Hà Nội triển khai 27 điểm tiếp nhận, trả kết quả thủ tục hành chính thuế từ ngày 16/11

Theo thông tin từ cơ quan thuế, 27 điểm tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuế được bố trí tại Thuế TP. Hà Nội và các Thuế cơ sở, chính thức hoạt động từ ngày 16/11/2026.

Các điểm tiếp nhận làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu hằng tuần, trừ ngày nghỉ theo quy định. Thời gian tiếp nhận hồ sơ buổi sáng từ 8h đến 12h, buổi chiều từ 13h đến 17h.

Cơ quan thuế lưu ý, hiện các thủ tục hành chính thuế được cung cấp theo hai mức độ điện tử hóa, gồm “Cung cấp thông tin” và “Toàn trình”. Đối với những thủ tục được cung cấp ở mức độ toàn trình, người nộp thuế được khuyến nghị thực hiện trực tuyến trên môi trường điện tử nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời góp phần thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia.

Hà Nội triển khai 27 điểm tiếp nhận, trả kết quả thủ tục hành chính thuế từ ngày 16/11

Việc đưa 27 điểm tiếp nhận và trả kết quả vào hoạt động được triển khai trên cơ sở Quyết định số 1472/QĐ-CT ngày 28/10/2026 của Cục trưởng Cục Thuế về thành lập Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa tại Thuế tỉnh, thành phố và Thuế cơ sở.

Trước đó, thực hiện Nghị định số 309/2026/NĐ-CP ngày 5/8/2026 sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 9/6/2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, cơ quan thuế các cấp đã bố trí công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã để tiếp nhận và trả kết quả theo quy định.

Riêng tại Hà Nội, từ tháng 2/2026, cơ quan thuế đã triển khai tiếp nhận các thủ tục thuộc thẩm quyền tại 31 điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố.

Tuy nhiên, quá trình thực hiện phát sinh một số bất cập. Hiện 100% thủ tục hành chính trong lĩnh vực thuế đã được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình và tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Do đó, phần lớn người nộp thuế lựa chọn thực hiện thủ tục trực tuyến, khiến nhiều cơ quan thuế không phát sinh hoặc phát sinh rất ít hồ sơ trực tiếp tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Trong bối cảnh bộ máy được tinh gọn, việc bố trí công chức thuế thường trực tại các trung tâm này trong khi khối lượng hồ sơ tiếp nhận trực tiếp không đáng kể có thể dẫn đến sử dụng chưa hiệu quả nguồn nhân lực.

Bên cạnh đó, phương án giao cán bộ, viên chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp nhận hồ sơ thuế cũng bộc lộ hạn chế. Do đặc thù nghiệp vụ, các trường hợp phát sinh vướng mắc về chính sách, nghĩa vụ thuế đòi hỏi người tiếp nhận có chuyên môn để hướng dẫn, giải đáp chính xác cho người nộp thuế.

Việc tổ chức lại các điểm tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa tại cơ quan thuế vì vậy nhằm khắc phục những bất cập trong quá trình triển khai, đồng thời bảo đảm đầu mối tiếp nhận, xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính được thống nhất trong toàn ngành.

Danh sách 27 điểm tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính thuế trên địa bàn Hà Nội được triển khai tại Thuế TP. Hà Nội và 25 Thuế cơ sở. Người nộp thuế cần lưu ý địa điểm tiếp nhận, thời gian làm việc để thuận tiện khi thực hiện các thủ tục trực tiếp; đồng thời ưu tiên sử dụng dịch vụ công trực tuyến đối với các thủ tục đã được cung cấp toàn trình.