Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết đã yêu cầu Công ty TNHH Shopee rà soát và làm rõ cơ sở xây dựng đối với chính sách thu phí mới dự kiến triển khai trên nền tảng thương mại điện tử này, sau khi ghi nhận nhiều phản ánh từ cộng đồng nhà bán hàng trong thời gian gần đây.
Theo cơ quan quản lý, trong tháng 5/2026, nhiều sàn thương mại điện tử đã điều chỉnh hoặc bổ sung các loại phí mới như phí cố định, phí xử lý giao dịch, phí hạ tầng và các khoản phí dịch vụ phát sinh, gây áp lực lên chi phí vận hành của nhà bán hàng. Điều này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến giá hàng hóa, quyền lợi người tiêu dùng cũng như môi trường cạnh tranh trên thị trường thương mại điện tử.
 |
| Shopee tạm hoãn chính sách thu phí mới sau yêu cầu từ cơ quan quản lý cạnh tranh |
Đáng chú ý, Shopee dự kiến triển khai “Chương trình Duy trì hiển thị” từ ngày 29/5 với cơ chế tự động trích một phần doanh thu đơn hàng thành công của người bán để nạp vào tài khoản quảng bá hiển thị sản phẩm trên nền tảng.
Theo thông tin công bố, mức trích tiêu chuẩn dự kiến ở mức 1% doanh thu đơn hàng thành công (chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng), đồng thời người bán có thể chủ động thiết lập tỷ lệ từ 1% đến 50% tùy nhu cầu. Khoản phí này sẽ được hệ thống tự động khấu trừ trước khi doanh thu được chuyển về tài khoản của người bán.
Trước phản ánh của cộng đồng kinh doanh trực tuyến, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã tổ chức làm việc với một số nhà bán hàng trên Shopee và TikTok Shop để ghi nhận khó khăn, đồng thời yêu cầu các nền tảng cung cấp thông tin, tài liệu và giải trình về căn cứ điều chỉnh chính sách phí, phương thức áp dụng cũng như tác động đối với hoạt động kinh doanh và môi trường cạnh tranh.
Sau quá trình rà soát, ngày 27/5, Công ty TNHH Shopee đã có báo cáo gửi Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, trong đó cho biết doanh nghiệp chủ động đề xuất tạm hoãn triển khai “Chương trình Duy trì hiển thị”.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết sẽ tiếp tục theo dõi, giám sát việc xây dựng và điều chỉnh chính sách phí của các nền tảng số trung gian bán lẻ nhằm bảo đảm tính minh bạch, hợp lý, không tạo gánh nặng bất hợp lý cho nhà bán hàng và không gây ảnh hưởng tiêu cực tới quyền lợi người tiêu dùng.
Cơ quan này cũng đề nghị Shopee, TikTok Shop cùng các doanh nghiệp liên quan tiếp tục phối hợp cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu và giải trình về các loại phí đang áp dụng trên nền tảng để phục vụ công tác quản lý, giám sát cạnh tranh trên thị trường thương mại điện tử.
