hành vi mà ông gọi là “cướp đoạt” các công ty Mỹ từ phía khối này. Việc Google điều chỉnh công cụ tìm kiếm cho thấy các quy định chống độc quyền đang ngày càng tác động trực tiếp đến cách những nền tảng công nghệ lớn vận hành dịch vụ tại châu Âu.