Theo ghi nhận, khi truy cập YouTube, người dùng chỉ nhận được thông báo “Đã xảy ra lỗi”. Trang chủ không hiển thị bảng phân phối video tự động như thường lệ. Việc tìm kiếm hoặc xem lại video cũ vẫn khả dụng trong một số trường hợp, song trải nghiệm bị gián đoạn rõ rệt trên cả ứng dụng di động, TV và trình duyệt web.
Dữ liệu từ Down Detector cho thấy lượng báo cáo liên quan đến YouTube vượt mốc 300.000 lượt trong thời gian ngắn và tiếp tục tăng, ghi nhận tại nhiều khu vực trên thế giới.
 |
| YouTube gián đoạn toàn cầu sáng 18/2, hàng trăm nghìn người dùng báo lỗi |
Sự cố diễn ra đúng dịp nghỉ Tết Nguyên đán, thời điểm YouTube là nguồn cung nội dung chính cho nhiều gia đình qua smart TV. Các chương trình nhạc xuân, hài Tết, karaoke… vốn có lượng truy cập lớn đều bị gián đoạn.
Một người dùng cho biết khi mở TV cho con xem YouTube, ứng dụng hiển thị trống, dù đã thử khởi động lại thiết bị và kiểm tra đường truyền Internet. Trên các nền tảng mạng xã hội, chủ đề YouTube gặp lỗi nhanh chóng thu hút sự quan tâm của cộng đồng.
Không chỉ YouTube, một số dịch vụ thuộc hệ sinh thái của Google, cùng các nền tảng như Meta và Cloudflare cũng ghi nhận lượng báo lỗi tăng cao trong cùng thời điểm. Tuy nhiên, mức độ ảnh hưởng được đánh giá thấp hơn và dần được khắc phục trong buổi sáng.
Đến khoảng 9h cùng ngày, một phần chức năng của YouTube bắt đầu hoạt động trở lại, song trang chủ vẫn chưa hiển thị nội dung ổn định. Trên X, nhiều người dùng từ các quốc gia khác nhau đồng loạt phản ánh tình trạng gián đoạn dịch vụ. Tính đến thời điểm ghi nhận, YouTube chưa đưa ra thông báo chính thức về nguyên nhân sự cố.
Sự cố lần này xảy ra trong bối cảnh YouTube liên tục điều chỉnh thuật toán phân phối nội dung. Nền tảng tăng cường ứng dụng trí tuệ nhân tạo để cá nhân hóa đề xuất video, đồng thời đẩy mạnh định dạng video ngắn Shorts. Trong khi đó, các mục như “Đăng ký” hay “Thịnh hành” dần thu hẹp phạm vi hiển thị.
Trước áp lực cạnh tranh từ TikTok và nhiều mạng xã hội khác, YouTube buộc phải tăng tốc trong cuộc đua giữ chân người dùng, đặc biệt sau đại dịch khi thói quen tiêu thụ nội dung trực tuyến thay đổi mạnh mẽ. Tuy nhiên, quá trình tái cấu trúc phân phối nội dung cũng tạo ra những tranh luận về sự cân bằng giữa video ngắn và nội dung dài, giữa tốc độ lan tỏa và chất lượng sản xuất.
Sự cố sáng 18/2 một lần nữa cho thấy mức độ phụ thuộc ngày càng lớn của người dùng toàn cầu vào các nền tảng công nghệ số. Bất kỳ gián đoạn nào, dù chỉ trong vài giờ, cũng có thể tạo ra tác động đáng kể đến sinh hoạt, giải trí và cả hoạt động kinh doanh trực tuyến.
