TikTok tham vọng trở thành siêu ứng dụng, tích hợp mua sắm, du lịch và thanh toán

TikTok mở rộng từ giải trí sang mua sắm, tìm kiếm và du lịch

TikTok đang từng bước thay đổi mô hình hoạt động, hướng tới trở thành một siêu ứng dụng tích hợp nhiều dịch vụ trên cùng nền tảng. Theo TechCrunch, mạng xã hội này đang phát triển các tiện ích giúp người dùng không chỉ xem video mà còn tìm kiếm thông tin, mua sắm và thực hiện giao dịch.

Đáng chú ý, TikTok đã giới thiệu Must Eat, tính năng gợi ý nhà hàng dựa trên hơn 40 triệu bài đăng và bình luận của cộng đồng.

TikTok tham vọng trở thành siêu ứng dụng, tích hợp mua sắm, du lịch và thanh toán

Công cụ cho phép tìm kiếm địa điểm ăn uống theo thành phố, loại ẩm thực, mức giá và đánh giá, đưa TikTok vào cuộc cạnh tranh với Google Maps và Yelp. Trong lĩnh vực thương mại điện tử, TikTok Shop tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong chiến lược mở rộng dịch vụ.

Theo dữ liệu eMarketer được TechCrunch dẫn lại, doanh số TikTok Shop tại Mỹ tăng 407% năm 2024 và 108% năm 2025, đạt 15,82 tỷ USD. Nền tảng này được ước tính chiếm 18,2% thị trường thương mại xã hội Mỹ năm 2025 và có thể tăng lên 24,1% vào năm 2027.

Không dừng ở mua sắm, TikTok còn mở rộng sang du lịch thông qua TikTok GO, được giới thiệu tại Mỹ vào tháng 5/2026. Tính năng này giúp người dùng khám phá khách sạn, điểm tham quan, kiểm tra tình trạng còn chỗ và đặt dịch vụ ngay trong ứng dụng.

Tham vọng tích hợp thanh toán, hướng tới mô hình siêu ứng dụng

Bên cạnh thương mại điện tử và du lịch, TikTok đang nghiên cứu mở rộng sang các dịch vụ tài chính. Theo Bloomberg, công ty phát triển tính năng chuyển tiền qua tin nhắn riêng tư, có thể sử dụng hệ thống TikTok Pay đã được tích hợp với TikTok Shop tại một số thị trường Đông Nam Á.

Reuters cũng từng đưa tin TikTok nộp hồ sơ xin cấp phép hoạt động công nghệ tài chính tại Brazil, hướng tới cung cấp dịch vụ thanh toán và cho vay. Tuy nhiên, những kế hoạch này chưa đồng nghĩa các dịch vụ tài chính đã được triển khai rộng rãi.

TikTok cũng tăng cường tiện ích thể thao, giải trí và âm nhạc. Trong World Cup 2026, nền tảng tích hợp tỷ số, lịch thi đấu, bảng xếp hạng và video nổi bật.

Ngoài ra, TikTok phát triển nội dung phim ngắn nhiều tập, trò chơi đơn giản và trải nghiệm âm nhạc thông qua hợp tác với Apple Music. Chiến lược này đưa TikTok tiến gần mô hình siêu ứng dụng như WeChat tại Trung Quốc, nơi nhiều hoạt động trực tuyến được tích hợp trong một hệ sinh thái.

Lợi thế của TikTok nằm ở khả năng kết nối nội dung video với nhu cầu mua sắm và sử dụng dịch vụ. Một video giới thiệu món ăn hoặc điểm du lịch có thể dẫn người xem đến quyết định đặt dịch vụ.

Dù vậy, tham vọng trở thành siêu ứng dụng đặt ra không ít thách thức về cạnh tranh, bảo mật dữ liệu, an toàn thanh toán và tuân thủ quy định pháp luật tại từng thị trường. Nếu triển khai thành công, TikTok có thể mở rộng vai trò từ nền tảng giải trí thành một điểm đến phục vụ nhiều nhu cầu hằng ngày của người dùng.