Jetstar đã phát ngôn xin lỗi về một bài đăng trên Facebook vào ngày 10/1, mà họ nhận thấy là không phù hợp và không nên được đăng. Trong bài đăng trên mạng xã hội, Jetstar Australia tạo ra một trò đùa liên quan đến cách gọi đồng tiền Việt Nam.
Nội dung trò đùa là: "Xin lỗi nhưng cách gọi đơn vị đồng của tiền Việt Nam thật buồn cười. 1 triệu đồng là 65 USD. Nên nếu có 65 USD, tôi sẽ là triệu phú ở Việt Nam". Bài đăng này đã khiến nhiều người phản đối và bày tỏ sự bất bình trong các bình luận. Một số người đã thậm chí tuyên bố sẽ không sử dụng dịch vụ của Jetstar cho đến khi họ đưa ra một lời xin lỗi chính thức đối với người dân Việt Nam.
Cộng đồng mạng cũng tỏ ra phẫn nộ, nhấn mạnh rằng trò đùa của Jetstar là không chuyên nghiệp, không tôn trọng và không thể chấp nhận được. Nhiều người còn đề xuất rằng các doanh nghiệp nên kiểm tra kiến thức văn hóa trước khi đưa ra những trò đùa không tôn trọng trên các nền tảng chính thức của họ.
Giáo sư Đào Tạ Hoàng Dương, giảng viên ngôn ngữ Anh tại một trường đại học ở Hà Nội, nhận định trên tờ Tienphong: "Theo quy chuẩn đạo đức, sự khác biệt văn hóa và ngôn ngữ của một quốc gia cần phải được tôn trọng ở mọi hoàn cảnh, cả trong cuộc sống hàng ngày và trên mạng xã hội". 
Vào ngày 12/1, Jetstar Australia đã chính thức xin lỗi công khai sau những chỉ trích về trò đùa thiếu chuẩn mực của họ. Trong thông báo trên trang chủ, họ thừa nhận rằng bài đăng trên Facebook vào ngày 10/1 không phù hợp và nên đã không được đăng. Họ cũng cam kết xem xét các quy trình để đảm bảo rằng tình huống tương tự sẽ không lặp lại và đã gửi tin nhắn xin lỗi đến một số khách hàng. Người phát ngôn của Jetstar khẳng định rằng sự việc không liên quan đến quốc tịch hoặc chủng tộc Việt Nam và họ sẽ không tha thứ cho bất kỳ hành vi phân biệt đối xử nào dựa trên sắc tộc, chủng tộc hoặc bất kỳ lý do trái pháp luật nào khác.
Jetstar là hãng hàng không giá rẻ của Australia và thuộc sở hữu của Qantas Airways, có trụ sở tại thành phố Melbourne. Hãng hàng không này hiện đang hoạt động mạng lưới đường bay nội địa rộng rãi tại Australia.
Lâm Nghi t/h
