Từ ngày 1/7, người dân và doanh nghiệp có thể làm thủ tục hành chính ở bất kỳ đâu

Theo Nghị định 118/2025 của Chính phủ, toàn bộ thủ tục hành chính trong phạm vi một tỉnh, thành phố sẽ được tiếp nhận và xử lý không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Điều này đồng nghĩa với việc người dân có thể đến bất cứ điểm tiếp nhận gần nhất để nộp hồ sơ, thay vì phải tìm đúng nơi có thẩm quyền theo phân cấp.

Thông tin được ông Trần Văn Sơn – Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ – chia sẻ tại Hội nghị toàn quốc tập huấn công tác tổ chức xây dựng Đảng và quản lý Nhà nước sáng 15/6.

Từ 1/7, người dân và doanh nghiệp có thể làm thủ tục hành chính ở bất kỳ đâu

Theo ông Sơn, chủ trương của Chính phủ là đến ngày 31/12/2025, 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền cấp tỉnh và cấp xã – kể cả các lĩnh vực đặc thù như thuế, bảo hiểm – đều phải thực hiện không giới hạn địa giới hành chính. Việc tiếp nhận, số hóa và trả kết quả sẽ được tiến hành tập trung tại các Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh và cấp xã. Đặc biệt, người dân chỉ cần đến điểm tiếp nhận gần nhất, không còn phải tìm hiểu hồ sơ thuộc cấp nào hay thuộc địa bàn nào.

Cùng với đó, toàn bộ bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại cấp xã sẽ được nâng cấp thành Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã – một mô hình mới, có con dấu và tài khoản riêng, trực thuộc UBND cấp xã. Các trung tâm này sẽ đảm nhận 3 nhóm nhiệm vụ: tiếp nhận – số hóa – trả kết quả; kiểm soát thủ tục hành chính; và hỗ trợ xây dựng chính quyền điện tử ở cơ sở.

Tùy theo điều kiện dân số và lượng hồ sơ, mỗi xã có thể thành lập một hoặc nhiều điểm tiếp nhận để phục vụ người dân thuận tiện nhất.

Việc tổ chức đầu mối tiếp nhận chung không chỉ mang lại lợi ích rõ rệt cho người dân, mà còn giúp Nhà nước tiết kiệm chi phí đầu tư hạ tầng, nhân sự cho các điểm giao dịch chuyên ngành rải rác. Đặc biệt, tại các địa phương như Hà Nội, TP.HCM, Quảng Ninh, Bắc Ninh – nơi đã tổ chức mô hình Trung tâm hành chính công một cấp – sẽ không thành lập các trung tâm cấp xã để đảm bảo thống nhất hệ thống.

Mô hình mới cũng gắn liền với nền tảng số: Cổng Dịch vụ công Quốc gia (dichvucong.gov.vn) sẽ trở thành địa chỉ duy nhất cho mọi thủ tục trực tuyến, thay thế các cổng dịch vụ công cấp tỉnh từ ngày 1/7 và cấp bộ từ tháng 2/2026. Khi người dân nộp hồ sơ online, hệ thống sẽ tự động phân luồng, chuyển về trung tâm cấp xã hoặc cấp tỉnh phù hợp để xử lý.

"Người dân chỉ cần nhớ một địa chỉ duy nhất, việc còn lại hệ thống sẽ tự phối hợp xử lý", ông Sơn nhấn mạnh.

Văn phòng Chính phủ đã yêu cầu Chủ tịch UBND các tỉnh, thành khẩn trương ban hành danh mục thủ tục được tiếp nhận không phụ thuộc địa giới trong năm 2025; đồng thời nâng cấp hạ tầng, bảo đảm nhân lực và hoàn tất tích hợp 100% dịch vụ công trực tuyến lên cổng quốc gia trước ngày 20/6/2025.

Ông Trần Văn Sơn khẳng định, cải cách này không làm thay đổi thẩm quyền giải quyết của cơ quan chuyên môn, mà chỉ cải thiện khâu tiếp nhận, phục vụ. Điều này sẽ giúp giảm chi phí đi lại, rút ngắn thời gian xử lý nhờ số hóa hồ sơ ngay từ khâu đầu, đồng thời tăng cường khả năng giám sát, đánh giá mức độ hài lòng của người dân.

Một điểm mới đáng chú ý là việc mở rộng đấu thầu dịch vụ hỗ trợ tại Bộ phận Một cửa, cho phép doanh nghiệp ngoài ngành bưu chính tham gia cung ứng dịch vụ, tạo cạnh tranh lành mạnh và giảm áp lực cho ngân sách nhà nước.

Với tinh thần "lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ", mô hình trung tâm hành chính công hai cấp, kết hợp với nền tảng dịch vụ công duy nhất, được kỳ vọng sẽ tạo ra bước tiến mạnh mẽ trong cải cách thủ tục hành chính, xây dựng một nền hành chính hiện đại, hiệu quả, lấy phục vụ làm gốc thay vì quản lý từ trên xuống.