Apple thừa nhận sự cố iPhone 15 lỗi sạc không dây trên một số ô tô

Theo MacRumors, Apple đã chính thức thừa nhận sự cố sạc không dây của xe BMW ảnh hưởng đến dòng iPhone 15 và hứa sẽ đưa ra bản sửa lỗi vào cuối năm nay.

Điều này được đưa ra nhằm phản hồi báo cáo từ một số người dùng iPhone 15 vào đầu tháng này rằng chip NFC đã gặp sự cố ngừng hoạt động sau khi chúng được sạc bằng đế sạc không dây trên ô tô BMW của họ. Thông báo của Apple có trong bản ghi nhớ nội bộ mà công ty gửi đến Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền bởi Apple.

Mặc dù Apple không đưa ra lý do đằng sau vấn đề, công ty cảnh báo rằng một số lượng nhỏ bộ sạc không dây trên một số mẫu xe BMW và Toyota Supra gần đây có thể tạm thời vô hiệu hóa khả năng NFC khi sử dụng để sạc iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro hoặc iPhone 15 Pro Max.

Trong iPhone, chip NFC hỗ trợ các tính năng như Apple Pay và chìa khóa ô tô kỹ thuật số. Người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố này có thể nhận được thông báo lỗi "Không thể thiết lập Apple Pay" trong ứng dụng Wallet, ngay cả khi họ đã thiết lập Apple Pay.

Apple đã khuyên các kỹ thuật viên khôi phục chip NFC trên iPhone bị ảnh hưởng bằng cách khởi động lại chip bằng công cụ phần mềm có trong Apple Service Toolkit 2. Kỹ thuật viên có thể tiếp tục sửa chữa phần cứng nếu sự cố không được giải quyết. Mặt khác, người dùng nên ngừng sử dụng tính năng sạc không dây trên ô tô cho đến khi có bản sửa lỗi.

Một số người dùng bị ảnh hưởng cho biết họ không nhận ra lỗi nếu không sử dụng NFC trên thiết bị. Họ được đổi máy mới khi đi bảo hành, nhưng Apple không đưa ra lý do sự cố.

Theo lý giải của Apple trong tài liệu gửi đến nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền, chip NFC trên iPhone 15 "chỉ tạm thời bị vô hiệu hóa". Do đó, về mặt lý thuyết, vấn đề có thể khắc phục được bằng một bản cập nhật. Dù vậy, người dùng có thể phải đợi một thời gian do Apple vừa tung ra hệ điều hành iOS 17.1. Theo AutoEvolution, bản cập nhật có thể được phát hành đầu tháng 11.

Apple chưa đưa ra bình luận.

Loạt iPhone 15 được Apple công bố ngày 12/9 và bán ra 10 ngày sau đó. Tuy nhiên, sau hơn một tháng đến tay người dùng, sản phẩm xuất hiện hàng loạt lỗi bất thường, như sự cố nóng máy, lỗi gia công, lỗi sao lưu dữ liệu, vấn đề kết nối Wi-Fi hay lỗi bóng mờ màn hình.

Thu Trang (t/h)