 |
| Kết quả thực hiện Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử công khai trên Cổng dịch vụ công quốc gia. |
Kết quả này cho thấy sự chuyển biến rõ nét của tỉnh trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp theo hướng công khai, minh bạch, hiện đại và hiệu quả.
Trong các tiêu chí đánh giá thành phần, Vĩnh Long đạt điểm tuyệt đối ở hai nội dung quan trọng là công khai, minh bạch và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Các chỉ số về thanh toán trực tuyến cũng ghi nhận kết quả tối đa. Bên cạnh đó, tiến độ giải quyết hồ sơ và số hóa hồ sơ đạt mức rất cao, lần lượt đạt 19,82/20 điểm và 21,23/22 điểm. Riêng lĩnh vực dịch vụ công trực tuyến hiện đạt 10/12 điểm.
 |
| Nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong giao tiếp, hướng dẫn, giải thích cho người dân. |
Theo đánh giá, kết quả trên có được nhờ sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của Tỉnh ủy, UBND tỉnh trong việc thường xuyên nhắc nhở các sở, ngành, địa phương triển khai nhiều giải pháp cải thiện Bộ chỉ số. Đồng thời, đây cũng là thành quả từ sự nỗ lực của cả hệ thống chính trị từ cấp tỉnh đến cơ sở trong việc từng bước khắc phục tồn tại, hạn chế, tạo chuyển biến mạnh mẽ về chất lượng giải quyết thủ tục hành chính.
Không chỉ giữ vững vị trí dẫn đầu trên bảng xếp hạng, tỉnh còn hướng đến mục tiêu nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn.
 |
| Khu vực tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính. |
Để tiếp tục duy trì thứ hạng, UBND tỉnh đã chỉ đạo các sở, ngành và UBND cấp xã triển khai đồng bộ nhiều nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, yêu cầu thường xuyên theo dõi diễn biến Bộ chỉ số để kịp thời khắc phục các biến động tiêu cực; chủ động phối hợp với các đơn vị vận hành hệ thống của bộ, ngành và trung tâm chuyển đổi số nhằm nâng cao hiệu quả thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Tỉnh cũng yêu cầu các đơn vị thực hiện đầy đủ, chính xác các thao tác ký số, số hóa thành phần hồ sơ, cấp kết quả điện tử trên hệ thống, bảo đảm dữ liệu đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia. Đối với các trường hợp rút hồ sơ hoặc từ chối giải quyết, việc số hóa phải được thực hiện đúng quy định.
Bên cạnh đó, tỉnh tiếp tục chú trọng nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong giao tiếp, hướng dẫn và giải thích cho người dân, tạo sự hài lòng khi thực hiện thủ tục hành chính; đồng thời xử lý kịp thời các phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia theo đúng thời gian quy định.
UBND tỉnh giao giám đốc các sở, ngành và chủ tịch UBND các xã, phường tập trung khắc phục những nội dung còn chưa đạt điểm tối đa theo dữ liệu công bố hằng tháng, hằng quý trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; chịu trách nhiệm trước UBND tỉnh nếu kết quả của đơn vị quản lý thấp, ảnh hưởng đến thứ hạng chung của tỉnh.
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Vĩnh Long tiếp tục giữ vai trò đầu mối theo dõi, kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện các nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính, tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn. Đồng thời, phối hợp với các đơn vị liên quan sớm hoàn thành kết nối hệ thống của tỉnh với Cổng Dịch vụ công quốc gia tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia theo đúng lộ trình.
 |
| Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Vĩnh Long. |
Ngoài ra, UBND các xã, phường được yêu cầu tiếp tục quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị cho Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã; chủ động triển khai các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, đồng thời kịp thời đề xuất tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình hoạt động.
