Ngành Ngân hàng số hóa toàn diện, dẫn đầu cải cách hành chính 7 năm liên tiếp

Ngân hàng Việt Nam số hóa toàn diện, dẫn đầu cải cách hành chính 7 năm liên tiếp

Thời gian qua, ngành Ngân hàng đã tích cực triển khai Đề án 06 ( Quyết định số 06/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ngày 06/01/2022: Phê duyệt Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030), phối hợp Bộ Công an triển khai Kế hoạch 01/KHPH-BCA-NHNNVN và đã mang lại hiệu quả tích cực trong công tác làm sạch dữ liệu và xác minh thông tin khách hàng, hỗ trợ tích cực trong quá trình phát triển, cung ứng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng. Từ đó mang lại nhiều tiện ích cho người dân, doanh nghiệp, hỗ trợ công tác quản lý nhà nước, thúc đẩy chuyển đổi số ngành Ngân hàng, tăng cường công tác đảm bảo an ninh, an toàn, góp phần phát triển kinh tế-xã hội.

Đẩy mạnh triển khai Đề án 06, hoàn thiện hạ tầng pháp lý và định danh điện tử

Trong giai đoạn 2022 – 2025, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã ban hành 06 kế hoạch triển khai Đề án 06 cùng hơn 21 văn bản chỉ đạo.

Riêng 6 tháng đầu năm 2025, NHNN đã Ban hành 02 kế hoạch thực hiện Đề án 06: Quyết định số 1744/QĐ-NHNN (11/4/2025) về Kế hoạch năm 2025 của ngành Ngân hàng triển khai Chỉ thị 07/CT-TTg (14/03/2025) của Thủ tướng Chính phủ, nhằm đẩy mạnh thực hiện Đề án 06 tại các bộ, ngành, địa phương. Quyết định số 67/QĐ-NHNN (06/01/2025) phê duyệt Đề án Chuyển đổi số của NHNN, triển khai các tiện ích cốt lõi để phát triển ngành Ngân hàng và kết nối với Đề án 06.

Ban hành 01 kế hoạch cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh (Quyết định số 1746/QĐ-NHNN ngày 14/04/2025), thực hiện Nghị quyết số 66/NQ-CP (26/3/2025) của Chính phủ.

Ngoài ra, NHNN tiếp tục ban hành nhiều văn bản chỉ đạo nhằm bảo đảm việc triển khai đồng bộ, hiệu quả Đề án 06 trên toàn ngành.

Trong công tác rà soát, sửa đổi và bổ sung văn bản quy phạm pháp luật nhằm ứng dụng VNeID vào chuyển đổi số, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã hoàn tất triển khai từ năm 2024. NHNN đã điều chỉnh quy trình nghiệp vụ, cho phép sử dụng giấy tờ điện tử tích hợp trên tài khoản định danh điện tử (VNeID) với giá trị pháp lý tương đương giấy tờ bản giấy, theo quy định tại một số Thông tư hiện hành.

Trong việc ứng dụng Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư (CSDLQGDC), căn cước công dân (CCCD) gắn chip và giải pháp định danh, xác thực điện tử nhằm phục vụ phát triển kinh tế – xã hội, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) cho biết:

Tính đến ngày 30/07/2025 có 57 tổ chức tín dụng (TCTD) và 39 tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán (TGTT) đã tích hợp trên ứng dụng Mobile Banking tính năng đối khớp thông tin sinh trắc học với dữ liệu từ CCCD gắn chip để nhận diện khách hàng. 63 TCTD triển khai nhận diện khách hàng qua CCCD gắn chip trực tiếp tại quầy giao dịch. 32 TCTD và 15 TGTT đang triển khai tích hợp ứng dụng VNeID vào quy trình nhận biết khách hàng.

Tại các TCTD, TGTT, đến ngày 30/07/2025 đã có hơn 120,9 triệu hồ sơ khách hàng cá nhân (CIF) được đối chiếu, cập nhật thông tin sinh trắc học qua CCCD gắn chip hoặc ứng dụng VNeID (đạt 100% tổng lượng tài khoản cá nhân phát sinh giao dịch trên kênh số); hơn 1,2 triệu hồ sơ khách hàng tổ chức đã được đối chiếu thông tin sinh trắc học (đạt 100% tổng số lượng tài khoản thanh toán tổ chức phát sinh giao dịch trên kênh số).

Sau thời gian triển khai làm sạch cơ sở dữ liệu khách hàng và áp dụng giải pháp đối khớp thông tin sinh trắc học, ngành Ngân hàng đã ghi nhận kết quả tích cực: Số khách hàng cá nhân bị lừa đảo, mất tiền giảm 59%; Số tài khoản cá nhân nhận tiền lừa đảo giảm 52% so với thời điểm trước 01/07/2024.

Đến nay, toàn bộ hồ sơ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp mở tài khoản thanh toán có phát sinh giao dịch trên kênh số đã được làm sạch hoàn toàn.

Đến ngày 30/07/2025 đã có hơn 120,9 triệu hồ sơ khách hàng cá nhân (CIF) được đối chiếu, cập nhật thông tin sinh trắc học qua CCCD gắn chip hoặc ứng dụng VNeID (đạt 100% tổng lượng tài khoản cá nhân phát sinh giao dịch trên kênh số)

Số hóa toàn diện dịch vụ, bùng nổ thanh toán không tiền mặt và cải cách hành chính dẫn đầu

Dữ liệu không chỉ là công cụ quản lý mà còn là chìa khóa kết nối hệ sinh thái số. Các ngân hàng đang phát triển hệ sinh thái tích hợp đa dịch vụ với người dùng làm trung tâm, kết nối trực tiếp với Cổng Dịch vụ công quốc gia (DVCQG) cũng như các ngành, lĩnh vực và hệ sinh thái ngoài ngân hàng. Nhờ đó, dịch vụ được cung cấp liền mạch, trải nghiệm khách hàng được nâng cao, tiện ích được gia tăng.

Tại nhiều tổ chức tín dụng, các nghiệp vụ cơ bản như tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn, mở và sử dụng tài khoản thanh toán, phát hành thẻ ngân hàng, ví điện tử, chuyển tiền và cho vay… đã được số hóa hoàn toàn (100%). Nhiều ngân hàng tại Việt Nam hiện ghi nhận trên 90% giao dịch được thực hiện qua kênh số.

Hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) và thương mại điện tử tiếp tục tăng trưởng ấn tượng: Năm 2024, giá trị TTKDTM đạt 295,2 triệu tỷ đồng, gấp 25 lần GDP. Tỷ lệ người dân từ 15 tuổi trở lên có tài khoản ngân hàng đạt gần 87%.

6 tháng đầu năm 2025 so với cùng kỳ 2024: Tổng giao dịch TTKDTM đạt 11,3 tỷ giao dịch, giá trị trên 169 triệu tỷ đồng (+45,43% về số lượng, +25,52% về giá trị).

Qua kênh Internet: hơn 2 tỷ giao dịch, giá trị trên 47 triệu tỷ đồng (+48,38% về số lượng, +35,23% về giá trị).

Qua điện thoại di động: +39,66% về số lượng, +22,53% về giá trị.

Qua QR code: +71,42% về số lượng, +166,44% về giá trị.

Nhờ ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số, công tác cải cách hành chính của NHNN đạt kết quả nổi bật, 7 năm liên tiếp dẫn đầu bảng xếp hạng Par Index của các bộ, ngành. Riêng năm 2024: 100% dịch vụ công đủ điều kiện đã chuyển sang toàn trình và tích hợp lên Cổng Dịch vụ công quốc gia (DVCQG). 99% hồ sơ công việc được xử lý, lưu trữ trên môi trường mạng. 100% giao dịch qua Cổng DVCQG và Hệ thống thông tin một cửa của NHNN được xác thực điện tử.

NHNN thường xuyên chỉ đạo các ngân hàng thương mại và tổ chức trung gian thanh toán đầu tư công nghệ, kết nối với Cổng DVCQG để triển khai thanh toán trực tuyến, đồng thời áp dụng chính sách miễn/giảm phí cho các giao dịch này.

Kết quả là có hơn 80% người hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội và trợ cấp thất nghiệp tại khu vực đô thị nhận qua phương thức TTKDTM. 100% trường đại học, cao đẳng tại đô thị triển khai thanh toán học phí không dùng tiền mặt. Hơn 88% bệnh viện đã áp dụng thanh toán không dùng tiền mặt.