Chuyển đổi số tạo đột phá trong cải cách hành chính ở Tuyên Quang

Chuyển đổi số đang trở thành động lực quan trọng thúc đẩy cải cách hành chính tại Tuyên Quang. Từ việc đầu tư hạ tầng công nghệ, xây dựng cơ sở dữ liệu dùng chung đến triển khai dịch vụ công trực tuyến, tỉnh đang từng bước đổi mới phương thức quản lý, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính các cấp.

Hiện nay, toàn tỉnh Tuyên Quang có 125 Trung tâm Phục vụ hành chính công, gồm 1 trung tâm cấp tỉnh và 124 trung tâm cấp xã. Hệ thống được đầu tư đồng bộ về cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật và nền tảng công nghệ thông tin, đáp ứng yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính trong môi trường số.

Đáng chú ý, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh Tuyên Quang đã được nâng cấp, kết nối với 24 cơ sở dữ liệu quốc gia và cơ sở dữ liệu chuyên ngành. Đồng thời, quy trình điện tử được thiết lập đối với 2.123 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp tỉnh và cấp xã, tạo nền tảng quan trọng cho việc số hóa, liên thông và chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan nhà nước.

Đến nay, tỉnh Tuyên Quang đã phê duyệt phương án đơn giản hóa 1.621 thủ tục hành chính, đạt 58,31%; công bố danh mục 2.141 thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính. Đây là bước tiến quan trọng giúp người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện thủ tục thuận tiện hơn, giảm thời gian, chi phí đi lại và nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ công.

Những con số thống kê cho thấy hiệu quả rõ nét của quá trình chuyển đổi số. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến cấp xã đạt 99,41%, cấp tỉnh đạt 83,3%; hơn 92% hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính đã được số hóa. Đặc biệt, mức độ hài lòng của người dân đối với việc giải quyết thủ tục hành chính đạt 97,67%, phản ánh sự chuyển biến tích cực trong chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

Không chỉ mang lại hiệu quả trong công tác quản lý, chuyển đổi số còn tạo ra những thay đổi thiết thực đối với người dân. Nếu như trước đây, người dân phải mang theo nhiều loại giấy tờ và đi lại nhiều lần để hoàn thiện hồ sơ thì nay phần lớn thủ tục có thể thực hiện trực tuyến thông qua điện thoại thông minh hoặc máy tính kết nối internet.

Người dân thực hiện các thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Lực Hành (Ảnh: Tuyenquang.gov.vn)

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lực Hành, chị Hà Thị Mai Hương, thôn Đoàn Kết được cán bộ hướng dẫn thực hiện thủ tục đăng ký kết hôn trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Chỉ sau ít phút thao tác, hồ sơ đã được tiếp nhận đầy đủ và đúng quy định.

Tương tự, tại xã Đồng Văn, chị Hầu Thị Mỷ, thôn Tả Chừ Lủng cho biết việc đăng ký khai sinh cho con hiện nay thuận tiện hơn rất nhiều nhờ quy trình điện tử được triển khai đồng bộ. Từ khâu kê khai, số hóa hồ sơ đến tiếp nhận và xử lý đều được thực hiện nhanh chóng với sự hỗ trợ tận tình của cán bộ chuyên môn.

Theo Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đồng Văn Mua Mí Vừ, từ đầu năm đến hết tháng 5/2026, Trung tâm đã tiếp nhận 5.261 hồ sơ trực tuyến; trong đó 5.253 hồ sơ được giải quyết trước hạn, không có hồ sơ quá hạn. Đặc biệt, 100% hồ sơ được số hóa, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả cải cách hành chính tại địa phương.

Tại xã Lâm Bình, cải cách hành chính được xác định là một trong những khâu đột phá phát triển kinh tế - xã hội. Địa phương đã triển khai hiệu quả mô hình “Bình dân học vụ số”, huy động cán bộ, đoàn viên thanh niên và lực lượng công an trực tiếp đến từng thôn, bản hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số. Qua đó, từng bước nâng cao kỹ năng số cộng đồng, thúc đẩy xây dựng chính quyền số từ cơ sở.

Theo ông Phạm Thanh Hòa, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh Tuyên Quang, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, thời gian tới Tuyên Quang tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Tỉnh phấn đấu đưa 100% thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính vào vận hành thực tế; nâng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia đạt tối thiểu 80%; đồng thời tiếp tục cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính trên cơ sở khai thác hiệu quả dữ liệu số.

Cùng với đó, tỉnh Tuyên Quang sẽ tăng cường đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo cho đội ngũ cán bộ, công chức nhằm đáp ứng yêu cầu xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp trong giai đoạn mới.

Thực tiễn cho thấy, chuyển đổi số không chỉ là giải pháp nâng cao chất lượng quản trị nhà nước mà còn là động lực quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân. Với những bước đi bài bản và quyết tâm cao, Tuyên Quang đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, tạo nền tảng vững chắc cho phát triển nhanh và bền vững trong kỷ nguyên số.